İletişim Süreci ve Etkili İletişim

İletişim kavramı içeriği anlama ve paylaşma süreci olarak tanımlanır.

Süreç, anlama ve paylaşım.

Kaynak, mesaj ve alıcı.

Kurumlarda iletişimin iki temel amacı:

1.Kurumların amaçları­nı gerçekleştirmesinde bir araç olması.

2.Kurum çalışanlarının kurumsal hedefleri istekli bir biçimde başarmak için çabalamasını sağlamaktır.

İletişimin temel özellikleri: 

1. İletişim, her zaman her yerde gerçekleşir.
2. İletişimde, çevre üzerinde etkin olmak temel amaçtır.
3. İletişim, anlamların paylaşımı ile gerçekleşir.
4. İletişim, farklı katmanlarda gerçekleşir.

İletişim sürecinde yapılan hatalar:

Emir vermek, konuyu saptırmak, tehdit etmek, eleştirmek, yargılamak, suçlamak ve alaycı olmak.

İletişim türleri içinde en eski ve en etkili olan iletişim türü sözlü iletişimdir.

Sözlü iletişim, sözsüz iletişim, yazılı iletişim ve görsel iletişim.

İnsanların duygu ve düşüncelerini sözlerle karşı tarafa aktarmasına sözlü iletişim denir.

Yüz ifadeleri, jestler, giyim ve uzaklık sözsüz iletişim kavramlarıdır.

Mektup, e-posta, kart, davetiye, broşür, davetiye.

Yazılı iletişimin gerçekleşmesinde hem kaynağın hem de alıcının okuma, yazma ve yazılanı anlayabilme yetisine sahip olması gerekir.

Yazılı iletişim diğer iletişim türlerine göre daha resmi olan iletişim türüdür.

Görsel iletişim iletişim sürecinde mesajların gönderiminde fotoğraf, video, dosya ve çizelge vb. ögeleri içeren iletişim türüdür.

Kendinden başka bir şeyi gösteren, dü­şündüren nesne, olgu, sözcük, eylem ya da yapılar­a gösterge denir.

Geleneksel İletişim Süreci modelinde hangi ögeler yer alan ögeler:

Kaynak, mesaj, kanal, alıcı ve gürültü.

Mesaj anlaşılır olmalıdır, mesaj açık olmalıdır, mesaj zamanında iletilmelidir, mesaj alıcının ilgisini çekmelidir, mesaj alıcının ihtiyaçlarına yanıt vermelidir, alıcının temel değerleri, tutumları önemsen­melidir, mesaj uygun kanalla gönderilmelidir, mesaj kaynak ve alıcı arasında kalmalıdır.

Dinleme, sözsüz iletişim, açıklık ve kesinlik, dostluk, güven, empati, açık fikirlilik, saygı, geri bildirim, doğru ortamı seçmek.

Transmedya

Halkla ilişkiler alanının temel amaçları arasında hedef kitlelerin kuruma yönelik güven, sempati, beğenilerinin artırılması; kurumun faaliyetlerini desteklemelerinin sağlanması yer almaktadır