HALKLA İLİŞKİLERDE ETKİLİ İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 8

Çatışmanın yararları:
• Çatışmadan kaynaklanan anlaşmazlık yerine birlik gelebilir.
• Liderlikten kaynaklanan çatışma sonucunda yeni bir lider gelebilir, mevcut liderin davranışları değişebilir.
• Amaçlar revize edilebilir.
• Çatışma insanların kendilerini fark etmelerine yardımcı olabilir.
• Değişik fikirler sayesinde daha derinlikli fikirler ortaya çıkabilir.
• Örgütler değişebilir, gelişebilir.
• Eleştiriler daha yapıcı olabilir, örgütte öğrenme gelişebilir.
• Örgütlerin amaçları değişebilir.
• Örgüte çatışma nedeniyle zarar verebilecek kişiler tespit edilebilir.
• Bireyler daha yapıcı iletişim kurabilir.
• Daha dinamik iş hayatı kurumsal iklime hâkim olabilir. Motivasyon artabilir.

Fonksiyonel olmayan çatışma; çatışma sürecinin sağlıklı olmadığı ve sonuçlarında şiddet barındıran çatışma türüdür.

Bireysel çatışma amaç çatışması ve rol çatışması şeklinde ikiye ayrılır

Göndericiler Arası Rol Çatışması:

Tutum bileşenleri özellik olarak basit değil, tersine karmaşıktır

Travmatik deneyimlerle oluşan tutumların, karşılaşılan yeni tutumla aynı şekilde değerlendirilmesi durumunda benimsenmektedir.

Kavraması basit ve sınırlı olan; neden-sonuç ilişkisini mantığa dayandırmadan, görünür koşullara göre kurar. Bu dönemdeki çocuk, nesneleri adlandırmakta fakat sınıflandıramamaktadır. Bu dönem işlem öncesi dönem olarak isimlendirilmektedir.

Kavraması basit ve sınırlı; neden-sonuç ilişkisini ancak görünür koşullara göre kuran; nesneleri adlandıran  fakat sınıflandıramayan çocuklar aynı zamanda “ben merkezli” olarak tanımlanmaktadırlar. Bu dönem 3-7 yaş arasına karşılık gelmektedir.

Olumsuz değil, Olumlu duygular düşünce ve entelektüel yapıyı motive ederek güçlendirir. Olumsuz duygular ise entelektüel zekâyı engelleyerek isteksizlik, verimsizlik, konsantrasyon kayıpları, algı bozukluklarına neden olur.

Propaganda daha çok politiktir. İnsanları kandırmak esas olduğu için gerçeği saklama, tersyüz etme, olmayanı olmuş, olmuşu olmamış gibi gösterdiği için yalan üzerine kurulmaktadır

Propagandada genellemelerden kaçınmak değil, tersine genellemelerde bulunmak  esastır

Sosyal öğrenme kuramına göre bireyler; davranış kalıplarını çevrelerinden aldıkları pekiştireçlerle değiştirebilirler. Sosyal hayatımızda,  yaptığımız bir davranışın tekrarlanıp tekrarlanmamasında, o davranışın cezalandırılması ya da ödüllendirilmesine bağlıdır.

Sosyal yargı kuramına göre ikna 5 aşamalı bir süreçten geçer. Bu aşamaların sırası  dikkat-anlama-kabul-zihinde tutma ve Eylemdir

Kişi uyumsuzluk yaratan düşüncelerinden vazgeçmişse, ortada uyumsuzluk kalmamış demektir.

Otoriter ve baskıcı kişilik, çatışmayı arttıran, yeniliğe ve değişime kapalı kişiliktir. Özellikleri:
• Örgüt içinde çalışanların fikirlerini dinlemez, diğerlerinin fikirlerini sormaz.
• Kendi başına karar almayı tercih eder.
• Örgütte yatay ve dikey çatışmaya sebep olurlar.
• Alınan kararlarda baskıcı olurlar.
• Emir ve tehdit ile iş yaptırırlar.
• Katı hiyerarşi kuralları uygularlar.

Negatif etkililiğe sahip kişilikler karşılaştıkları olaylara karamsar yaklaşan ve olayların olumsuz
yönlerini gören kişilerdir. Temel özellikleri şunlardır (Carlson, 1999):
• En fazla çatışma potansiyeli olan kişilerdir.
• Yardım etmeye yanaşmazlar.
• İş devamsızlığı fazladır.
• Verimliliğe katkıları azdır.

Çatışma sürecinin olumlu sonuçlanmamasındaki temel neden doğru yönetilmemesidir. Bu nedenle çatışmanın doğru yönetilmesi, süreç içinde bulunanların temel becerilerini geliştirmeleri ile sağlanır. Bu beceriler dört grupta toplanır (Karip, 1999: 55):
• Entelektüel beceriler: Planlama, problemi
tanımlama, çözümleme, yargılama, sezgileme ve objektiflik.

Çatışma yönetim stratejileri modeli beş başlık altında toplanır :
• Entegrasyon
• Uyma
• Hükmetme
• Kaçınma
• Uzlaşma

Hükmetme: “Rekabet” olarak da adlandırılan bu stratejide taraflardan birinin istek ve ihtiyaçlarını,
diğerlerininkinden öncelikli tutma durumudur

Karma Motifi Modeli
Müzakere, öneri ve karşı önerileri değiştirerek her iki taraf için tatmin edici çıktılara ulaşmayı hedefleyen iki ya da daha fazla tarafın sosyal bir etkileşimde olma sürecidir.