HALKLA İLİŞKİLER

İyi bir kurum içi halkla ilişkiler programının temellerini oluşturan unsurlar şu şekilde sıralanabilir:

I-İyi iletişim II- Eğitim III-Motivasyon materyalleri IV-İlişki kurma

Kurum içi halkla ilişkilerde belli başlı amaçlar
aşağıdaki gibi sıralanır (Kazancı, 2004 ve Peltekoğlu, 2009):
• Çalışanların anlayış, güven ve dayanışma içinde hissetmelerini sağlamak
• Kurumun vizyon, misyon ve değerlerinin, kurum kültürünün benimsenmesini sağlamak
• Kurumsal amaçlar, kurumun politikaları, kurumsal sorunlar, kurumsal faaliyetler,duygusal ya da olumsuz konular hakkında çalışanları bilgilendirmek,
• Çalışan-yönetici arasında iki yönlü iletişim ve karşılıklı güvene dayalı çalışma ortamı oluşturmak
• Çalışanlar için önem teşkil eden kararların ve olayların mümkün olduğunca kısa bir zamanda iletilmesini sağlamak
• Kurum içinde çalışanların yenilik ve yaratıcılık için teşvik edildiği bir çalışma iklimi oluşturmak
• Çalışanlarda kurumsal aidiyet duygusu yaratmak
• Çalışanlar arasında verim ve başarının arttırılmasını sağlayarak kurumsal katkıyı yükseltmek
• Kurumun beklentileri ile çalışanların beklentilerini birleştirmek
• Kurum içinde doğru bilginin her yöne düzenli bir şekilde akışını sağlamak

Szyszka’ya göre ise kurum içi iletişim ile kurum içi halkla ilişkiler eş anlamlı kullanılmamalıdır. Çünkü kurum içi halkla ilişkiler kurum içi iletişimin bir tipi sayılmaktadır. Kurum içi halkla ilişkiler kurum içi enformasyon orantısızlıklarını ortadan kaldırır ve bununla bir organizasyonun insan kaynaklarını, organizasyona yönelik gerçekleştirecekleri faaliyetler bakımından verimli kılar.

Kurumlar açısından kurum içi iletişim;
 Verimlilik, Kâr, Olumlu imaj,  İtibar demektir.

Kurum içi iletişimin işlevleri beş başlık altında incelenebilir. Bu başlıklar;
• Bilgi edinme,
• Hedef kitleyi etkileyip ikna etme,
• Bir araya getirme,
• Emir verme ve
• Eğitim ve öğretimden oluşur.

Etkili bir çalışan ilişkisi kurabilmek için dikkate alınması gereken birtakım kurallar bulunmaktadır.
Center ve diğerleri tarafından belirtilen etkili çalışan ilişkileri için açık kurallar dizisi aşağıda sıralanmaktadır, (aktaran: Mehta ve Xavier 2009):
• Önce çalışanlara söyleyin.
• Kötü ve iyi haberleri birlikte anlatın.
• Vaktinde davranın.
• Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirin.
• Çalışanların güvendiği medyayı kullanın

Kurum içi halkla ilişkilerde yararlanılan iletişim araçları yazılı, sözlü ve görsel araçlardan oluşan geleneksel üçlüye dijital araçların da katılması ile dört başlık altında ele alınır.

Kurum içi halkla ilişkiler araçları

Görsel Araçlar:

• Afişler
• Sergiler
• Dia
gösterileri
• Görsel-işitsel
gösteriler
• Filmler
• Televizyon
• Videolar

Kurum içerisinde etkili bir sosyal medya kullanımı için dikkate alınması gereken noktalar;
• Bir iş hedefi olmalı,
• Bilgilendirici olmalı,
• Eğlendirici olmalı ve
• İlgi çekici bir içeriğe sahip olmalı şeklinde sıralanabilir (Seitel, 2016).

Dış halkla ilişkilerde kullanılabilecek araçlar;
• Kazanılmış,
• Sahip olunan,
• Satın alınmış ve
• Paylaşılan
medya olmak üzere dört ana başlık altında toplanır.

Soru kökünde yer alan ifade “Hakla ilişkiler”i tanımlamaktadır. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

“Çalışanların söylediklerini dinlemek” kurum içi halkla ilişkilerin yaşamsal yönlerinden birisidir. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

“Motivasyon materyalleri” Kurum içi halkla ilişkilerde çeşitli formlar ele alınabilen, çeşitli kanallardan birisi değildir.  İyi bir kurum içi halkla ilişkiler programının temellerini oluşturan unsurlardan birisi  “Motivasyon materyalleri”dir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Soru kökünde yer alan ifade “Motivasyon materyalleri”ni tanımlamaktadır. Bu neden doğru seçenek C seçeneğidir.

“İş doyumu” çalışanların beklentileri arsında yer almaktadır. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

“Verimlilik” Kurumlar açısından kurum içi iletişim unsurlarından birisidir. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Soru kökünde yer alan maddeler, Kurum içi iletişim unsurlarından “Seviye”nin maddeleridir.  Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

“Olumlu imaj” Kurum içi işlevlerden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Soru kökünde yer alan ifade, “Emir verme”yi tanımlamaktadır. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

“Mobil araçlar” Kurum içi halkla ilişkiler araçlarından birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.