HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 12

Halkla ilişkiler çalışmalarının amaçları Peltekoğlu tarafından şöyle tanımlanmıştır: 

Kurumun halkla ilişkiler birimi ve anlayışı ekonomi politikalarını destekler ancak halkla ilişkilerin temel amaçlarından biri ekonomi politikalarını belirlemek değildir.

Çalışanların söylediklerini dinleme, iş bilgilerini paylaşma ve işveren markasına uyma, kurum içi halkla ilişkilerin yaşamsal yönleri arasında yer almaktadır.

Ürün-hizmet promosyonları verme ve bayi toplantıları, gezileri düzenleme, kurumun dış hedef kitlesine yönelik olarak gerçekleştireceği halkla ilişkiler faaliyetleri arasındadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Kurum içi halkla ilişkilerde çeşitli formlar ele alınabilmekte ve çeşitli kanallar kullanılabilmektedir. Bunlardan başlıcaları;

Sosyal sorumluluk projeleri ise, kurumun dış hedef kitlesine yönelik olarak gerçekleştireceği halkla ilişkiler faaliyetlerinden biridir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Kurum içi halkla ilişkilerde belli başlı amaçlar aşağıdaki gibi sıralanır: • Çalışanların anlayış, güven ve dayanışma içinde hissetmelerini sağlamak • Kurumun vizyon, misyon ve değerlerinin, kurum kültürünün benimsenmesini sağlamak • Kurumsal amaçlar, kurumun politikaları, kurumsal sorunlar, kurumsal faaliyetler, duygusal ya da olumsuz konular hakkında çalışanları bilgilendirmek, • Çalışan-yönetici arasında iki yönlü iletişim ve karşılıklı güvene dayalı çalışma ortamı oluşturmak • Çalışanlar için önem teşkil eden kararların ve olayların mümkün olduğunca kısa bir zamanda iletilmesini sağlamak • Kurum içinde çalışanların yenilik ve yaratıcılık için teşvik edildiği bir çalışma iklimi oluşturmak • Çalışanlarda kurumsal aidiyet duygusu yaratmak • Çalışanlar arasında verim ve başarının arttırılmasını sağlayarak kurumsal katkıyı yükseltmek • Kurumun beklentileri ile çalışanların beklentilerini birleştirmek • Kurum içinde doğru bilginin her yöne düzenli bir şekilde akışını sağlamak.

Kurumun dış çevresiyle iyi niyete ve güvene dayalı karşılıklı ilişkilerinin düzenlenmesi amacıyla iknayı temel alan iletişimin oluşturulması ve geliştirilmesi, kurum dışı halkla ilişkiler kapsamındadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Çalışanlar açısından kurum içi iletişim; • Aidiyet, • Önemsenme, • Kararlara katılmayı tarif eder.

Kurumlar açısından kurum içi iletişim ise; • Verimlilik, • Kâr • Olumlu imaj, • İtibar demektir.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Etkili bir çalışan ilişkisi kurabilmek için dikkate alınması gereken birtakım kurallar bulunmaktadır. Center ve diğerleri tarafından belirtilen etkili çalışan ilişkileri için açık kurallar dizisi aşağıda sıralanmaktadır: • Önce çalışanlara söyleyin. • Kötü ve iyi haberleri birlikte anlatın. • Vaktinde davranın. • Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirin. • Çalışanların güvendiği medyayı kullanın. Dolayısıyla “Yalnızca iyi haberleri anlatın” kuralı, etkili çalışan ilişkisinin kurallarından biri değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Çalışma raporları (Yazılı) kurum içi yazılı halkla ilişkiler araçları arasında,

Kurumsal blog (Dijital) kurum içi dijital halkla ilişkiler araçları arasında,

Sergiler (Görsel) kurum içi görsel halkla ilişkiler araçları arasında,

Yönetici konuşmaları ve Bölüm toplantıları ise kurum içi sözlü halkla ilişkiler araçları arasında yer almaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru cevap D seçeneğidir. Kurum dışı halkla ilişkiler açısından hedef kitleyi oluşturan birimlerden biri olan bayiler, kurumun ürettiği ürün ya da hizmetleri tüketicilerle yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası buluşturan, kurumun kurum kimliğinden her türlü tanıtım ögesini kullanan, kurumu temsil eden aracı kişi ya da kurumlardır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru cevap E seçeneğidir. Farkındalık sahibi hedef kitleler: Bir sorun hakkındaki bilgi düzeyi yüksek olmakla birlikte soruna yönelik ilginliği düşük olan kişi ya da gruplardır. Üyeleri doğrudan etkilenmese de bir kuruluş veya durum hakkında genel olarak bilgi sahibi olabilecek grupları içerir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Kurum dışı halkla ilişkiler faaliyetleri kampanya planlaması ile yürütülür ve süreç:

İçerik Pazarlama, Videolar, Marka Gazeteciliği ve Çalışan Hikâyeleri, kurum dışı halkla ilişkilerde kullanılan sahip olunan medya grubu kapsamında değerlendirilir. Doğru cevap satın alınmış medya grubu kapsamında değerlendirilen sponsorlu içerik, yani A seçeneğidir.

Kültür iletişimi

Çalışan davranışını daha üretken, daha kalite odaklı daha girişimci olmaya doğru değiştirmek.

Kardeş firmalar

Çalışan savunuculuğu

Kurum Dışı Halkla İlişkiler

Bayiler

Aktif hedef kitleler

Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirilmesi

Satın alınmış