HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 9

2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'nin çevresinde şekillendiği beş yapı taşı; 
1. Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek,
2. Marka ve kurum kültürü oluşturmak,
3. İtibarı ve itibar riskini yönetmek,
4. İletişimi geliştirmek ve
5. Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirme olarak sıralanabilir.

Yapı Taşı 2-Marka ve Kurum Kültürü Oluşturma aşaması paydaşları benzersiz bir kurumsal inanç ve değerler sistemiyle uyumlu hale getirmeye ve kurumsal markayı, tüm paydaşlarla ortak anlam ve ittifaklar oluşturmaya yönelik bir "marka deneyimi"ne dönüştürmeye odaklanır.

2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'nin örgütsel beceriler (organizational capabilities) başlığı altında yer verilen beceriler;
• İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri kolaylaştırmak ve güven oluşturmak,
• Örgütsel itibar oluşturmak ve geliştirmek,
• Bağlama uygun bilgi sağlamaktır.

Halkla ilişkiler süreci sırasıyla dört konu üzerinde yürütülür:
• Durumun araştırılması / analizi
• Planlama / hedef belirleme
• Uygulama / yürütme / iletişim
• Değerlendirme

Strateji Geliştirmek başlığı altında iletişim taktiklerinin ve kampanyaların paydaşları etkileme gücünü belirlemede ön testleri de içeren araştırmaya dayanan programı yürütme ifade edilmektedir.

Durum analizi dendiğinde karşımıza çıkan en önemli araç SWOT analizidir. SWOT, iletişim açısından mevcut olan durumlar dikkate alınarak hazırlanır. SWOT, kurum veya bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı bir analizdir.

Dışsal faktörler kurum dışı kaynaklı unsurlardır. Verilen seçeneklerden yalnızca a şıkkında kurum dışı odaklı bir araştırmaya işaret edilmektedir.

İçsel Faktörler: İç faktörler, sorunla ilgili olarak kurumsal politikalar, prosedürler ve eylemlerle ilgilenir. Tüm dikkati kamuya ve diğer dış faktörlere
yönlendirmek yerine, bir durum analizi, organizasyondaki kilit aktörlerin algılarının ve eylemlerinin, sorunla ilgili örgütsel birimlerin yapılarının ve süreçlerinin kapsamlı ve araştırıcı bir incelemesiyle
başlar. Bu içsel faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Glen ve Broom, 2019).
• Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar
• Kurumdaki önemli görevlilerin, yönetim kurulu üyelerinin, yöneticilerin ve benzerlerinin listeleri, biyografileri ve fotoğrafları
• Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişleri
• Kaynaklar, bütçe, personel, satışlar, karlar, hissedarlar vb. hakkında istatistikler
• Sorun durumuyla ilgili alınan kararlar ve prosedürler
• Kilit yöneticiler tarafından sorun durumuna ilişkin alınan kararlar
• Kuruluşun şu anda sorunlu durumu nasıl ele aldığının açıklaması
• Kuruluşun iç paydaşlarının tanımları ve listeleri
• Dahili gruplarla iletişim kurmak için medya listeleri (iki yönlü)ır.

Niteliksel Araştırmalar: Nitel araştırma, kamuoyunu anlamak için derinlemesine, “kaliteli” veriler üretir. Araştırma bulgularının sayısal olarak
ifadesi güç ya da imkânsız olduğu zamanlarda kullanılan niteliksel araştırmaların amacı araştırmaya konu olan hedef kitlenin zihnindekini keşfetmek ve bakış açısını, duygusunu, düşüncesini, niyetini ve davranışını belirlemektir. Halkla ilişkilerde niteliksel araştırmalar, derinlemesine görüşme, fokus grup, katılımcı gözlem ve örnek olay çalışmaları olarak sınıflandırılmaktadır.

Fokus (Odak) Grup araştırması, reklamın yanı sıra halkla ilişkiler için de çok yaygın bir yöntemdir. Nispeten ucuzdur ve katılımcıların oldukça hızlı bir şekilde bir araya getirilmesine izin vererek anında bulguların elde edilmesine olanak tanıyan bir yöntemdir. Odak Grup görüşmeleri kampanya ile ilgili fikir üretmek, ilgili grupların düşüncelerini öğrenmek, güdü ve tutumlarını belirlemek için uzman bir kişinin başkanlığında, ideal olarak 6-12 arasındaki sınırlı sayıdaki katılımcıların problemle ilgili, önceden hazırlanmış belli bir konuyu derinlemesine tartıştığı, çalışmalarında görüntü kaydının yapıldığı resmi olmayan toplantıdır.

Tarihsel gelişim süreci içinde değerlendirildiğinde halkla ilişkiler uygulamaları hedef kitle ve/veya paydaşlarla iletişim kurmak, olumlu imaj yaratmak, katılımı sağlamak gibi amaçlarla farklı hedef kitlelerle ve/veya paydaşlarla kurulan iletişim çabalarını içermiştir. Kurumların iş hedefleri ve öncelikleri hedef kitlelerin belirlenmesinde etkili olmuş, iletişim ise önceden belirlenen iş hedeflerine katkı sağlamıştır. Grunig ve Hunt çalışmaları sonucunda 1850’lerden bu yana halkla ilişkilerin publicity (tanıtım/duyurum), kamuyu bilgilendirme, iki yönlü asimetrik ve iki yönlü simetrik model olmak üzere dört farklı yaklaşımla uygulandığını ortaya koymuşlardır. Halkla ilişkiler uygulamaları 1960’lardan sonra iki yönlü simetrik model anlayışı ile tanışmış, iki yönlü iletişimin ve katılımın önemi artmış olsa da günümüzde her bir modelin geçerliliğini sürdürdüğü, söz konusu çalışmayı
gerçekleştirenler tarafından da dile getirilmektedir.

1960

Melvin DeFleur

Oskay

Yönetimi

Max Harlow

Kaynak

Dekorasyon

İletişim Teknolojisidir

Sihirli mermi