HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 5

SWOT, iletişim açısından mevcut olan durumlar dikkate alınarak
hazırlanır. SWOT, kurum veya bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı bir analizdir.).
Güçlü yönler (Strengths): Güçlü yönleri belirleyebilmek için kurumun daha kolaylıkla yaptığı, başarılı olduğu konuların belirlenmelidir. Bunun
yanı sıra rakiplerden daha iyi olan yönlerinin belirlenmesi, kurumun gücünü oluşturan kaynakların da ifade edilmesi gerekir. Ayrıca kurumun avantajlı
olduğu alanlar ve kurumu diğerlerinden farklılaştıran özelliklerin de belirlenmesi gerekir.
Zayıf Yönler (Weakness): Kurumun eksik yönlerinin, başarısız olduğu konuların, uygulamada zorlanılan durumların belirlenmesi gerekir. Ayrıca
rakiplerin bizden hangi alanlarda daha iyi olduğu da önemlidir.
Fırsatlar (Opportunity): Sektördeki fırsatların
neler olduğu belirlenmelidir. Kurumun fark yaratabileceği alanlar, avantajlı olduğu konular öne çıkarılmalıdır. Rakiplerin fark etmediği öne çıkarılabilecek konular varsa ifade edilmelidir.
Tehditler (Threats): Kurumun sektörde hangi sorunlar ile karşılaşabileceği, hata yapabileceği konular, engel oluşturabilecek durumlar belirlenmelidir. Rakiplerden zarar görülecek bir durumun olup olmadığı da incelenmelidir. Hatta dünyada yaşanan değişimlerin olumsuz sonuçlarının kurumu nasıl etkileyebileceği de göz ardı edilmemesi gereken konulardır.

Halkla ilişkilerde niteliksel ve niceliksel araştırma türleri kullanılmaktadır. Niteliksel araştırma yöntemleri fokus grup, derinlemesine görüşme, katılımcı gözlem ve örnek olay çalışmaları olarak sıralanabilir. Anket ise niceliksel araştırma yöntemlerinden biridir.

İçerik analizi, yapılandırılmış bir kodlama sistemini içeren mevcut iletişimi inceleme ve kategorize etme yöntemidir.

Yaygın olarak kullanılan, çok bilinen ve en çok bilinen veri toplama yöntemi olan anket yönteminde, ön testten geçirilerek hazırlanan sorularla deneklerden çeşitli yollarla bilgi toplanır. Anket formunda, sorulara cevap verecek kitlenin kavrama düzeyine uygun sorulara önem vermek gerekir.
Üstü kapalı, muğlak ifadelere anket sorularında yer vermemek gerekir. Sorular dolaylı anlatımdan kaçınarak, açık ve net ifadelerle hazırlanmalıdır.
Soruları cevaplayanların yönlendirilmesinden de kaçınmak gerekir.

Derinlemesine görüşme, görüşmeci ile katılımcının birebir olarak yüz yüze yaptığı, süresi en az 30 dakika ile 2 saat arasında olan nitel veri toplama yöntemidir.

Halkla ilişkiler çalışmalarında ikna açısından iletişim hedefleri farkındalık hedefleri, kabul etme hedefleri ve harekete geçirme hedefleri olmak üzere 3 aşamadan oluşur. Doğru cevap B'dir.

AIDA modelinin adımları dikkat, ilgi, istek (arzu oluşturma) ve eylemdir.

Kurumsal kimlik bir kurumun kendini ifade ediş biçimi olarak, kim ve ne olduğu ile ilgili stratejik olarak oluşturulmuş görsel gösterge ve kurumsal iletişim, kurumsal davranış ve kurumsal tasarımı içeren yansımaların tamamıdır.

Cevap A

Kurum kimliği ve kurum imajı kavramları her ne kadar farklı anlamlar içerseler de her iki kavramda kurumun tanımlanmasıyla ilgilidir. Bundan dolayı etkileşim içerisindedirler. Bir başka deyişle kurum kimliği kurumun kendini tanımlama ve ifade biçimini ortaya koyarken, kurumsal imaj ise kurumsal olarak hedef kitlenin zihninde yerleşik resmî oluşturmaktadır (Balta Peltekoğlu, 2009: 544).

Cevap B

Barnett, vd.’ne göre itibar kavramına yönelik literatür kapsamındaki tanımlarından yola çıkılarak kavramla ilgili üç temel unsura dikkat çekilmektedir. Bunlar; farkındalık, değerlendirme ve varlık unsurlarıdır. Yapılan araştırmalar itibar kavramının paydaşlara yönelik farkındalık oluşturma etkisini, hedef kitlelerin kurumu
değerlendirmeleri noktasındaki etkisini, kurum için değer ve önem oluşturucu etkisini ortaya koymaktadır
(Barnett vd., 2006: 26-38). Fombrun ve Cees’e göre itibarın oluşturulması, korunması ve sürdürülmesinin
yolu kurumların eşsiz bir kimlik ve de tutarlı bir imaj sahibi olmalarından geçmektedir. Bu bağlamda gerçekleştirilmesi gereken uygulamalar şu şekildedir (Fombrun ve Cees 2003: 5 aktaran Balta Peltekoğlu 2009: 594);
• Sadece ürün veya marka kapsamında değil, kurumun bir bütün olarak düşünüldüğü reklam kampanyaları ortaya koymak,
• Tüketicinin mutluluğunu temel alan projeler üreterek, bu durumu ürün kalitesi ve müşteri hizmetlerine yansıtmak,
• Çalışanların itibara etkisi göz önünde bulundurmak,
• Halkla ilişkiler birimi ve halkla ilişkiler ajansları kanalıyla medya ile iletişim içerisinde olmak,
• Sadece sosyal sorumluluk katılımcısı olarak görünmek değil, bir pazarlama politikası olarak çevreye
duyarlı davranmak,
• İyi bir kurumsal vatandaş olmak.

Cevap C

Teknik Aksaklıklar

Küresel Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli 5 farklı bölgeden, 47 ülkeden 1400 profesyonel ve akademisyenin katıldığı bir araştırma ile ortaya çıkmıştır. Bu araştırma sonucunda bir model oluşturulmuştur. Model,  günümüz dünyasında değer üreten ve koruyan 5 stratejik yapı taşı etrafında şekillendirilmiştir
(www.globalallianceprorg. 2021). Bu stratejik yapı
taşı aşaması:
1. Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek,
2. Marka ve kurum kültürü oluşturmak,
3. İtibarı ve itibar riskini yönetmek,
4. İletişimi geliştirmek ve
5. Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirme olarak sıralanabilir.

İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri kolaylaştırmak ve güven oluşturmak

Güvenilir danışmanlık sunmak ve güvenilir bir danışman olmak

Calculation

Institute For Public Relations’ın 2021 yılında yayınladığı
rapor da yer alan süreçleri şöyle özetleyebiliriz:
I. Çevresel Analiz: Hem kurum içi hem de kurum dışı ortamı incelemek ve değerlendirmek için birincil ve ikincil araştırmalar gerçekleştirilir.
II. Hedef Belirlemek: İkinci aşamada hedef belirlerken anlamlı, makul ve ölçülebilir hedeflere öncelik vermek gerekir.
III.Strateji Geliştirmek: Bu aşamada iletişim taktiklerinin ve kampanyaların paydaşları etkileme gücünü belirlemede ön testleri de
içeren araştırmaya dayanan programı yürütme ifade edilmektedir.
IV. Taktik Oluşturma ve Uygulama: Çalışanlar, hissedarlar, medya, müşteriler gibi grupları da içerenlere stratejik mesajların belirlenebilmesi için araştırmanın yorumlanmasıdır.

V. Değerlendirme ve Sürekli Gelişme: Bu aşamada yürütülen iletişim programının araştırma temeline dayanan hedeflerine ne ölçüde ulaştığını değerlendirmede yine araştırmaya dayalı değerlendirmeden söz edilir.

Sorunu ifade eden duruma ilişkin gazete, dergi, ticari yayın, basın yansımalarına ilişkin kupürler

Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar

Biçimler

Kamuyu Doğru Bilgilendirmek