HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 2

Benchmarking

III, IV, V

Kurumsal kimlik kavramını 1950’ler de ilk defa halkla ilişkiler ve iletişim endüstrisi paradigması ile ele alan kişiler arasında kurumsal tasarım uzmanları Lippincot ve Margulies yer almaktadır. Onlara göre halkla ilişkiler ve iletişim açısından kurumun tanıtımında kurumsal farkındalığın oluşabilmesi için kurumu tanımlayan logolar ve sembollerin önemi vardır.

Pelsmacker, vd. ve Olins’e göre kurum kimliğini üç türde açıklamak olanaklıdır. Bu türler monolithic kimlik (bütüncül kimlik), onaylanan (desteklenmiş kimlik) ve marka kimliği başlıkları ile sınıflandırılmaktadır. Monolithic kimlik (bütüncül kimlik), isminden de anlaşılacağı üzere, bütüncül ve tekli yaklaşımın benimsendiği, kurumun tüm faaliyet alanlarında tek ve ortak göstergelerin kullanıldığı yapısal özelliğe sahiptir.

Şemsiye imaj, üst imaj bağlamında tüm markanın alt birimlerinin faaliyetleri üzerine etki eden imaj türüdür.

Kriz yönetimi ve kriz iletişimi süreçlerinin iyi yönetilebilmesi için Green’e göre, olası krizlere yönelik proaktif davranarak, önceden hazırlanmış kriz ve kriz iletişim planlarının oluşturulması ve karşılaşılma olasılığı yüksek olan krizler üzerinden senaryolar üretilmesi yaşamsal öneme sahiptir

Kurumsal sosyal sorumluluk kavramının en önemli ve ilk temsilcilerinden biri olan Oliver Shelton, “Yönetim Felsefesi” (The Philosopy of Management) adlı eserinde “Yönetimin gelişmesi bilimsel metotların kullanımına bağlıdır ve yönetimin temel sorumluluğu toplumsaldır” diyerek, I. Dünya Savaşı sonrasında yönetim felsefesinin değişmesi gerekliliğinin altını çizmekte ve yönetimin temel sorumluluğunun toplumsal olduğunu belirtmektedir

Enstrümantal teoriler: İşletmenin ekonomik açıdan zenginlik yaratmak için bir araç olduğunu ve ekonomik hedefleri gerçekleştirmek için sosyal
sorumluluğun olmazsa olmaz olduğunu varsayarlar. Kurum ile toplum arasındaki ilişkiyi sadece ekonomik yönünü ele alarak değerlendirirler.

Caroll tarafından kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin ahlaki sorumluluklar boyutu kapsamında, kurumların dürüst ve etik davranış göstermelerinin sadece yasalara uymak olmadığı anlayışı önemlidir. Dolayısıyla doğru yanıt B seçeneğidir.

Mevcut sponsorluk harcama verilerinin Kuzey Amerika çerçevesinde 2018 yılı dağılımları %70’lik dilim ile spor, %10’luk dilim ile eğlence, %9’luk dilim ile nedensel, %4’lük dilim ile sanat, %4’lik dilim ile festival fuar vb. organizasyonlar ve %3’lük dilim ile dernek vb. kurum kuruluşlara yönelik yapılan sponsorluk faaliyetlerini kapsamaktadır

Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi, 1985 yılında Birleşmiş Milletler Genel Kurulunda “Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütünün önerisi ve oy birliği ile kabul edilerek ilan edilmiştir. Söz konusu beyannamede yer alan tüketici hakları; temel ihtiyaçların karşılanması hakkı, sağlık ve güvenlik hakkı, bilgi edinme hakkı, örgütlenme, sesini duyurma ve temsil edilme hakkı, eğitilme hakkı, seçme hakkı, tazmin edilme hakkı, ekonomik çıkarların korunması hakkı ve sağlıklı bir çevrede yaşama hakkı olarak sıralanmaktadır.

Eşsiz (Benzersiz) ve özgün olma (Uniqueness): Aynı türde bir etkinlik tekrarlansa ve süreklilik gösterse bile her etkinlik biricik, eşsiz ve özgündür. Çünkü tekrarlanan etkinliklerde bile katılımcılar, çevresel faktörler, izleyiciler gibi pek çok faktörün farklılığından söz edilebilir. Bir başka ifadeyle bir
etkinlik aynı formatta pek çok defa tekrarlanabilir hatta gelenekselleşebilir ama yine de kendine özgüdür.

Balmer & Gray

Kurum imajı

Şemsiye İmaj

İstenen imaj

Çalışanlar-İş çekici hale gelir ve motivasyon artar

Birey Kaynaklı-Çalışan