HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİ

Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde mevcut ve olmak istediği
konumu öne çıkartarak planladığı uzun dönemli stratejileridir.

Temize Çıkarma

Düzeltici davranış stratejisi

Hedefler ilgi çekici ve zorlayıcı olmalı ama aynı zamanda kurumun ihtiyaç ve
kaynaklarına göre gerçekçi, uygulanabilir olmalıdır.

Dikkat, Anlama

Şehir Etkinlikleri

İç Yazışmalar

Medya Danışmanlığı

Bilgi Değişimi

Hedef kitle

Halkla ilişkilerin stratejik yönetimdeki rolünü ortaya koymak amacıyla Grunig ve Repper tarafından geliştirilen halkla ilişkilerin stratejik yönetim modeli, halkla ilişkiler uzmanlarına stratejik planlamada kendi rol ve sorumluluklarını anlamaları açısından yol göstericidir. 7 basamaktan oluşan bu modelde, ilk üç bileşen adımlar yerine evreler biçiminde tanımlanmıştır. Çünkü halkla ilişkiler uzmanları paydaşların, kamunun ve konuların gelişim evreleri üzerinde bütünüyle bir kontrole sahip değillerdir.
Ama bu evreleri doğru değerlendirebilirler.

"Kurumların paydaşlarının desteğini kazanması ortaya çıkan çatışmaları yönetmek için ihtiyaç duyduğu istikrarlı uzun dönemli ilişkileri geliştirmesine yardım eder" cümlesi paydaş evresinin özelliklerinden biridir.

Halkla ilişkiler bölümü bu üç evre için iletişim programlarını planlamalıdır. Bunu yaparken de aşağıda yer alan adımları izlemelidir.
1. Halkla ilişkiler hazırladığı iletişim programları için iletişim, doğruluk, anlayış, anlaşma ve tamamlayıcı davranışlar gibi resmi hedefler belirlemelidir.
2. Halkla ilişkiler hedeflerine ulaşmak için resmi programlar ve kampanyalar planlamalıdır.
3. Halkla ilişkiler uzmanları bu programları uygulamaya geçirmelidir.
4. Bu programların kurumun hedeflerine ulaşmada, ortaya çıkan sorun ve gündemlerle ilgili çatışmaları azaltmadaki başarısı değerlendirilmelidir.

Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde mevcut ve olmak istediği konumu öne çıkartarak planladığı uzun dönemli stratejileridir. Bu stratejiler herhangi bir dış baskı, tepki ve beklentiden çok kurumun ulaşmak istediği amaçlar doğrultusunda şekillenir.

Reaktif iletişim çalışmaları, proaktif çalışmaların aksine kriz meydana geldikten sonra yapılır. Bu aşamada kurumun itibarını koruması, hedef kitleleriyle anlaşma zeminini oluşturması gerekmektedir.

Kurum önleyici hareket stratejisini, kendine yönelik krize sebep olacak ilk karşıt delil sunulmadan önce uygulanır. Önceden yanlış olduğunu kanıtlama olarak adlandırılan önleyici hareket stratejisi aslında gelmekte olduğu görülen, önlenemeyecek olan krize karşı yapılan ilk iletişim çalışmasıdır.

Oyalayıcı tepki stratejisinde amaç halkın bakışlarını kurumdan uzağa çekmektir. Bu stratejide kurum hedef kitlesine bazı tavizler vererek onlarla iletişimini kuvvetlendirmeyi amaçlar. Burada verilen tavizin hem kurum hem de onun hedef kitlesi tarafından değerli bulunması önemlidir.

Halkla ilişkilerde stratejik planlama süreci 4 temel adımdan oluşur;
1. Amaç ve hedeflerin tespiti,
2. Hedef kitle seçimi ve analizi,
3. Medya ve taktiklerin belirlenmesi ve zaman planlaması,
4. Başta belirlenen amaç ve hedeflere ne kadar ulaşıldığının değerlendirilmesi

Çeşitli yönetim şekilleri doğrultusunda kurumun hedefleri için yol gösterici üç farklı iletişim amacı bulunmaktadır.
• İtibar yönetimi amaçları, kurumun algı ve kimliği ile ilgilenir.
• İlişki yönetimi amaçları, kurumun ilgili hedef kitlesi ile olan bağlantısına odaklanır.
• Görev yönetimi amaçları, yapılması gerekenlerle ilgilidir.

Araç Giydirmeler: Kimi kuruluşlar kendi kurum arabalarını giydirerek trafikte kullanmaktadır, ama bu uygulama belediye otobüslerinin giydirilmesi ya da insanların posterlerle kalabalık alanlarda yürümelerini de kapsar. Önemli olan satın alınan alanın hareket ediyor olmasıdır. Araç giydirme bir reklam ve tanıtım amaçlı medya taktiğidir.