HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİ

Halkla ilişkiler uygulamacıları araştırmayı birçok alanda kullanırlar. Genel olarak halkla ilişkiler araştırmaları var olan durumu izlemek, ölçümlemek, analiz etmek ve halkla ilişkiler uygulamalarını değerlemek amacı ile kullanılır.

Durum analizinde kullanılan en önemli araç SWOT analizleridir. Swot kelimesi İngilizce’deki “Strength” (güçlü yönler), “Weakness” (zayıf yönler), “Opportunity” (fırsatlar), “Threats” (tehditler) kelimelerinin baş harflerinden oluşmuştur.

I ve IV’te verilenler iç çevrinin analizinde, II ve III’te verilenler dış çevrenin analiznde kullanılan bilgi kaynaklarındandır.

Soruda verilen ifade, halkın önemli olacak kadar geniş olmak karakteristik özelliğini tanımlamaktadır.

Biçimsel olmayan araştırmalar ile daha önceleri başkaları tarafından yapılmış araştırma sonuçlarından ihtiyaç duyulan bilgiye erişmek mümkündür. Bu tür veri kaynaklarına ikincil veri kaynakları adı verilir. I, II, III ve IV’te verilenler ikincil veri kaynaklarındandır.

II özellikte sonuçların genellenemesi yanıtın niteliksel araştırma yöntemi olduğunu ifade eder. I ve II’deki özellikler yanıtın derinlemesine görüşmeler olduğunu ortaya koymaktadır. Çünkü odak görüşmeleri hızlı ve ucuz veri sağlar.

Tesadüfi örneklemede maliyet, doğruluk ve sonuçların genellebilirliği yüksektir ve uygulanması fazla zaman alır.

Kurum imajı araştırmaları ile oluşturulmak istenen imaj ile var olan imaj karşılaştırılır. Eğer bir fark tespit edilir ise, bu farkı gidermeye ve istendik kurum imajının oluşturulmasına yönelik iletişim faaliyetleri gündeme gelir.

Hendrix halkla ilişkiler sürecini araştırma, hedefler, program, değerlendirme (ROPE,-Research, Objectives, Program, Evaluation) olarak betimlemiştir. Marston’un modeli ise araştırma, eylem, iletişim, değerleme (RACE, -Research, Action, Communication, Evaluation) şeklindedir. Dolayısıyla halkla ilişkiler aktivitelerinin önemli bir parçası olan araştırma, her iki modelin de ortak bileşenidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Kurum Analizi

Hedef kitleyi tanımlamak için

Üreticiler

Aktif Halk

Kurum Analizi

Heterojenlik

Odak grup sonuçları genellemezler.

Cevaplarda bireysellik korunur.

Küme Örnekleme

Kurum İmajı Araştırmaları