HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİ

Halkla ilişkiler, yönetim fonksiyonu kapsamında planlı olarak yürütülen ve devamlılık arz eden faaliyetlerdir. 

Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

1920-1970 yılları arasındaki dönem halkla ilişkiler faaliyetlerinin temel işlevinin “ikna” etme olarak tanımlandığı dönemdir. Bu dönemde yaşanan önemli bir gelişme halkla ilişkiler faaliyetleri bağlamında çeşitli “halk” kesimlerinin de dinlenilmeye başlanmasıdır. Bir başka deyişle, iletişim iki yönlü bir hal almıştır. Bu dönemde örgütün faaliyette bulunduğu çevrenin isteklerine kulak veriliyor olsa da, temel amaç çevrenin örgütsel çıkarlar doğrultusunda ikna edilmesidir.

Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

2000’li yıllara gelindiğinde halkla ilişkilerin daha çok itibar yönetimi ve sosyal yaklaşımın etkisi altında işlevsel olarak şekil değiştirdiği görülmektedir. Bu dönemde yaşanan finansal skandallar, itibarın geliştirilmesi ve korunmasını tüm örgütsel faaliyetler açısından stratejik önemi olan bir itici güç haline getirmiştir. Kurumsal itibarın iletişim boyutunun etkili bir şekilde yönetilmesi ise büyük ölçüde halkla ilişkiler uygulamacılarının sorumluluğundadır. 

Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Strateji kavramı askeri alanda doğmuş ve askeri terminoloji içinde kendisine önemli bir yer edinmiştir. Bir görüşe göre, strateji kelimesi, Latince stratos ve agein kelimelerinin birleşiminden türemiştir. Stratos kelimesinin ordu, agein kelimesinin ise yol göstermek anlamına geldiği dikkate alınırsa, strateji kavramının orduyu yönetmek şeklinde bir anlamı olacağı oldukça açıktır. Strateji kelimesinin kökenine ilişkin bir başka görüşe göre ise kelime Yunanlı Komutan Strategos’un adından hareketle türetilmiştir ve Yunan dilinde strategia komutanlık anlamına gelmektedir. 

Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

Stratejik düşünmeyi düşünce boyutlarıyla ilişkilendirerek değerlendirdiğimizde, stratejik düşüncenin daha çok sistemler düzeyinde bir düşünce olduğunu belirtmemiz oldukça yerinde olacaktır. Örgütsel olgulara ilişkin stratejik yaklaşım örgütün geleceğini tasarlama konusunda hem yöneticilere hem de çalışanlara yol göstermektedir. Stratejik düşünme yeteneği gelişmiş örgütlerin sürdürülebilir bir gelişme eğilimi yakalayabilecekleri unutulmamalıdır.

Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Rekabet üstünlüğü bir örgütün hedef kitlesinin gözünde üstün bir konum elde etmesi durumudur. Rekabet üstünlüğü işletmenin rakiplerinin yaratamadığı bir değeri yaratarak, onlara karşı üstünlük elde etmesidir. Rekabet üstünlüğünü sadece örgütün başarılı olması şeklinde yorumlamamak gerekir. Başarı rekabet üstünlüğünün sonucudur.

Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Herhangi bir kaynağın temel yetkinlik olarak nitelendirilebilmesi için aşağıda sıralanan özelliklere sahip olması gerekmektedir: 

•
Birçok bağımsız yetenek ve teknolojiyi bünyesinde sentezlemiş olmalıdır.

 •
Açık ve kapalı bilgiyi uygun bir yapıda bütünleştirmelidir. 

•
Alıcıların tercihlerinde önemli bir yer tutmalıdır. 

•
Örgütü rakiplerinden farklı kılan özellikler içermelidir. 

•
Yeni sektörlere giriş yapılması sürecini kolaylaştırmalıdır.

Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Stratejik analiz, stratejik yönetim sürecinin başlangıç noktasıdır. Bir başka deyişle, stratejik analiz stratejik yönetim için bir ön hazırlık niteliğindedir. Stratejik analiz etkili bir strateji formülasyonu ve uygulaması için önemli bir gerekliliktir.

Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

İç çevre analizi örgütün güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkartmak amacıyla yapılmaktadır. Daha önce değinildiği gibi örgütün güçlü ve zayıf yönlerinin temel belirleyicisi, örgütün sahip olduğu kaynak yapısıdır. Bu aşamada yöneticilere yol gösteren önemli bir analiz yöntemi değer zinciri analizidir. Değer zinciri analizinde örgütsel faaliyetler temel ve destek faaliyetler olarak ikiye ayrılmaktadır. Bu faaliyetler örgütsel çıktılara sağladıkları değer itibariyle zincirin güçlü ve zayıf halkalarını meydana getirmektedir. 

Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Stratejik bir yaklaşımla geliştirilen halka ilişkiler sürecinin genelde dört aşamalı bir model olarak betimlendiği görülmektedir (Analiz, Strateji formülasyonu, Taktikler ve Değerlendirme). Bu modelin stratejik yönetim sürecinin analiz, formülasyon, uygulama ve değerlendirme şeklinde nitelenen yapısıyla oldukça önemli benzerlikler gösterdiği açıktır.

Analiz aşamasında elde edilen verilerin ışığında halkla ilişkiler stratejilerinin formüle edildiği aşamaya geçilmektedir. Bu aşama halkla ilişkiler faaliyetine ilişkin beklentilerin belirlendiği aşamadır. Bu aşamada örgütsel amaçlarla, halka ilişkiler faaliyeti sonucunda ulaşılması beklenen hedefler arasında bir bağ kurulmaktadır. İlgili paydaşlarda yaratılması amaçlanan farkındalık düzeyi veya davranış değişikliği açık ve ölçülebilir stratejik hedefler şeklinde formüle edilmektedir. 

Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Verilen dört husus da halka ilişkilerin temel olarak üzerinde durduğu özelliklerdendir.

Halkla ilişkilerin günümüzde oynadığı bu stratejik rol zaman içinde ortaya çıkan evrimsel bir değişim sürecinin sonucudur. Modern anlamda halkla ilişkiler 19. yy’ın başlarında bir tanıtım çabası olarak ortaya çıkmıştır. Bu nedenle 1800-1899 yılları arasını kapsayan dönem halkla ilişkiler açısından “tanıtım çağı” olarak adlandırılmaktadır.

Örgüt stratejisi ile iletişimin ilişkilendirilmesi, sürdürülebilir kalkınma ve sosyal sorumluluk, güven yaratmak ve sürdürmek gelecekte halka ilişkiler ve iletişim yönetiminin odaklanacağı konulardandır. İtibar yönetimi ve sosyal yaklaşım ise 2000’li yıllarda halka ilişkilerin üstelendiği roldür.

Strateji, örgütün temel amaçlarını, politikalarını ve izlenilecek hareket adımlarını uyumlu bir şekilde bütünleştiren bir kalıp olarak düşünülen kavramdır.

Verilen dört gelişme de hangisi stratejik yönetimi ortaya çıkartan gelişmelerdendir

Stratejik yönetim kavramı temel olarak planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim şeklinde sıralayabileceğimiz yönetim fonksiyonlarını içerir.

II ve III stratejik yönetimin örgüte sağladığı temel faydalardandır. I’de verilen ifadenin doğrusu “örgütsel sorunlara nesnel bir yaklaşım açısı getirir”; IV’de verilen ifadenin doğrusu ise “örgütsel yönetime biçimsel bir disiplin sağlar” şeklindedir.

Amaçlar hiyerarşisine göre vizyon en üstte yer alır.

I, III, IV’te verilen ifadeler stratejik yönteminin başarısız olma nedenlerindendir. II yanlıştır çünkü örgütsel ödül sistemleri stratejik yönetim süreçleri ile ilişkilendirilmemiş olması başarısızlık nedenidir.

Etkili iletişim ve eylem ve tepkilere karar verilmesi halkla ilişkiler sürecinin stratejik yönteminin strateji formulasyonu aşamasında, paydaş analizi  analiz, iletişim taktiklerinin belirlenmesi taktikler aşamasında yer alır.