HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 17

Sürdürülebilir kalkınma ve sosyal sorumluluk gelecekte halkla ilişkiler ve iletişim yönetiminin odaklanacağı konulardan birisidir. Doğru cevap, C'dir.

Müşterilerin talep ettikleri ürünlerden çok çabuk sıkılmaya başlaması stratejik yönetimi öne çıkaran gelişmelerden biri değildir. Doğru cevap, E'dir.

Kaynaklara dayalı yaklaşım, rekabet üstünlüğü yaratmada her kaynağın birbirine benzer etkiye sahip olmadığına dikkat çeken ve örgütlerin sağladıkları rekabet üstünlüğünü sahip oldukları kaynak yapısıyla ilişkilendiren bir yaklaşım türüdür. Doğru cevap, E'dir.

İç çevre analizi örgütün güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkartmak amacıyla yapılmaktadır. Doğru cevap, A'dır.

Kurumsal iletişim, adından da anlaşılacağı gibi, kuruma ait her türlü iletişimin yönetimini ele almaktadır. Böylece, pazarlama alanı dışında kalan ve kurumun faaliyet alanı kapsamında iç ve dış hedef kitlelerle kurulan ya da kurulması planlanan iletişim, bu kapsamda yer almaktadır. 1923’de kaleme aldığı, "Crystallizing Public Opinion" adlı kitabında Edward Bernays, halkla ilişkilerin işlevini; “kamu ve kurum arasındaki uyum ve anlayışı sağlamak” olarak açıklamıştır.

Cees Van Riel tarafından gruplandırılan, örgütsel iletişim kategorilerine bir yol haritası olarak yer verilmektedir. Söz konusu kategoriler; "kurumsal iletişim" (corporate communication), "pazarlama odaklı halkla ilişkiler" (marketing public relations) ve çoğu zaman üst düzey yöneticilere odaklanan "yönetim iletişimidir" (management communication). Halkla ilişkiler birimlerinin işlev ve örgütlenmesinin ele alındığı bu bölümde, ilgili konulara dayanak oluşturacak alt yapı, saydığımız kategoriler temel alınarak oluşturulduğundan, bu kategorilere ait genel bilgi ve ilgili bakış açımız aşağıdaki paragraflarda ele alınmıştır.

Stratejik yönetim-halkla ilişkiler etkileşimi iki açıdan ele alınabilir.

Modern anlamda halkla ilişkiler 19. yüzyılın başlarında bir tanıtım çabası olarak ortaya çıkmıştır.

Bu nedenle 1800-1899 yılları arasını kapsayan dönem halkla ilişkiler açısından “tanıtım çağı” olarak adlandırılmaktadır.

Halkla ilişkiler kavramına ilişkin yüzlerce tanımın var olduğu ileri sürülmektedir. Yapılan birçok tanım değerlendirildiğinde ise, halkla ilişkilerin temel olarak aşağıda sıralanan hususların üzerinde durdurduğu belirtilmektedir (Broom, 2009: 24-25).

Yönetim fonksiyonu kapsamında planlı olarak yürütülen ve devamlılık arz eden faaliyetlerdir.

Örgüt ile paydaşları arasındaki ilişkinin yürütülmesine odaklanmıştır.

Örgüt içindeki ve dışındaki fikirlerin, tutumların ve davranışların takip edilmesi işini yürütmektedir.

Örgütsel politikaların, prosedürlerin ve uygulamaların paydaşlar üzerinde yarattığı etkileri analiz eder.

Örgütün sürekliliği ile paydaşların istek, ihtiyaç ve düşünceleri arasında ortaya çıkan çatışmaların belirlenmesini sağlar.

Örgüte ve paydaşlarına faydalı olması muhtemel yeni politika, prosedür ve uygulamalara ilişkin üst yönetime danışmanlık hizmeti sağlar.

Örgüt ve paydaşları arasında iki yönlü bir iletişim kurulması ve sürdürülmesi yönünde çaba gösterir.

Örgüt içinde ve dışında ölçülebilir tutum, davranış ve fikir değişimleri sağlanmasını amaçlar.

Örgüt ve paydaşları arasında yeni veya sorunları giderilmiş bir ilişkinin kurulması çabalarına destek olur.

1990’lı yıllar ise halkla ilişkilerin amacının “ilişki yönetimi” şeklinde yeniden yorumlandığı dönem olarak dikkat çekmektedir. Bu dönemde halkla ilişkiler örgütün hedeflediği misyona ulaşması konusunda ortaya çıkan engellerin kaldırılması ve bu sürecin kolaylaştırılması adına ilgili paydaşlarla karşılıklı fayda temelinde ilişkiler kurulması ve yönetilmesi işlevini üstlenmiştir (Steyn, 2011).

Stratejik yönetimin gelecek odaklı bir karaktere sahip olması, genellikle stratejik yönetim sürecinin uzun dönemli bir süreç olarak düşünülmesi sonucunu doğurmaktadır. Stratejik yönetimin uzun dönemde nihai sonuçlara ulaşılmasını hedefleyen bir yönetim yaklaşımı olduğu doğrudur, fakat uzun dönemin “ne kadar uzun?” olduğu konusu üzerinde açıklama yapılmasını gerektirmektedir. Herhangi bir örgüt için uzun dönem belirlenirken göz önünde bulundurulması gereken noktalar;

Tahmin yapılabilecek azami süre,

Arzulanan nihai sonuca varış süresi ve

Sektörün özellikleridir.

McElreath halkla ilişkiler uzmanlarının teknisyen ve sorun çözücü olmak üzere iki tür rolleri olduğunu ifade etmiştir.

Halkla ilişkilere ait temel faaliyet alanları Johanna Fawkes tarafından belirlenmiştir.

Halkla ilişkilere ait örgütlenmelerde genel olarak "iletişim" odaklı terimler kullanılmaktadır.