HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 9

Doğruluk, verilen bilgilerin doğru olması anlamına gelmektedir. Doğru cevap A'dır.

Yüz yüze iletişimde kaynak, hedef kitleyi sesi dışında görünüşü ile de etki altında bırakmaktadır.

Eğitim en genel anlamıyla, insanları belli amaçlara göre yetiştirme sürecidir. Doğru cevap A'dır.

Konuşma, iknanın en önemli öğesidir. Doğru cevap B'dir.

Tutum bir bireye atfedilen ve onun psikolojik bir obje ile ilgili düşünce, duygu ve davranışlarını düzenli biçimde oluşturan eğilimdir. Doğru cevap A'dır.

İkna; Herhangi bir konuda bir düşüncenin, bir duygunun, bir davranış biçiminin benimsenmesi veya benimsettirilmesi sürecidir. Benimseme sürecinde kişi kendi iradesi ile karar verir. Benimsettirilme sürecinde ise kişinin iradesi kendi dışındaki faktörlere bağlıdır. İkna bu yönü ile ele alındığında iki yönlü bir çalışma prensibine sahip olduğu görülür.

Reardon iknayı, “ikna çabası içinde olan bireyin, çeşitli duygusal ve bilişsel teknikler yoluyla bir başka bireyin belirli bir davranış, inanç ya da tutumu benimsemesine rehberlik etmek” şeklinde tanımlar.

Akıl Yürütme (Logos): Logos, ikna için mantıksal bir yaklaşımdır. Mantık ve ar-güman temeline dayanan logos, kişinin nedensellik ilişkisini çekici kılmayı amaç-lamaktadır. Örneğin, bir doktor yeni bulduğu tedavi yöntemini kabul etmeleri için, doktor arkadaşlarına konuşma yaparken mantıksal bir yaklaşım kullanır.

Kaynak, mesajın kodlayıcısıdır. Kaynak kişi, grup, toplum veya bir kurum olabilir. Kaynak iknanın kabul görmesinin ön şartıdır.

Bireyin bir işi yapabilme yeteneği hakkındaki algı, ikna ve inançları ifade eder. Kişi kendisiyle ilgili bu algı doğrultusunda hedefler seçer ve dış dünyanın kendisine sunduğu şartları kontrol edip edemeyeceğine karar verir.

Sözsüz iletişimin (beden dili) sözlü iletişime göre kişilerarası ilişkilerde daha etkili olduğu göz önüne alındığında, kaynağın fizikî görünümü iletişim sürecinde doğal olarak daha bir önem kazanmaktadır. Yüz yüze iletişimde kaynak, hedef kitleyi sesi dışında görünüşü ile de etki altında bırakmaktadır. Yorgun ve bitkin görünen bir kaynağın, hedef kitlenin dik-katini kendi üzerine toplaması zor olacaktır. Kaynağın beden dilini iyi kullanması ve fizikî görünümünün mükemmel olması hedef kitle üzerinde olumlu etki yaratacaktır.

Televizyon dizileri ve benzeri programlarda kullanılan kahkaha seslendirmelerinin (efekt-etkileme) izleyiciler üzerinde belirli etkileri vardır. Bunlar izleyicinin sesle verilen durum komedisini daha gülünç bulması ve daha uzun süre gülmesini sağlamaya yöneliktir. Bu etkiler genel olarak, toplumsal kanıt, olarak adlandırabileceğimiz bir etkileme süreciyle gerçekleşir.

Propaganda yapıldığı halde, yapıldığı kabul edilmeyen bir etkinliktir. Propaganda yapan genellikle propaganda yaptığını gizler. Bunun nedeni, propaganda kavramının olumsuz bir içeriğe sahip olmasıdır. Günümüzde halkla ilişkiler, siyasal iletişim gibi adlarla anılan etkinlikler için daha önceleri propaganda kavramı kullanılıyordu. Reklâm için de aynı durum söz konusu idi ve reklâm etkinlikleri propaganda ile büyük benzerlikler gösteriyordu.

Günlük hayatımızda mevcut olan önyargılar birçok iletişim ve algı sorununu da beraberinde getirmektedir. Albert Enstein’e göre, “atomu parçalamaktan daha zor bir şeymiş insanların kafasındaki önyargı” ifadesi, önyargılı insanların bakış açılarındaki direncin en güzel ifadesidir. Önyargı doğruluğu veya yanlışlığı araştırılmadan kazanılmış olumsuz bir bakış açısı olduğundan, bir grup insana ilişkin adil olmayan, hoşgörüsüz ya da aleyhte bir görüştür.

Öğrenme stratejilerinin vazgeçilmez unsurlarından biri de geribildirimdir. Kişinin ne kadar hatalı ya da hatasız olduğu hakkında hemen geri bildirim alan kişi, genellikle çabuk öğrenir ve kısa sürede ikna olur.

Geribildirim hataların veya varsa yanlışların düzeltilmesi için iyi bir fırsattır. Kişi için geri bildirim kullanmak bir sonraki adımda mükemmelliği yakalama fırsatı sunabilecektir. Hatasız ve doğru bilgi hem o bilgiyi kullanan, hem de o bilgiden faydalanmak isteyen için önemli bir ikna aracı olacaktır.

Benimseme sürecinde kişi kendi iradesi ile karar verir.

Akıl Yürütme (Logos): Logos, ikna için mantıksal bir yaklaşımdır. Mantık ve argüman temeline dayanan logos, kişinin nedensellik ilişkisini çekici kılmayı amaçlamaktadır.

Duygu (Pathos): Konuşmacı duygulara ya da hislere hitap etmeyi tercih ettiğinde, mantıktan daha etkili olan duyguları çekici kılmayı amaçlamaktadır.

Aristo’ya göre, konuşmacı ikna edici bir mesaj yaratmak istiyorsa, mesajını etkili kılabilmek için üç ikna edici mod/çekicilik unsuru kullanır. Aristotales bunları logos, pathos ve ethos olarak ifade etmektedir.