HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 15

Değerlendirme aşamasında yapılması gerekenler ise şunlardır;
• Değerlendirme verilerinin amacı ile kullanım biçimi hakkında görüş birliği içinde olunmalıdır.
• Değerlendirme ve araştırmanın, programın temel aşamalarından biri olduğu konusunda kurumsal onay alınmalıdır.
• Kurum içinde, değerlendirme araştırmaları üzerinde uzlaşma sağlanmalıdır.
• Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir.
• En uygun değerlendirme ölçütleri önceden seçilmelidir.
• Program kayıtları saklanmalıdır.
• Yönetim, değerlendirme sonuçları hakkında bilgilendirilmelidir.
Sonuç olarak halkla ilişkiler sürecinde, kapsamı ne kadar olursa olsun kurum, kişi vb.
kuruluşların amaçlarını gerçekleştirmelerinde, hedeflerine ulaşmalarında sözü edilen bu dört kademeli mesafe izlenmeli ve bilimsel yöntemlerden yaralanılmalıdır. Bu dört aşama- nın bir bütünlük içinde ele alınması, her adımda gerekli önlemlerin alınması ve gereken özenin gösterilmesi, sürecin başarılı bir şekilde tamamlanmasına imkân sağlayacaktır.

Panolar

Günümüz insan anlayışında önemli bir yer tutan ve neredeyse insanla ilişki halindeki tüm sistemlerin odağında yer alan “kendini gerçekleştirme” kavramı insanın var oluşunu, olumlu ve anlamlı bir çizgiye oturmasının anahtarı olarak kabul edilmektedir.
Kendini gerçekleştirme, ancak insanın kendi gerçeğini anlaması ve kabul etmesiyle mümkün hale gelir. 

Doğru cevap A seçeneğidir.

Kişinin, isteklerini ve kızgınlığını gerçekten kızdığı kişiye değil de, daha az zarar verecek diğer bir kişiye yöneltmesi, o tepki yerine daha başka bir tepkinin gösterilmesidir. Yön değiştirme, kızgınlık veren duygunun ait olduğu nesne ya da durumla hiçbir ilgisi olmayan bir başka nesne ve duruma yönlendirilmesi, tehlikeli sayılan duygunun yarattığı tepkinin yerine başka bir tepkinin gösterilmesi şeklinde iki biçime ayrılabilir. Doğru cevap D’dir.

Benlik kavramı, algılanan benlik, İdeal benlik, öz değer ve sosyal kimlikler olmak üzere birbiriyle ilişkili dört öğeden oluşmaktadır. Geri bildirim bunlardan biri değildir. Cevap D seçeneğidir.

Temel güvensizliği kapatma benlik saygısının oluşmasında ve gelişmesinde önemli bir rol oynayan faktörler arasında sayılamaz.

Algı, duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecidir.

Algı, psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesi anlamına gelir.

Algılamayı duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığıyla ve bunlara ek olarak da hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme süreci olarak yorumluyoruz.

Algı, dış dünyamızdaki soyut/somut nesnelere ilişkin olarak aldığımız duyumsal bilgidir. Algı, bilişsel fonksiyonlarla gerçekleşen bir süreçtir.

Bu kısa tanımlamalardan sonra algının bir anlama, anlamlandırma ve yorumlama süreci olduğunu söyleyebiliriz. Doğru cevap D' dir.

Şema; nesneler, kişiler, olaylar, roller hakkındaki inanç ve duygularımızın, kategoriler halinde biriktirilerek organize edilmiş zihinsel örüntüleridir. Doğru cevap E' dir.

Ayrıca iyi bir dinleyici olmak için, dikkat edilmesi gereken kuralları da şu şekilde sıralayabiliriz; İyi bir dinleyici olmak aranan bir kişi olmayı sağlar. Özellikle günümüzde kendini ifade etmek isteyen çok sayıda kişi olduğu için, dinleyen kişilerin değeri artmıştır. Ancak dinlerken etkili olabilmek çok daha önemlidir. Bu nedenle etkili ve iyi bir dinleyici olmak için, belirli noktalara dikkat edilmesi gereklidir. Bu noktaların şu şekilde ifade edilmesi mümkündür:

Konuşmacı ile göz teması kurmak

Fizikî olarak konuşan kişi ile ilgili olmak

Konuşmanın amacını belirlemek 

Konuşmacının sözünü kesmemek 

Not almak

Doru cevap E' dir.

İnsanlar başkaları ile iletişim kurarken konuşma, konuşmada vurgu ve yüz ifadesi (mimik) ile iletişimi sağlarlar. Araştırmalara göre etkili bir iletişimde vücut hareketleri %55, konuşmadaki ses tonu, vurgu %38, kullanılan kelimelerin ise sadece % 7 oranında etkili olduğu saptanmıştır. Doğru cevap D' dir.

Beyaz: Beyaz, nötr bir renk olmasına karşılık bütün renklerin birleşmesi ile oluşmuştur. Huzur verici, sakin ve sessiz bir tona sahiptir. Saflığın ve dürüstlüğün rengi olarak kabul edilir. Asaleti, zerafeti ve soğukkanlılığı ifade eder. Aynı zamanda istikrar ve devamlılığı simgeler. Doğru cevap A' dır.

İnsan ilişkilerinde karşısındaki kişiyi anlamayı ve onunla olumlu bir ilişki geliştirmeyi kolaylaştıran en önemli faktörlerden biridir. Empati aynı zamanda sosyal duyarlılık veya özdeşleşme gibi terimlerle de ifade edilmektedir. Başkasının gözleriyle görebilmek, kulaklarıyla duyabilmek ve kalbiyle hissetmek sosyal hayatın devamı için şarttır. Empatik anlayışa sahip kişi, kendini karşısındakinin yerine koyarak onun ne gibi düşünce ve duygulara sahip olduğunu hissetmeye ve onu anlamaya çalışır; yani aynalama yapar. Doğru cevap C' dir.

Yeşil: Yeşil, mavi ve sarının bileşiminden oluşur ve her iki rengin özelliğinin ahenkli birlikteliğini bünyesinde taşır. Mavide olduğu gibi huzur verici ve dinlendirici bir etkiye sahipken, sarı gibi canlılık verir. Mavisi fazla bir yeşil, soğuk bir etkiye sahipken içindeki sarı değeri fazla olanı canlı, sıcak bir görünüm verir. Kullanıldığı mekânda sakin, barışçıl, hassas, yumuşak bir etki yaratmaktadır. Neşe ve sükûneti ifade eder. Doğanın ve baharın rengidir. İnsanlar üzerindeki etkisi büyüktür. Yaratıcılığı körüklerken, güven ve rahatlık vermektedir. Bankalar güven, hastaneler ise rahatlatıcı özelliği nedeniyle yeşili tercih etmektedir. Gözleri ve bedeni en çok dinlendiren renk olan yeşil, sıcak havalarda serin, serin havalarda sıcaklık hissi verir. İnsanlara umut duygusunu aşıladığı gibi, kendini psikolojik ve bedensel olarak iyi hissetmeyi sağlar. Yeşil alanda insanların daha az mide rahatsızlığı yaşadığı tespit edilmiştir Doğru cevap A' dır.

Her birey olayları, nesneleri, durumları, içinde doğduğu toplumsal ve kültürel ortam, içinde yer aldığı ilişkiler, içine girdiği etkileşim biçimleri, bireysel ihtiyaçlar, beklentiler, değer yargıları ve benzerlerine göre farklı biçimde algılar. Kişilerin, durumları olayları, nesneleri, kısacası çevrelerini bu kendilerine özgü algılama eğilimleri “seçimleyici algılama” olarak adlandırılır. Örneğin hava alanında uçak beklemekte alan bir mühendis, bir avukat, bir doktor, bir sigortacı ortamı farklı yönleriyle algılayabilirler ve büyük bir ihtimalle mesleklerine ilişkin bilgi ve tecrübelerinin yönlendirici etkisiyle içinde bulundukları ortamı seçimleyici algılamanın etkisi ile değerlendirirler. Doğru cevap B' dir.

Çevremizdeki eşya ve uyarıcıları kendimize göre örgütler, onları bir “yön” içinde algılarız. Duyu organlarımız, uyarıcıların kendimize göre hangi yönden geldiğini anlamamıza yardımcı olur. Eşyaların belli bir boşluk içindeki yerini belirtmeye “yerleştirme” denir ve bu faaliyet çeşitli duyu organlarının ortaklaşa çalışmasıyla meydana gelir. Uzay duygusu önce görmede, sonra dokunmada, en son da işitme duyumlarında vardır. Doğru cevap B' dir.

Soyutlama aynı zamanda bir perspektif biçimidir. Soyutlamak, gerçekliği özgün ortamından ve öğelerinden ayırıp başka bir ortama taşımak, başka bir biçime dönüştürmek ve böylece yeni bir gerçeklik üretmektir. Üretilen, geliştirilen yeni gerçeklik motive edilerek başka algılamalara dönüştürülebilir. Doğru cevap C' dir.

Algılamayı duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığıyla ve bunlara ek olarak da hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme süreci olarak yorumluyoruz. 

Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Dil ile tasarım ve üretim süreci arasındaki doğrudan ilişkiden hareketle, dil ile kültür arasında ne denli bir ilişkinin olduğunu rahatlıkla kavrayabiliriz. Nitekim antropoloji çalışmaları da göstermektedir ki, dil sistemini ortaya koyan simgeler zenginleştikçe ve karmaşıklaştıkça, insanların kültürel hayatında da aynı oranda zenginleşme ve ayrışma gerçekleştirilmiş olur.

Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

Bir toplumun varlığının ön şartı da dilin varlığı ile doğrudan ilgilidir. Nitekim insanların toplumsal ortamlarda bir araya gelmeleri, yani toplumsal bir yapının varlığı dil olmaksızın mümkün değildir. Belli bir toplumsal ortamda doğan insanın orada toplumsallaşması ve içinde doğduğu toplumun şartlarına hazırlanmasında temel araçlardan biri yine dildir. İnsanın, içine doğduğu toplumun şartlarına uyum göstermesi demek, o toplumda geçerliliği olan kuralları, simgeleri, imgeleri algılaması, öğrenmesi ve kavraması anlamına gelir. Bu da ancak dil aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Buna göre dil ile toplumsallaşma arasında doğrudan bir ilişki vardır. Daha doğrusu dil, toplumsallaşmanın önemli bir öğesidir.

Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Aslında mükemmel bir sözel iletişim biçimi yoktur, çünkü dilin kendisi bir genellemeler sistemidir ve yetersiz bir iletişim aracıdır. Bu nedenle kişi, yaşama ilişkin varsayımlar geliştirirken, dilin genelleme tuzaklarına düşerek yanılgıya uğrayabilir. 

Bu nedenle doğru yanıt E'dir.