HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 14

Etkili iletişim durum, zaman, yer ve hedef kitleyi uygun olarak planlanmalıdır. Bu
medya ve medya tekniğinin iyi seçilmesi anlamına gelir. Özel hedef kitlelerin isteklerine karşılık vermek ve onlara hizmet etmek için, iletişim teknolojileri ile medyadaki gelişme ve değişiklikler takip edilmeli ve kullanılmalıdır. Halkla ilişkiler her şeye rağmen
insanların iletişime ihtiyaç duymalarına ve düşünce bazında birbirine yakınlaşmalarına
neden olmaktadır. Bu bir anlamda da bir organizasyon için basın bültenlerinin, kurumsal
reklâmlarını, toplantıların yani bağlantıyı kuracak herhangi bir aracın kullanılıp kullanılmayacağı meselesidir. İletişimde devamlılık, süreklilik esastır. İletişimde süreklilik mesaj
içeriğinin basit şekillerle tekrarlanması yer, yöntem, zaman seçiminin iletişimci tarafından dikkatlice yapılması, değişik açılardan hedef kitlelere ulaşmak için kullanılacak medya çeşidinin belirlenmesi ile ortaya konulur.

Etkili iletişim durum, zaman, yer ve hedef kitleyi uygun olarak planlanmalıdır.

Geri bildirim
İletişim iki yönlü bir süreçtir. Ne sadece alış ne de sadece veriş iletişimi gerçekleştiremez. İletişimin gerçekleşmesi için bir mesaj alışverişine, başka bir deyişle, iki yönlülüğe gerek vardır. Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu “yanıt mesaj”a geri bildirim adı verilir. İletişimin iki yönlü olduğunu unutan kişiler sadece tek yönlü konuşmak isterler. Karşıdaki kişiyle iletişim kurulmak isteniyorsa, ona geribildirimde bulunma şansı tanınmalıdır. Geribildirimin olmadığı iletişim süreçleri tek yönlü bir faaliyet teşkil eder. Bu sürecin en zayıf yanı diyalogdan yoksun olmasıdır. Geribildirim iletişimin matematikte ki gibi sağlamasının/kontrolünün yapılmasına mümkün kılar. Nerede hata ve yanlışlık olduğunu bize gösterirken, hataları düzeltmemiz ve doğru anlaşılmamız için de fırsatlar yaratır.

Mesaj
Mesaj, kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş şeklidir. İnsanların karşılıklı konuşurken birbirlerine söyledikleri her türlü sözler, mesaja örnek verilebilir. Ne var ki mesajın mutlaka sözlü olması gerekmez. Çünkü sözsüz mesajlar da vardır. Her türlü yüz ifadesi el kol hareketleri oturuş duruş birer mesaj değeri taşırlar.

İletişim insanların toplu yaşamasının ürünü ve gereğidir. İnsanlarda iletişim kurma ihtiyacı doğuştandır ve bir arada yaşayan insanların ilişki kurmadan etkileşmeden yaşamlarını sürdürmeleri mümkün değildir. İnsanların içinde bulundukları değişik sosyal grupların özelliklerine göre, iletişimin amacı ve biçimi değişir. Birey iletişim vasıtasıyla çevresi
ve kendi yaşamında etkin ve belirleyici olmak ister. Buna göre kişiler açısından amaçları
farklı olsa bile, bundaki asıl amaç çevre üzerinde etkili olmak, karşısındaki kişilerde davranış oluşturmak, tutum değiştirmek ve geliştirmektir.

Kod: Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki
ilişkileri düzenleyen kuralların tümüne kod adı verilir. Örneğin bu proje Türkçe kod kullanılarak yazılmıştır. Karşılıklı konuşurken de aynı anda değişik kodlar
kullanılır. Yüz ifadesi, söyleyiş tarzı, el ve kolların hareketleri de ayrı ayrı kodlar
aktaran mesajlardır.

Kodlama: Mesajın içeriğinin kod simgelerine dönüştürülmesine kodlama denir.
Belirli bir niyet ya da duygunun değişik kodlarla ifade edilebileceğini yukarıda
belirtmiştik. Örneğin kızgınlık duygusu kullanılan kelimelerle ifade edilebileceği
gibi, kişinin yüz ifadesiyle de belirtilebilir

Geribildirim: Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık hedef birimin gönderdiği yanıta geribildirim adı verilir

İLETİŞİM TÜRLERİ
İletişim türleri genellikle dört gruba ayrılır:
• Kendimizle iletişim,
• Kişilerarası iletişim,
• Örgüt-içi iletişim,
• Kitle iletişimi.

İhtiyaçları gidermek

Kod açma

Kişilerarası iletişim

Kitle iletişimi

Yöneticilerin dikkatini araçlara yöneltmesi

Örgütlerin değişen çevre koşullarına uyum sağlamaları bakımından planlarının kesin olması

Konferans

Panel

Bir iletişimin kişilerarası iletişim sayılabilmesi için şu üç şartın
gerekli olduğunu ileri sürmektedirler:
• Kişilerarası iletişime katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüz yüze olmalıdır,
• Katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı mesaj alışverişi olmalıdır,
• Söz konusu mesajlar sözlü ve sözsüz olabilir.

Hem gönderici hem alıcı organizma örneği birer insan ise, bu iletişim şekline sosyal iletişim adı verilir. Sosyal iletişimde gönderici ve alıcı arasında zaman ve mekân birliğinin bulunması şart değildir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

İletişimin birey A’dan birey B’ye olduğu gibi, aynı şekilde birey B’den birey A’ya doğru da olabilmesi kişilerarası iletişimin karşılıklı olması ile ilgilidir. Çünkü kişilerarası iletişimin şartlarından biri, katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı mesaj alışverişi olması şartıdır.

Doğru yanıt D şıkkıdır.