HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI VE ÖRNEK OLAYLAR

KSS’nin bir halkla ilişkiler uygulaması olarak görülmesine neden olan özelliklerin başında hedef kitle ile kurulan iletişim gelmektedir. Halkla ilişkiler açısından kurumun hedef kitlesi ile iyi ilişkiler geliştirme çabası içerisinde olması KSS konusunda da ortak hareket edilmesine neden olmaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları ve halkla ilişkilerin ortak noktalarından biri de kurumsal itibarı artırmaktır. Kurum itibarı için gerçekleştirilen çalışmalar proaktif halkla ilişkiler uygulamaları arasında görülebilir. Kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları sadece kurum itibarını güçlendirmekle kalmaz, kurumun sorun yaşadığı dönemlerde toplumun desteğinin alınmasını ya da hoşgörü gösterilmesini de kolaylaştırmaktadır. Halkla ilişkiler, çeşitli iletişim yöntem ve tekniklerini kullanmak suretiyle kurum için olumlu ve güçlü bir itibar yaratma çabasındadır ve kurumsal sosyal sorumluluk da burada halkla ilişkilerin itibara giden yolda yararlandığı yöntemlerden biri olarak değerlendirilmektedir.

Kurumların bazen sosyal yardım hedefleri ile ticari hedeflerini bir araya getirdikleri görülmektedir. Kurumlar ürün, hizmet ya da etkinliklerini duyurabilmek için halkla ilişkiler ve reklam kampanyaları gibi kampanyaları yürütmektedir. Kurumlar, bu kampanyalar kapsamında ele alınan ürün ya da hizmet satışından elde edilen gelirden bir payı sosyal bir sorunun çözümü için ayırmayı taahhüt edebilir. Amaca yönelik pazarlama olarak tanımlanan bu uygulama, ürün satışında artışın sağlanması nedeniyle hem kuruma hem de sosyal bir soruna yönelik destek araması nedeniyle topluma çıkar sağlayabilmektedir. Bu uygulama kapsamında, satılan üründen belli bir para miktarı, her başvuru ya da üyelik için belli bir para miktarı, ürün satışının ya da işlemin bir yüzdesi, özel bir mal satışının bir bölümü, ürün satışından gelen kârların bir yüzdesi yardım kapsamına alınabilir.

Türkiye’de amaca yönelik pazarlama kapsamında gerçekleştirilen ilk uygulamalardan biri “X temizlik jeli ile Topkapı Sarayı Dış Yüzeyi Temizleme Projesi” (1998–2000)’dir. Proje kapsamında Topkapı Sarayı’nın dış yüzeyindeki taşlar ve mermerlerin temizlenmesi, restorasyonu ve muhafazası gerçekleştirilmiştir. Bu temizlik ürünlerinin satışından elde edilen gelirden belli bir payın bu fona yatırılması söz konusudur.

Yeşil pazarlama kavramı, tüketici istek ve gereksinimlerini karşılamaya yönelik her türlü çevre ve doğa dostu pazarlama faaliyetlerini içermektedir. Kurumlar iş faaliyetlerini yürütürken doğal çevreye minimum zarar verilmesine dikkat edilmelidir. Kurumlar pazarlama faaliyetlerini yürütürken, çevreyi koruma ilkelerine uygun olarak ürün üretimiyle ilgilenir ve çevresel sorumlulukla üretime odaklanır. Türkiye’de son yıllarda yeşil pazarlama kapsamındaki uygulamaların arttığı görülmektedir. Ancak kurumların çevreyi koruma adına gerçekleştirdikleri her etkinlik yeşil pazarlama kapsamına girmemektedir. Özellikle kurumların geri dönüşüm çalışmaları konusunda çıkarılan kanunlara karşı yasal sorumluluklarının da olduğu unutulmamalıdır. Kurumların daha çok yeşil ürün, yeşil etiket, yeşil reklam, yeşil fiyatlama, yeşil paketleme ve yeşil dağıtım adına gerçekleştirdikleri çalışmalar yeşil pazarlama kapsamında ele alınabilir. Yeşil pazarlama konusunda en önemli konu hedef kitlenin talebinin zorlayıcı olması konusundadır. Hedef kitle özellikle tüketiciler ve yatırımcılar, çevrecilik ve yeşil pazarlama konusunda kurumları ne kadar zorlarsa, bu çalışmaların sayısının artacağı unutulmamalıdır.