PAZARLAMA YÖNELİMLİ HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI

Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA) halkla ilişkileri şöyle tanımlamaktadır; halkla ilişkiler, bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.

• İşletme yönetimince yürütülen planlı ve sürekli bir programdır.
• İşletmenin iç ve dış çevreleri arasındaki ilişkilerle ilgilidir.
• İşletmenin iç ve dış çevrelerini oluşturan kişi ve kurumların tutum ve davranışlarını izler.
• Örgütsel politikaların ve faaliyetlerin çeşitli çevreler üzerindeki etkilerini ölçer.
• Kamu yararı ile işletmenin çıkarlarını dengelemek üzere örgütsel faaliyetleri ve politikaları gözden geçirir.
• İşletme ile ilgili çevrelerine karşılıklı olarak yarar sağlayacak yeni politikaların oluşturulması konusunda yönetime danışmanlık yapar.
• İşletme ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı etkileşimi sağlayıp sürdürür.
• İşletmelerin iç ve dış çevrelerinde, işletme lehine tutum ve davranış değişikliği yaratmaya çalışır.
• İşletme ile ilgili çevreleri arasında yeni, yapıcı ilişkiler getirir.

En dar anlamı ile pazarlama; ürün ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye ya da kullananlara geçişini sağlayan çabalardır.

• Ürün (Product)
• Fiyat (Price)
• Dağıtım (Place)
• Tutundurma (Promotion)

Halkla ilişkiler pazarlama karması içinde yer alan tutundurma karmasının elemanıdır. Pazarlama karmasının diğer unsurları ürün, fiyat ve dağıtımdır. Tutundurma karması içinde ise reklam, kişisel satış ve satış tutundurma yer almaktadır.

Pazarlama yönelimli halkla ilişkiler, şirketleri ve onların ürünlerini, tüketicilerin ihtiyaçlarına, ilgilerine, isteklerine ve çıkarlarına göre belirleyen etkilerin ve bilginin geçerli iletişim yoluyla satın alımı ve tüketici tatminini cesaretlendiren programları planlama, yürütme ve değerlendirme sürecidir.

• Şirketi sektörün lideri ve uzmanı olarak konumlandırmak,
• Müşterilerde şirkete karşı inanç ve güven sağlamak,
• Yeni ürünleri pazara sunmak,
• Eski ürünleri yeni faydalarla sunmak,
• Eski ürünlerin yeni kullanım alanlarına değinmek,
• İnsanların ürünlerle ilgilenmesini sağlamak,
• Ürün kategorilerine yeni kimlikler kazandırmak,
• Yeni pazarlar araştırmak,
• İkincil pazarlara ulaşmak,
• Zayıf pazarlarda itici güç sağlamak,
• Reklamların etkinliğini sağlamak,
• Hedef kitlelerin reklam mesajlarına ilgilerini çekmek,
• Yoğun reklam ortamlarında ilgiyi markaya ve mesajına yöneltmek,
• Reklamların haber değeri taşımalarını sağlamak,
• Reklam mesajlarını güçlendirerek iddialar yaratmak, üretmek,
• Ürün/hizmet ile ilgili hikayeler üretmek,
• Kamuoyu liderine baskı yapmak,
• Satış gücünü motive etmek,
• Bayi, toptancı ve perakendeci desteğini sağlamaktır.

Reklam, satış geliştirme ve pazarlama yönelimli halkla ilişkiler kavramları temelde pazarlama biriminin hedeflerine ulaşmada yardımcı olan araçlardır.

Satış geliştirme

Satış geliştirme kavramına verilecek uygulamalardan bazılarıdır.

Herhangi bir ürünün, hizmetin ya da düşüncenin bedeli ödenerek ve bedelin kim tarafından ödendiği anlaşılacak biçimdeki tanıtım eylemine reklam denir.

Strateji bir kurum ya da kuruluşun amaçlarına ulaşmak için yaptığı geniş kapsamlı hareket planıdır.

Proaktif halkla ilişkiler bir işletmenin pazarda halkla ilişkilerin ulaşabileceği tüm iletişim araçlarını kullanarak, hedef kitlenin işletme tarafından yapılmış, yapılan ve yapılacak olan diğer iletişim çalışmalarına yönelik dikkatini en üst düzeye taşımayı amaçlamaktadır.

Kurum ya da kuruluşun savunmasına yönelik halkla ilişkiler- çalışmaları “reaktif” halkla ilişkiler çalışmaları adı altında toplanmaktadır. Bu çalışmalar işletmenin yönetimine, temel işlevlerine ve üst düzey yönetimine yönelik iletişim çabalarıdır. Halkla ilişkilerin bu işlevi kurum ya da kuruluşun beklenmedik ya da beklenilen gelişmelere karşı tedbirli olmasını sağlayan mekanizmadır.

• Planlanmış mesajlar
• Algılanan mesajlar
• Taşınan mesajlar
• Planlanmamış mesajlar

Taşınan mesajlar: Müşteri ile doğrudan iletişime geçildiği anda gönderilen mesajlardır. Resepsiyonist ve sekreterlerin ilettiği mesajlar bir ürün ya da hizmetin satın alınmasında etkili bir rol oynayabilir.

Haber/ilgi ödünç stratejileri duyurum merkezli halkla ilişkiler çalışmalarında kullanılır. Halkla ilişkiler bu merkezdeki çalışmaları kullanarak yeni haberler yaratabilir, yeni ürünün tanıtımını sağlayabilir. Ürün ya da hakkında düşük haber ve düşük ilginçlik söz konusu olduğunda bu strateji sıkça kullanılır.

İtme stratejisi

Çekme stratejisi

İşletmeler çoğu zaman itme ve çekme stratejilerini ayrı ayrı kullanmak yerine iki stratejiyi de bir arada kullanmayı tercih eder. İtme ve çekme stratejilerinin beraber kullanıldığı stratejiye geçme stratejisi denilmektedir. Pazarlamacı uyguladığı kişisel satış ve yaptığı ticari çalışmalarla ürünü pazarlama kanalları boyunca iterken, bir yandan da reklam ve satış tutundurma çabalarıyla tüketicileri ürünün alımı için motive etmektedir.

Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA) halkla ilişkileri şöyle tanımlamaktadır; halkla ilişkiler, bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.

• İşletme yönetimince yürütülen planlı ve sürekli bir programdır.
• İşletmenin iç ve dış çevreleri arasındaki ilişkilerle ilgilidir.
• İşletmenin iç ve dış çevrelerini oluşturan kişi ve kurumların tutum ve davranışlarını izler.
• Örgütsel politikaların ve faaliyetlerin çeşitli çevreler üzerindeki etkilerini ölçer.
• Kamu yararı ile işletmenin çıkarlarını dengelemek üzere örgütsel faaliyetleri ve politikaları gözden geçirir.
• İşletme ile ilgili çevrelerine karşılıklı olarak yarar sağlayacak yeni politikaların oluşturulması konusunda yönetime danışmanlık yapar.
• İşletme ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı etkileşimi sağlayıp sürdürür.
• İşletmelerin iç ve dış çevrelerinde, işletme lehine tutum ve davranış değişikliği yaratmaya çalışır.
• İşletme ile ilgili çevreleri arasında yeni, yapıcı ilişkiler getirir.

En dar anlamı ile pazarlama; ürün ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye ya da kullananlara geçişini sağlayan çabalardır.

• Ürün (Product)
• Fiyat (Price)
• Dağıtım (Place)
• Tutundurma (Promotion)

Halkla ilişkiler pazarlama karması içinde yer alan tutundurma karmasının elemanıdır. Pazarlama karmasının diğer unsurları ürün, fiyat ve dağıtımdır. Tutundurma karması içinde ise reklam, kişisel satış ve satış tutundurma yer almaktadır.

Pazarlama yönelimli halkla ilişkiler, şirketleri ve onların ürünlerini, tüketicilerin ihtiyaçlarına, ilgilerine, isteklerine ve çıkarlarına göre belirleyen etkilerin ve bilginin geçerli iletişim yoluyla satın alımı ve tüketici tatminini cesaretlendiren programları planlama, yürütme ve değerlendirme sürecidir.

• Şirketi sektörün lideri ve uzmanı olarak konumlandırmak,
• Müşterilerde şirkete karşı inanç ve güven sağlamak,
• Yeni ürünleri pazara sunmak,
• Eski ürünleri yeni faydalarla sunmak,
• Eski ürünlerin yeni kullanım alanlarına değinmek,
• İnsanların ürünlerle ilgilenmesini sağlamak,
• Ürün kategorilerine yeni kimlikler kazandırmak,
• Yeni pazarlar araştırmak,
• İkincil pazarlara ulaşmak,
• Zayıf pazarlarda itici güç sağlamak,
• Reklamların etkinliğini sağlamak,
• Hedef kitlelerin reklam mesajlarına ilgilerini çekmek,
• Yoğun reklam ortamlarında ilgiyi markaya ve mesajına yöneltmek,
• Reklamların haber değeri taşımalarını sağlamak,
• Reklam mesajlarını güçlendirerek iddialar yaratmak, üretmek,
• Ürün/hizmet ile ilgili hikayeler üretmek,
• Kamuoyu liderine baskı yapmak,
• Satış gücünü motive etmek,
• Bayi, toptancı ve perakendeci desteğini sağlamaktır.

Reklam, satış geliştirme ve pazarlama yönelimli halkla ilişkiler kavramları temelde pazarlama biriminin hedeflerine ulaşmada yardımcı olan araçlardır.

Satış geliştirme

Satış geliştirme kavramına verilecek uygulamalardan bazılarıdır.

Herhangi bir ürünün, hizmetin ya da düşüncenin bedeli ödenerek ve bedelin kim tarafından ödendiği anlaşılacak biçimdeki tanıtım eylemine reklam denir.

Strateji bir kurum ya da kuruluşun amaçlarına ulaşmak için yaptığı geniş kapsamlı hareket planıdır.

Proaktif halkla ilişkiler bir işletmenin pazarda halkla ilişkilerin ulaşabileceği tüm iletişim araçlarını kullanarak, hedef kitlenin işletme tarafından yapılmış, yapılan ve yapılacak olan diğer iletişim çalışmalarına yönelik dikkatini en üst düzeye taşımayı amaçlamaktadır.

Kurum ya da kuruluşun savunmasına yönelik halkla ilişkiler- çalışmaları “reaktif” halkla ilişkiler çalışmaları adı altında toplanmaktadır. Bu çalışmalar işletmenin yönetimine, temel işlevlerine ve üst düzey yönetimine yönelik iletişim çabalarıdır. Halkla ilişkilerin bu işlevi kurum ya da kuruluşun beklenmedik ya da beklenilen gelişmelere karşı tedbirli olmasını sağlayan mekanizmadır.

• Planlanmış mesajlar
• Algılanan mesajlar
• Taşınan mesajlar
• Planlanmamış mesajlar

Taşınan mesajlar: Müşteri ile doğrudan iletişime geçildiği anda gönderilen mesajlardır. Resepsiyonist ve sekreterlerin ilettiği mesajlar bir ürün ya da hizmetin satın alınmasında etkili bir rol oynayabilir.

Haber/ilgi ödünç stratejileri duyurum merkezli halkla ilişkiler çalışmalarında kullanılır. Halkla ilişkiler bu merkezdeki çalışmaları kullanarak yeni haberler yaratabilir, yeni ürünün tanıtımını sağlayabilir. Ürün ya da hakkında düşük haber ve düşük ilginçlik söz konusu olduğunda bu strateji sıkça kullanılır.

İtme stratejisi

Çekme stratejisi

İşletmeler çoğu zaman itme ve çekme stratejilerini ayrı ayrı kullanmak yerine iki stratejiyi de bir arada kullanmayı tercih eder. İtme ve çekme stratejilerinin beraber kullanıldığı stratejiye geçme stratejisi denilmektedir. Pazarlamacı uyguladığı kişisel satış ve yaptığı ticari çalışmalarla ürünü pazarlama kanalları boyunca iterken, bir yandan da reklam ve satış tutundurma çabalarıyla tüketicileri ürünün alımı için motive etmektedir.

Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA) halkla ilişkileri şöyle tanımlamaktadır; halkla ilişkiler, bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.

• İşletme yönetimince yürütülen planlı ve sürekli bir programdır.
• İşletmenin iç ve dış çevreleri arasındaki ilişkilerle ilgilidir.
• İşletmenin iç ve dış çevrelerini oluşturan kişi ve kurumların tutum ve davranışlarını izler.
• Örgütsel politikaların ve faaliyetlerin çeşitli çevreler üzerindeki etkilerini ölçer.
• Kamu yararı ile işletmenin çıkarlarını dengelemek üzere örgütsel faaliyetleri ve politikaları gözden geçirir.
• İşletme ile ilgili çevrelerine karşılıklı olarak yarar sağlayacak yeni politikaların oluşturulması konusunda yönetime danışmanlık yapar.
• İşletme ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı etkileşimi sağlayıp sürdürür.
• İşletmelerin iç ve dış çevrelerinde, işletme lehine tutum ve davranış değişikliği yaratmaya çalışır.
• İşletme ile ilgili çevreleri arasında yeni, yapıcı ilişkiler getirir.

En dar anlamı ile pazarlama; ürün ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye ya da kullananlara geçişini sağlayan çabalardır.

• Ürün (Product)
• Fiyat (Price)
• Dağıtım (Place)
• Tutundurma (Promotion)

Halkla ilişkiler pazarlama karması içinde yer alan tutundurma karmasının elemanıdır. Pazarlama karmasının diğer unsurları ürün, fiyat ve dağıtımdır. Tutundurma karması içinde ise reklam, kişisel satış ve satış tutundurma yer almaktadır.

Pazarlama yönelimli halkla ilişkiler, şirketleri ve onların ürünlerini, tüketicilerin ihtiyaçlarına, ilgilerine, isteklerine ve çıkarlarına göre belirleyen etkilerin ve bilginin geçerli iletişim yoluyla satın alımı ve tüketici tatminini cesaretlendiren programları planlama, yürütme ve değerlendirme sürecidir.

• Şirketi sektörün lideri ve uzmanı olarak konumlandırmak,
• Müşterilerde şirkete karşı inanç ve güven sağlamak,
• Yeni ürünleri pazara sunmak,
• Eski ürünleri yeni faydalarla sunmak,
• Eski ürünlerin yeni kullanım alanlarına değinmek,
• İnsanların ürünlerle ilgilenmesini sağlamak,
• Ürün kategorilerine yeni kimlikler kazandırmak,
• Yeni pazarlar araştırmak,
• İkincil pazarlara ulaşmak,
• Zayıf pazarlarda itici güç sağlamak,
• Reklamların etkinliğini sağlamak,
• Hedef kitlelerin reklam mesajlarına ilgilerini çekmek,
• Yoğun reklam ortamlarında ilgiyi markaya ve mesajına yöneltmek,
• Reklamların haber değeri taşımalarını sağlamak,
• Reklam mesajlarını güçlendirerek iddialar yaratmak, üretmek,
• Ürün/hizmet ile ilgili hikayeler üretmek,
• Kamuoyu liderine baskı yapmak,
• Satış gücünü motive etmek,
• Bayi, toptancı ve perakendeci desteğini sağlamaktır.

Reklam, satış geliştirme ve pazarlama yönelimli halkla ilişkiler kavramları temelde pazarlama biriminin hedeflerine ulaşmada yardımcı olan araçlardır.

Satış geliştirme

Satış geliştirme kavramına verilecek uygulamalardan bazılarıdır.

Herhangi bir ürünün, hizmetin ya da düşüncenin bedeli ödenerek ve bedelin kim tarafından ödendiği anlaşılacak biçimdeki tanıtım eylemine reklam denir.

Strateji bir kurum ya da kuruluşun amaçlarına ulaşmak için yaptığı geniş kapsamlı hareket planıdır.

Proaktif halkla ilişkiler bir işletmenin pazarda halkla ilişkilerin ulaşabileceği tüm iletişim araçlarını kullanarak, hedef kitlenin işletme tarafından yapılmış, yapılan ve yapılacak olan diğer iletişim çalışmalarına yönelik dikkatini en üst düzeye taşımayı amaçlamaktadır.

Kurum ya da kuruluşun savunmasına yönelik halkla ilişkiler- çalışmaları “reaktif” halkla ilişkiler çalışmaları adı altında toplanmaktadır. Bu çalışmalar işletmenin yönetimine, temel işlevlerine ve üst düzey yönetimine yönelik iletişim çabalarıdır. Halkla ilişkilerin bu işlevi kurum ya da kuruluşun beklenmedik ya da beklenilen gelişmelere karşı tedbirli olmasını sağlayan mekanizmadır.

• Planlanmış mesajlar
• Algılanan mesajlar
• Taşınan mesajlar
• Planlanmamış mesajlar

Taşınan mesajlar: Müşteri ile doğrudan iletişime geçildiği anda gönderilen mesajlardır. Resepsiyonist ve sekreterlerin ilettiği mesajlar bir ürün ya da hizmetin satın alınmasında etkili bir rol oynayabilir.

Haber/ilgi ödünç stratejileri duyurum merkezli halkla ilişkiler çalışmalarında kullanılır. Halkla ilişkiler bu merkezdeki çalışmaları kullanarak yeni haberler yaratabilir, yeni ürünün tanıtımını sağlayabilir. Ürün ya da hakkında düşük haber ve düşük ilginçlik söz konusu olduğunda bu strateji sıkça kullanılır.

İtme stratejisi

Çekme stratejisi

İşletmeler çoğu zaman itme ve çekme stratejilerini ayrı ayrı kullanmak yerine iki stratejiyi de bir arada kullanmayı tercih eder. İtme ve çekme stratejilerinin beraber kullanıldığı stratejiye geçme stratejisi denilmektedir. Pazarlamacı uyguladığı kişisel satış ve yaptığı ticari çalışmalarla ürünü pazarlama kanalları boyunca iterken, bir yandan da reklam ve satış tutundurma çabalarıyla tüketicileri ürünün alımı için motive etmektedir.