HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI VE ÖRNEK OLAYLAR - Deneme Sınavı - 29

Çalışanlar kurumların en önemli kritik gruplarından birisidir.

Genellikle kurumlar, işe aldıkları elemanları yapacakları işler konusunda eğitimden geçirirler.

Kurumlar çalışanlarını kurumun hedefleri, stratejileri, günlük çalışmaları, ürünleri ve hizmetleri ile ilgili gelişmeler hakkında bilgilendirmelidirler.

Genellikle kurum içi iletişim ile kurum içi halkla ilişkiler eş anlamlı olarak kullanılmaktadır.

Kurum kültürü bireyin kurum içindeki iletişimini davranışını etkilemesi açısından oldukça önemlidir.

Bireysel Katılım veya Teşebbüs (Individual Initiative): Bireylerin kurum içinde sahip oldukları sorumluluğun derecesi, bağımsızlığı.

İletişim Kalıpları (Communication Patterns): Bireylerin üst ve astlarla kurmuş oldukları iletişim düzeni ve sınırlılıkları.

Kurum çalışanları, kurumu ve o kurumda geçerli olan değerleri, normları genellikle kurumsal semboller aracılığıyla tanır, öğrenir ve pekiştirirler.

Halkla ilişkiler çalışmaları kurumun içine ve dışına yönelik olmak üzere iki kategoride gerçekleşir.

Halkla ilişkiler giderek bilgiden çok ilişki yönetimi biçimde tanımlanmaktadır.

İçsel faktörler, yönetim felsefesi, kurum yapısı, kurum kültürü, içsel güç ve kontrol sistemi ile ilgilidirler. Doğru cevap B'dir.

Kurum içi iletişimini etkileyen dışsal faktörler:; yeni teknoloji, pazardaki değişimler, tüketicilerin beklentilerindeki değişim ler, kalite ve standartlar, rakiplerin faaliyetleri, ekonomik değişimler, hükümet politikaları ve yasalarından oluşur. Yönetim felsefesi ise içsel faktörlerden bir tanesidir. Doğru cevap D'dir.

İşletme toplantıları, komisyonlar ve çalışma grupları, kurum içi halkla ilişkilerin sözlü araçları arasında yer alır. Doğru cevap C'dir.

Yıllık raporlar, çalışma raporları ve kurum broşürü kurum içi halkla ilişkilerin yazılı araçları arasında yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Bireysel katılım, risk toleransı, yönetim desteği ve çalışma toleransı kurum kültürünü oluşturan temel karekteristikler arasında yer alır; kurum güvenliği bunlardan biri değildir. Doğru cevap E'dir.

Seremoniler, kurum üyelerinin organizasyonlarına ait mitleri sembolleri ve kahraman lıkları kutladıkları özel olaylardır. Doğru cevap A'dır.

Bazı yöneticiler ise çalışanlarıyla “bağlantı kurmak” için çaba sarfetmektedirler. Bu yöneticiler şu beş temel ilkeyi uygulamalıdır:

Güven bu temel ilkelerden bir tanesi değildir. Doğru cevap D'dir.

El kitapları, kurumun ilgilendiği konular, yeni projeler, karşılaşılan sorunlara ilişkin bilgilerin yer aldığı ve resimden çok yazıya ağırlık verilerek düzenlenen yayınlardır. Doğru cevap B'dir.

Kurum içi iletişimi etkili hale getiren ve hızlandıran yeni araçlardan birisi de intranettir. Kurum içerisinde kurulan yerel bir ağ sayesinde kurumlar çalışanlarıyla iletişim kurabilmektedirler. Doğru cevap A'dır.

Zaman zaman işin gerekleri veya çalışanların ihtiyacı doğrultusunda çeşitli seminerler, konferanslar gerçekleştirmek kurum içi eğitsel faaliyetlere örnek olarak gösterilebilir. Doğru cevap D'dir.