HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI VE ÖRNEK OLAYLAR - Deneme Sınavı - 22

Kurumlar çalışanlarını kurumun hedefleri, stratejileri, günlük çalışmaları, ürünleri ve hizmetleri ile ilgili gelişmeler hakkında bilgilendirmelidirler.

Kitchen, kurum içi iletişim açısından kurumların çalışanları ile iletişimlerinde değişik yöntemlere ihtiyaç duyduklarının altını çizmektedir. Bunları belirleyen faktörlerin ise kurumların hizmet verdiği sektörün tipi, kurumun büyüklüğü, kurumun kültürü, yönetim tarzı, finans kaynakları, iş çevresinin durağanlığı veya yararlanabilirlik düzeyi olarak ifade edilebilir.

Kurum İçi İletişim Araçları içinde motive etmek için kullanılan kişisel gelişim yolları :

Eğitimler, toplantılar, kutlamalar, işletme dışında buluşmak, sürprizler, kültürel olaylar düzenlemek, açık kapı günleri

Kurum kültürünü oluşturan çeşitli semboller vardır. Bu semboller kurum içerisinde oldukça önemli bir etkiye sahiptir. Bu etkiler :

• Davranış için güvenlik oluşturulması
• Birbirine ait olma duygusunun ve genel bütünleşmenin geliştirilmesi
• “Biz” duygusunun desteklenmesi
• Temel değerlerin güçlendirilmesi ve onaylanması
• Bir aidiyet duygusunun oluşturulması
• Kurum içerisinde güçlü bir beraberliğin oluşturulması
• Kurum içerisinde kişiler arasındaki mesafenin en aza indirilmesi
• Çalışanların daha hızlı entegrasyonu
• Ortaklık oluşturulması
• Duygusal bütünleşmenin desteklenmesi
• Gelişim sürecinin açıklanması için bir mekanizma olması
• Kültür ile ilgilenmek ve onu değiştirmek için hareket noktaları olması

İntranet sistemi etkili içeriğin yanı sıra görsel açıdan çalışanları cezp edebilmelidir.
Aksi taktirde az kullanılacak olan bu sistemin yok sayılması olasıdır. Bunu önlemek için yerel ağ
tasarımcıları birçok önemli faktörü dikkate almak zorundadırlar:

1.Kültürü dikkate almak.

2. Net ve geliştirilebilir hedefler koymak

3. İntraneti gazeteciliğe ait bir girişim gibi düşünmek

4. Pazar

5. Kurum dışındaki yaşamı da dikkate almak

6. Üst yönetim sorumluluk üstlenmeli

Kurum çalışanlarının karşılanması gereken temel iletişim ihtiyaçları vardır

•Kurum hakkında genel bilgi
• İşlerini yapmaya yardımcı olmak üzere özel bilgi
• Rolleri hakkında açıklık
• Net bir kurum vizyonu
• İşyeri pratiklerine yönelik bilgi
• Süreçlere dahil olmaları ve fikirlerinin sorulması için fırsat verilmesi
• Performansları ile ilgili geribildirim
• Eğitim ve gelişme şansı
• İletişim kanallarına ulaşım

Çalışanlar kurumların en önemli kritik gruplarından birisidir.

Genellikle kurumlar, işe aldıkları elemanları yapacakları işler konusunda eğitimden geçirirler.

Kurumlar çalışanlarını kurumun hedefleri, stratejileri, günlük çalışmaları, ürünleri ve hizmetleri ile ilgili gelişmeler hakkında bilgilendirmelidirler.

Genellikle kurum içi iletişim ile kurum içi halkla ilişkiler eş anlamlı olarak kullanılmaktadır.

Kurum kültürü bireyin kurum içindeki iletişimini davranışını etkilemesi açısından oldukça önemlidir.

Bireysel Katılım veya Teşebbüs (Individual Initiative): Bireylerin kurum içinde sahip oldukları sorumluluğun derecesi, bağımsızlığı.

İletişim Kalıpları (Communication Patterns): Bireylerin üst ve astlarla kurmuş oldukları iletişim düzeni ve sınırlılıkları.

Kurum çalışanları, kurumu ve o kurumda geçerli olan değerleri, normları genellikle kurumsal semboller aracılığıyla tanır, öğrenir ve pekiştirirler.

Halkla ilişkiler çalışmaları kurumun içine ve dışına yönelik olmak üzere iki kategoride gerçekleşir.

Halkla ilişkiler giderek bilgiden çok ilişki yönetimi biçimde tanımlanmaktadır.

İçsel faktörler, yönetim felsefesi, kurum yapısı, kurum kültürü, içsel güç ve kontrol sistemi ile ilgilidirler. Doğru cevap B'dir.

Kurum içi iletişimini etkileyen dışsal faktörler:; yeni teknoloji, pazardaki değişimler, tüketicilerin beklentilerindeki değişim ler, kalite ve standartlar, rakiplerin faaliyetleri, ekonomik değişimler, hükümet politikaları ve yasalarından oluşur. Yönetim felsefesi ise içsel faktörlerden bir tanesidir. Doğru cevap D'dir.

İşletme toplantıları, komisyonlar ve çalışma grupları, kurum içi halkla ilişkilerin sözlü araçları arasında yer alır. Doğru cevap C'dir.

Yıllık raporlar, çalışma raporları ve kurum broşürü kurum içi halkla ilişkilerin yazılı araçları arasında yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.