HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI VE ÖRNEK OLAYLAR - Deneme Sınavı - 18

Bu söylem idealleştirme savunma mekanizmasıyla ortaya çıkabilir. Doğru cevap C'dir.

Verilen öncüllerin hepsi kriz yönetiminde halkla ilişkiler uzmanı tarafından iyi şekilde anlaşılması gereken unsurlardandır. Doğru cevap A'dır.

Bu sürecin ilk aşaması kriz sinyalinin alınmasıdır. Doğru cevap B'dir.

Verilen öncüllerin hepsi kurum faaliyetlerinin sinerji oluşturabilecek biçimde düzenlenmesine yönelik eylemlerdendir. Doğru cevap E'dir.

Öğrenme ve değerlendirme, kriz iletişimi yönetim sürecinin son aşamasıdır. Doğru cevap E'dir.

Maliyet pazarlama karmasının içeriğinde değildir

Reklamların haber değeri taşımalarını sağlamak pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin amaçlarından biridir.

Yeni pazarların ortaya çıkmasını engelemek amaçlarından biri değildir.

Pazarlama hedeflerine ulaşmayı engelleyebilecek olumsuz grupla iletişime geçilmesini engellemek amaçlardan biri değildir.

Aksine kamuoyu liderine baskı yapmak amaçlarından bridir.

Tüketiciyi ürünü desteklemeye, tanımaya, denemeye ve satın almaya teşvik eden pazarlama uygulamaları satış geliştirmenin tanımıdır.

Ürün duyurumu pazarlamanın değil pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin sorumluluğudur.

Destekleme reklamları kurumsal halkla ilişkilerin sorumluluklarındandır.

İşçi ilişkileri kurumsal halkla ilişkilerin sorumlulukları arasındadır.

Müşteri ilişkileri kurumsal halkla ilişkilerin sorumluluklarından biri değildir.

Murdock´a göre ise; bu konuda yapılan araştırmalar değişim programlarının % 70´inin
başarısız olduğunu belirtmektedir. Bunun sebeplerinden birisi kötü uygulanan kurum içi
iletişimdir.

İçsel Faktörler: Yönetim felsefesi, kurum yapısı, kurum kültürü, içsel güç ve kontrol sistemi ile ilgilidirler.

Dışsal Faktörler: Yeni teknoloji, pazardaki değişimler, tüketicilerin beklentilerindeki değişim ler, kalite ve standartlar, rakiplerin faaliyetleri, ekonomik değişimler, hükümet politikaları ve yasalarından oluşur

Yazılı Araçlar 
• Çalışan el kitabı
• Kurum broşürü
• Kara tahta
• İşletme gazetesi/dergisi
• Yöneticiler için bilgilendirici
mektuplar
• Çalışanlar için bilgilendirici
mektuplarla yönetim değerleri
• Güncel özel hizmetler
• Bilgilendirici kurum içi yazılar
• Çalışma raporları
• Yıllık raporlar
• Yıldönümü yazıları
• İşletme kütüphanesi
• İşyerinde güvenlikle ilgili
bilgilendirici yazılar
• İşletme içi öneri sistemine dair
bilgilendirici yazılar

Sözlü Araçlar
• İşletme toplantıları
• Komisyonlar
• Çalışma grupları
• Çalışanlarla yapılan
görüşmeler
• Yöneticinin yaptığı
konuşmalar
• Departmanların kendilerinin
yaptığı toplantılar
• Kişisel görüşme
• Telefonla elde edilebilen
kurum haberleri
• Kurslar
• Seminerler
• Uzmanlık alanıyla ilgili yapılan
bilimsel çalışmalar
• “Açık kapı günleri”