HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMA TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 6

"Satışları arttırmak" sosyal medyanın halkla ilişkilerdeki kullanım hedeflerinden birisi değildir.

"Hızlı bir web sunucusu" başarılı bir web sitesi tasarımının ögelerinden değildir.

"Resmi bir dil kullanılması" bir web sitesini güvenilir kılan unsurlardan birisi değildir.

Halkla ilişkiler açısından bakıldığında, bir mecra olarak internetin geleneksel mecralara kıyasla bazı avantajları gözden kaçmaz. Bu avantajları şöyle sıralayabiliriz: Her zaman açıktır, kişiseldir, dinamiktir, kampanyalar için uygundur, veri madenidir, hemen hemen herkes bağlıdır, tam anlamıyla etkileşimlidir, hedefe ulaşır. Giderek ucuzlayan servis sağlama bedelleri ve yaygınlaşan bilgisayar kullanımı her geçen gün daha çok insanın internete bağlı olmasını ve kalmasını sağlamaktadır. Dolayısıyla D seçeneğindeki "Çok az kişi bağlıdır" ifadesi yanlıştır. Doğrusu "hemen hemen herkes bağlıdır" şeklinde olmalıdır.

İnternet ortam ve araçlarının geleneksel halkla ilişkiler ortam ve araçlarına göre üstünlükleri şöyle belirtilebilir:                     İnternet ortam ve araçları kullanıcılarına aktif olarak bilgiye erişme ve onu işleme fırsatı sunmaktadır.                                   İnternet ortam ve araçları kamuoyuna çeşitli politikalar oluşturmada katılım olanağı vermektedir.                                               Olumlu bir halkla ilişkiler politikasını oluşturmak ve uygulamak için etkileşimli olarak bilgi toplama, kamuoyunu gözlemleme ve onunla diyaloga girme fırsatı yaratmaktadır.                                                                                                                                                      Bu yeni platformda insanlar geleneksel medyada var olmayan çok güvendikleri bilgi kaynaklarına anında ulaşmaktadır.             Bu ortamdaki bilgi fazlalığı insanların yeni teknoloji, güven ilişkileri ve kişisel bilgi işleme becerilerinin bileşimi ile idare edecekleri iletişim kanallarının sayısı artırmaktadır.                                                                                                                              Yayınlama ve dağıtım maliyeti çok az olduğundan küçük ve orta ölçekli çalışmalar belirli bir kitle ile önemli ölçüde etkinlik sağlayabilmektedir.                                                                                                                                                                              Merkezileşmiş bilgi kontrolü gittikçe azalmaktadır.                                                                                                                                            Kitle iletişim araçlarında işlev gören eşik bekçilerinin yerine getirdikleri filtre işlevi İnternet’te yoktur.

Bu doğrultuda B seçeneğindeki ifade doğrudur.

Tutarlı ve Kolay Navigasyon, sitenizdeki navigasyon sistemi kullanıcıların site içinde yollarını kolayca bulmalarını sağlayacak ve kaybolmalarını engelleye­cek bir şekilde tasarlanmış olmalıdır. Sitenin tüm sayfalarında aynı stilin kulla­nılması genellikle ziyaretçilerin beklediği bir şeydir ve site içindeki tutarlılığı sağlar. Doğru cevap C'dir.

Bir web sitesini güvenilir kılan unsurlar şunlardır:                                                                                                                                      Genel görünüm: Web sitesinin profesyonel ve şık bir görünüme sahip olması güve­nilirimi artırır.                                              Belirgin telefon ve adres bilgileri: Ziyaretçiyeweb sitesinin arkasında gerçek bir kuruluş olduğunu ve gerektiğinde kolayca ulaşılabileceğini hissettirir.                                                                                                                                                                  Bilgilendirici ve Kişisel Tanıtım: Web sitelerinde genellikle "Hakkımızda" başlığı altında yer alan bilgiler, ziyaretçilere kuruluşun iç yapısı hakkında bilgi verir. Çalı­şanların fotoğraflarının yer alması kuruluşunuza bir yüz ve hayat kazandıracaktır.       Güncellenen İçerik: Sitedeki haberlerin güncellenmesi websitesine olan güveni arttırır. En son bir yıl önce güncellenmiş bir sitenin yaşayan bir websitesi olduğu­nu hiç bir ziyaretçi düşünmez.                                                                                                       Hatasız İçerik: Web sitesindeki yazım hataları profesyonellik algısına zarar vere­ceği gibi, sayfalardaki teknik hatalardan kaynaklanan hata mesajları da olumsuz bir algı yaratacaktır. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.

E-postanın birçok yararından bazıları hız, aciliyet, güvenirlik ve etkililiktir. E-posta üzerinde yapılan çalışmalar daha çok etkililik üzerinde odaklanmaktadır, Bugün artık e-posta kullanımı diğer iletişim biçimlerinin (telefon, mektup ve yüz-yüze iletişim) yerini almış durumdadır. Halkla ilişkiler alanında eposta kullanımı ile ilgili Duke (2002) tarafından yapı­lan araştırma, eposta kullanımının halkla ilişkilerin tamamlayıcı bir parçası olduğu ve halkla ilişkiler uygulayımcılarının e-postayı hedef kitlelerle stratejik olarak ilişki kurmada temel bir araç olarak kullandıklarını ortaya koymuştur. E-posta, kurum ve kuruluşların elektronik ortamda tüm bilgi ve belgelerinin paylaşılmasına olanak sağlayarak, doğrudan iletişime katkıda bulunmaktadır. Bununla birlikte epostanın kurum ve kuruluşların bilgi işleme ve karar alma yeteneklerini güçlendirmede ve kurum içi çalışanların ve kurum dışındaki alıcıların aktif birer veri ileticisi olmalarına yol açtığı belirtilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Günümüzde internet bağlantısına sahip olan herkes kolaylıkla ve ücret ödemeden internette içerik üretebilir ve paylaşabilir. Bunu mümkün kılan internet ortamları­nın sayısı her geçen gün artmaktadır. Sosyal medya kişilerin kendi ürettikleri yazı­lı, görsel ya da görsel-işitsel içerikleri yayınladığı ve diğer insanlarla paylaştığı in­ternet ortamları olarak tanımlanabilir. Doğru cevap A'dır.

'Web" ve günlük anlamına gelen "log" kelimelerinden türetilmiş olan Blog kelime­si internet günlüğü anlamına gelir. İnternette yayınlanan kişisel günlüklere verilen isimdir. Bir blog'un sahibi olan ve bloglarda yazan kişiler "blogger" olarak adlan­dırılır. Doğru cevap C'dir.

Blog türleri şunlardır:

Kişisel Bloglar: Bir kişinin kendi kanı, gözlem ve önerilerini ifade etmek için kuruduğu ve yönettiği, genellikle kuran kişinin çaba ve ekonomik katkılarıyla sür­dürülen bloglardır.

Konu ya da Endüstri Blogları: Bu tür bloglar bir konu ya da endüstri ile ilgili tarih, gelişmeler, eğilimler ve oyuncular üzerine odaklanır. Bu tür bloglarda yazan kişiler güvenilir, bilgi ve deneyim sahibi, başarılı, otorite sahibi ve etkilidirler. Bu nedenle bu tür bloglar bir konu ile ilgili bilgi almak, güncel gelişmeleri takip et­mek ve kafasındaki soruları yanıtlamak isteyen insanlar için önemli birer bilgi kay­nağı olmaktadır.

Yayın Blogları: Medya kuruluşlarının bir sonucu olarak ortaya çıkan bu bloglar yayınların okuyucularına çeşitli konularda diyalog imkanı sağlar. Genel olarak blog yazarları editörler, muhabirler ya da konu ile yakından ilgilenenlerdir. Bu tür blog­lar haber toplama amacına hizet ettiği için hikayelerin zamanında yayınlanması önemlidir.

Kurumsal Bloglar: Kişisel blogarın bir melezi olarak bu bloglar oldukça yenidir ve bir kuruma ait içgörüleri, görüşleri, yorum ve açıklamaları ve diğer yazıları öne çıkarırlar.

Blog türleri arasında Güncel blog türü bulunmamaktadır.Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Mikrobloglar insanların o anda ne yapıyor olduklarını çok uzun olmayan mesajlar halinde yayımlamasına izin veren, bloglar ile anlık mesajlaşma yazılımları arasın­daki boşluğu dolduran uygulamalardır. Günümüzün en önemli mikrobloglarından birisi olan Twitter, web sitesinde kendisini şu şekilde tanımlamaktadır: "Twitter başlangıçta insanların şu anki durumlarını güncellemeleri için bir mobil servisi ola­rak düşünülmüştü. Şu soruyu yanıtlamak için gönderilecek kısa ve sık mesajlarla, insanlarla iletişimde kalmanın kolay bir yolu olarak; "Ne yapıyorsun?" Twitter kul­lanıcıları anlık durumlarını 140 ya da daha az karakterden oluşan mesajlar yazarak günceller. İstedikleri kişilerin güncellemelerinden haberdar olmak üzere onları ta­kip ederler ve başka insanlar tarafından takip edilebilirler. Doğru cevap A'dır.

Sosyal ağlar benzer ilgi ve aktiviteleri paylaşan, ya da başka insanların ilgi ve aktivitelerini izlemek isteyen insanların çevrimiçi olarak bir araya gelmesi ile oluşan topluluklardır. Facebook [www.facebook.com], MySpace [www.myspace.com] ve Linkedin [www.linkedin.com] gibi siteler kullanıcılarına kendilerine birer profil sayfası hazırlama olanağı sunar ve diğer insanlarla mesaj yazarak, video ve resim ekleyerek iletişim kurma şansı verir. Sadece kişiler değil kurum ve kuruluşlarda kendilerine birer profil oluşturarak bu sosyal ağlar üzerinde yer alabilirler. Doğru cevap B'dir.

İnternet ile ilgili bu cümleyi söyleyenler Sergio Zyman ve Scott Miller'dır. Jeff Bezos ise Amazon.com’un ne işle uğraştığı sorulduğunda “Biz kainattaki bir numaralı müşteri merkezli şirket olmak istiyoruz” demiştir.

Halkla ilişkiler açısından bakıldığında, bir mecra olarak internetin geleneksel mecralara kıyasla bazı avantajları gözden kaçmaz. Bu avantajları şöyle sıralayabiliriz: her zaman açıktır, kişiseldir, dinamiktir, kampanyalar için uygundur, veri madenidir, hemen hemen herkes bağlıdır, tam anlamıyla etkileşimlidir ve hedefe ulaşır.

• Kurumsal Web Siteleri • Doğrudan e-posta • Sosyal Medya olmak üzere 3 başlık altında toplanır.

Uygun ve Doyurucu İçerik: Bir web sitesi tasarlıyorsanız ilk göz önünde bulundurmanız gerek şey bu siteyi kendiniz için değil, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için tasarlıyor olduğunuzdur. Bu yüzden onlara ne söyleyeceğinize, neden sizin sitenizi ziyaret ettiklerine ve onların ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğinize odaklanmanız mantıklı olur. İnternetin uçsuz bucaksızlığından olsa gerek, internet kullanıcıları sabırsızdır. Sayfalara hızlıca göz gezdirerek aradıkları şeyi o sayfada bulup bulamayacakları konusunda kısa bir süre içinde fikir sahibi olurlar. Bu yüzden gereksiz çok fazla enformasyonla onlara yanlış bir izlenim vermek kullanıcının aradığı şeyi sizin sitenizde bulmasını güçleştirecektir.

Hedefleme: Doğrudan postalamada olduğu gibi elektronik postalamada da belirli mesajlar demografik, coğrafi ve psikolojik özelliklerine göre belirlenmiş paydaşlara ulaştırılabilir.

Bloglar, mikrobloglar, içerik paylaşım siteleri ve sosyal ağlar sosyal medya kapsamında incelenmesi gereken konulardır. E-postalar ise sosyal medya kapsamının dışında kalır.

Yayın Blogları: Medya kuruluşlarının bir sonucu olarak ortaya çıkan bu bloglar yayınların okuyucularına çeşitli konularda diyalog imkanı sağlar. Genel olarak blog yazarları editörler, muhabirler ya da konu ile yakından ilgilenenlerdir. Bu tür bloglar haber toplama amacına hizmet ettiği için hikayelerin zamanında yayınlanması önemlidir.