HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ

Halkla ilişkiler, sadece herhangi bir sorun karşısında kurumun imajının korunması ve savunmasına yönelik stratejilerden oluşan, bir başka deyişle sadece kriz iletişiminden oluşan bir disiplin değildir. Kriz iletişimi, elbette halkla ilişkilerin bir çalışma alanıdır. Ancak bunun yanında halkla ilişkiler, ortada mevcut bir kriz ortamı yokken de, hem kurum içi iletişimin, hem de kurum dışı iletişimin daha sağlıklı olarak yapılmasını amaçlar. Kurum içi ya da kurum dışı ile olumlu ilişkileri sürdürmek, kurum lehine yeni fırsatlar yaratmak, var olan imajına destek olmak ya da oluşturulmaya çalışılan imaja katkı sağlamak için de halkla ilişkiler uygulamaları yapılır.

Başarılı bir halkla ilişkiler kampanyası, disiplinli, detaylı bir planlama ve programlama gerektirir. Kampanya boyunca, hedeflere ulaşabilmek için stratejiler oluşturulur. Bu stratejiler çerçevesinde taktikler belirlenir ve bu taktikler de genelde birden çok etkinliği kapsar. Dolayısıyla tüm bu stratejilerin, taktiklerin ve etkinliklerin her birinin ayrı ayrı
planlanması gerekir.

Bir halkla ilişkiler kampanyası sürecinde, kampanya öncesinde gerçekleştirilen tüm planların, programların hayata geçirildiği aşama kampanyanın uygulama aşamasıdır. Yapılan analizler, araştırmalar, toplanan bilgiler doğrultusunda hazırlanan planlar ve alınan kararlar çerçevesinde halkla ilişkiler yetkilileri ve uzmanları tarafından uygulamaya geçilir

Kampanya boyunca, hedeflere ulaşabilmek için stratejiler oluşturulur. Bu stratejiler çerçevesinde taktikler belirlenir ve bu taktikler de genelde birden çok etkinliği kapsar. Dolayısıyla tüm bu stratejilerin, taktiklerin ve etkinliklerin her birinin ayrı ayrı planlanması gerekir.

Dolayısıyla uygulamanın halkla ilişkiler kampanyasının en zor aşamalarından biri olmasının en büyük nedenlerinden biri de kâğıt üzerinde alınan kararların uygulama ile birlikte artık dinamik bir yapı kazanması ve hayat bulmasıdır. Yani kampanya artık göz önündedir, uygulamaya geçilmiştir ve bu durum, artık daha fazla dikkat, enerji ve sorumluluk anlamına gelmektedir.

Bu bağlamda, kampanyanın uygulanması aşamasında, belirlenen amaçlara ulaşmak ve paydaşları kampanya doğrultusunda etkilemek amacıyla hazırlanan mesajlar iletilmeye başlanır. Bu mesajlar, çok çeşitli iletişim araçlarının yardımıyla paydaşları etkilemeyi, haberdar etmeyi hedefler. Bu nedenle, bir halkla ilişkiler kampanyasının uygulama aşaması yoğun emek, ilgi, dikkat ve zaman isteyen bir süreçtir.

Birçok iletişim aracı ile paydaşlara kampanyanın mesajının ulaştırılması hedeflenir. Örneğin, gazeteler, dergiler, internet siteleri ve sosyal medya araçları ile konu halka duyurulacak; sergiler ve stantlar açılacak; fuarlar düzenlenecek; basın bültenleri hazırlanacak, toplantılar ve geziler yapılacak tanıtıcı film ve slayt gösterilerine yer verilecek; konferans, seminer ve açık oturumlar düzenlenecek; aylık yayınlar çıkarılacak; kutlamalar, kokteyller, ziyafetler, bayram tebrikleri, törenler düzenlenecek; ajanda, takvim, afişler bastırılacak ve çeşitli yarışmalar ve organizasyonlar yapılacaktır.

Bu bağlamda, kampanyanın uygulanması aşamasında, belirlenen amaçlara ulaşmak ve paydaşları kampanya doğrultusunda etkilemek amacıyla hazırlanan mesajlar iletilmeye başlanır. Bu mesajlar, çok çeşitli iletişim araçlarının yardımıyla paydaşları etkilemeyi, haberdar etmeyi hedefler. Bu nedenle, bir halkla ilişkiler kampanyasının uygulama aşaması yoğun emek, ilgi, dikkat ve zaman isteyen bir süreçtir. Birçok iletişim aracı ile paydaşlara kampanyanın mesajının ulaştırılması hedeflenir. Örneğin, gazeteler, dergiler, internet siteleri ve sosyal medya araçları ile konu halka duyurulacak; sergiler ve stantlar açılacak; fuarlar düzenlenecek; basın bültenleri hazırlanacak, toplantılar ve geziler yapılacak tanıtıcı film ve slayt gösterilerine yer verilecek; konferans, seminer ve açık oturumlar düzenlenecek; aylık yayınlar çıkarılacak; kutlamalar, kokteyller, ziyafetler, bayram tebrikleri, törenler düzenlenecek; ajanda, takvim, afişler bastırılacak ve çeşitli yarışmalar ve organizasyonlar yapılacaktır.

Peki işler programladığımız gibi gitmezse ve tüm iyi niyetli önlemlerimize karşı gelişmeler programımızı alt üst ederse… Veya aldığımız tüm önlemlere karşın beklenilmeyen ani gelişmelerle karşı karşıya kalırsak… Ne yapacağız? Halkla ilişkiler programında çok sık rastlanan bir görünüm olduğundan telaşlanmamak gerekir. Mesleğin belki de en zevkli (aynı oranda insana güç saatler veya günler yaşatan) yönüdür bu. Şüphesiz, bilgi birikimimiz, becerilerimiz, deneyimlerimiz bize en fazla yardımcı olacak unsurlardır. Böyle durumlarla karşı karşıya kalmak pek temenni edilecek bir dilek olmamakla birlikte, karşılaşılan güçlüğü kolayca alt edebilmek için “Uygulama Planları” bize yol gösterecektir.

Halkla ilişkiler programında yer alan etkinliklerin başarıyla gerçekleştirilebilmesinin en önemli koşulu, işin uzmanı, profesyonelleri tarafından gerçekleştirilmesidir. Her bir etkinlik için kimle çalışmak gerekir, etkinlik en iyi kim tarafından gerçekleştirilir gibi soruların cevabının önceden araştırılıp bulunması gerekir. Çünkü bir halkla ilişkiler kampanyasının başarılı bir şekilde yürütülmesi büyük ölçüde uzman elemanların becerilerine bağlıdır. Bu elemanların yeterli eğitimi almış olmaları, geçmiş deneyimlerden yararlanmaları, önsezi ve araştırma bulgularından oluşan bir sentezi ortaya koymaları ve geleceğe ilişkin planlardan yararlanmaları gerekir.

Başarılı bir halkla ilişkiler kampanyası için disiplinli, detaylı bir planlama ve programlama gereklidir. Halkla ilişkiler kampanyaları sadece kriz iletişiminden ibaret değildir. Halkla ilişkiler hem kurum içi hem de kurum dışı iletişime odaklanmaktadır. Planlama aşaması uygulama aşamasından önce gelmektedir. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Değerlendirme, geri besleme, geri bildirim, ölçme bir halkla ilişkiler kampanyasında uygulamadan sonraki süreçte karşımıza çıkan kavramlardır. Uygulama aşaması, bir halkla ilişkiler kampanyası sürecinde, kampanya öncesinde gerçekleştirilen tüm planların, programların hayata geçirildiği aşamadır. Dolayısıyla programlama ismi de bunlardan biri değildir. Hatta bazı kaynaklarda uygulama, “iletişim” olarak verilmektedir. Cevap B seçeneğidir.

Halkla ilişkiler bütçeleri, beklenmeyen harcamaları da içermeli, etkinlikler sırasında yapılabilecek düzenlemeler için de esnek olmalıdır. Gelişigüzel bütçeleme yapılamaz; bütçe planları belli bir plan dahilinde olmalıdır. Kampanyalar için bütçe planlaması şarttır. Bütçesi olmayan bir halkla ilişkiler uygulamasının hedeflerinden sapmalar göstermesi kaçınılmazdır. Cevap C seçeneğidir.

Pazarlama iletişimi çalışmalarının bir yatırım aracı olarak görüldüğü bütçeleme yöntemi, “Yatırımın Kârlılığı yöntemi” dir. Cevap D seçeneğidir.

İnternet uygulamaları, halkla ilişkiler uygulama planı kapsamında medya ile ilişki kurmada geleneksel yöntemlerden biri değildir. Bu uygulamalar internetin hayatımıza girmesi ile yaygınlaşmıştır. Geleneksel yöntemlere göre nispeten daha yenidir. Cevap E seçeneğidir.

B, C, D ve E seçeneklerinde halkla ilişkiler uygulama planında medya ile ilişkilerin önemine değinilmiştir. “Halkla ilişkiler yazarları hedef kitlelerine mesajlarını gönderecekleri araçları seçerken hedef kitleyi göz ardı etmelidir.” Seçeneği bunlardan biri değildir, medya ile ilişkiler konusunda yanlış bir ifadedir. Cevap A seçeneğidir.

"Belirlenen etkinlikleri bütçelemek" ve "hedeflere ulaşabilmek için yapılacak harcamaları önceden belirlemek ve etkinliklerle bütçeyi belirlenen bu paraya göre düzenlemek" olmak üzere bağımsız çalışan halkla ilişkiler şirketlerinin bütçe yapma konusunda iki yaklaşımı bulunmaktadır. Belirlenen etkinlikleri bütçelemek, bunlardan biridir. Cevap B seçeneğidir.

"Planlama ve uygulama birbiri ile ne kadar uyumsuzsa etkinlik o kadar başarılıdır." ifadesi yanlış bir ifadedir. Aksine  planlama ve uygulama birbiri ile ne kadar örtüşüyorsa etkinlik o kadar başarılıdır. Cevap C seçeneğidir.

Uygulama kontrol listesi, kimin ne hizmet vereceği ile ilgili bir listedir. Uygulama kontrol listesi ile bizim etkinlik için anlaşmaya vardığımız herhangi bir şirket, kuruluş ya da ajans, biz olmadan da bizim adımıza ilgili yerden yapılmakta olan işi takip edebilir. Tedarikçilerle hizmet kalitesi ve standartlar konusunda birliktelik sağlamaya yardımcı olabilir. Cevap D seçeneğidir.

Bütünlüklü bir açıdan yapılan uygulamaların görülebilmesini ve hangi problemler ile karşılaşıldığı sorularına bütüncül cevaplar verilebilmesini sağlayan, tüm etkinlik haritasına, üstten toplu bir bakış yapmaya yardımcı olan raporlamadır. Cevap E seçeneğidir.