HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ

ABD’de Andrew Jackson ’un seçim kampanyası ile ilk kez halka seslenilmiş, ilk halkla ilişkiler bürosu, eski bir gazeteci olan Ivy Lee tarafından 1903 yılında New York’ta kurulmuş, halkla ilişkiler konusunda danışmanlık işlevini ilk kez Edward Bernays ortaya çıkarmıştır. Bernays, çalışmalarında kuruluşların yönetim birimlerinin politikalarını, ne şekilde uygulaması hâlinde kamu-oyunu etkileyebileceklerini belirtmiştir.

Halkla ilişkiler iki temel unsura hizmet eder. Birincisi kurum/ürün diğeri ise hedef kitledir.

Halkla ilişkiler uygulamalarının etkin biçimde gerçekleştirilebilmesi için iki yönlü isleyen açık iletişim kanallarına ihtiyaç vardır.

Bir halkla ilişkiler çalışma programı ya da projesi içerisinde yer alan önemli unsurlardan bir tanesi, belki de en önemlisi iletişim stratejisinin belirlenmesi ve hayata geçirilmesidir. İletişim stratejisi eylem programını destekler, bunun içerisinde de su noktalar bulunur.

Halkla ilişkilerde ne olursa olsun topluma doğru bilgi verilmesi, etik ilkelere önem vererek insanların zihninde kurum ya da kişi hakkında olumlu imaj yaratmaya çalışılması gerekir.

Herhangi bir halkla ilişkiler kampanyasının değerlendirilmesinde ilk olarak şu iki sorunun cevabı aranmalıdır: Hedefe ne ölçüde ulaşıldı? Gelecekteki kampanyalara altyapı oluşturacak bilgiler oluştu mu?

Motivasyon aktif olmayan hedef kitlenin mesaj süreci için isteklendirilmesi, aktif hâle getirilmesidir.

Bireyler ikna sürecinde bes asamadan geçerler. Dolayısıyla medya mensuplarının çesitli halkla iliskiler iletisim taktik ve yöntemleri ile her iki taraf için de faydalı olacak sekilde bilgilendirilmeleri ve geri beslemenin elde edilmesi de asagıda sıralanan bu bes asamaya baglıdır (Çöklü, 1999, s.381):

Medya ile iyi ilişkiler kurmak için gerekli bir takım kurallar vardır. Bu kurallar söyle sıralanır.

Halkla ilişkilerde kullanılan iletişim yöntem ve araçlarını belirli kategorilere ayırarak sıralamak da mümkündür. Bu yöntem ve araçların özelliklerinin çok iyi bilinmesi, etkili sonuç alabilmek için zorunludur. Medyayı (iletişim araçlarını) belirli kategorilere ayırarak şu şekilde sıralamak mümkündür

Yüz yüze toplantılar

Kurum içine yönelik haber bültenleri, gazete ve dergiler

Bülten panoları

Web sayfası Elektronik posta

Halkla ilişkilerde ne olursa olsun topluma doğru bilgi verilmesi, etik ilkelere önem vererek insanların zihninde kurum ya da kişi hakkında olumlu imaj yaratmaya çalışılması gerekir. Bundan dolayıdır ki halkla ilişkiler birtakım temel ilkelere sahiptir. Bu temel ilkeleri; dürüstlük, inandırıcılık, yineleme, sabırlı çalışma, yaygın sorumluluk, açıklık ve iki yönlü ilişki olarak sıralayabiliriz. Yaratıcılık ise halkla ilişkilerin temel ilkelerinden biri değildir. Dolayısıyla doğru cevap C’dir.

Halkla ilişkilerde ne olursa olsun topluma doğru bilgi verilmesi, etik ilkelere önem vererek insanların zihninde kurum ya da kişi hakkında olumlu imaj yaratmaya çalışılması gerekir. Bundan dolayıdır ki halkla ilişkiler birtakım temel ilkelere sahiptir. Bu ilkelerden biri de iki yönlü ilişkidir. İki yönlü ilişkide, halkla ilişkiler uzmanları gerçekleştirdikleri kampanyalar ile kamuoyuna gerekli ve yeterli bilgileri sunarak, onların ilgi ve desteklerini kazanırlar. Aynı zamanda halkın kuruluştan beklentileri, istekleri ve tepkileri öğrenilmeye çalışılır. Dolayısıyla doğru cevap E’dir.

Bir halka ilişkiler kampanyası gerçekleştirmeden önce mutlaka medya planlaması yapılmalı, hedef kitleye uygun olarak hazırlanan mesajların en etkin medyada en uygun zamanda iletilmesi sağlanmalıdır. Medya planlaması sayesinde hedef kitle hakkında bilgi elde edilir, medya analizi yapılır ve kuruluşun doğru medyada doğru zamanda yer alması için en uygun şartlar oluşturulur. Dolayısıyla doğru cevap B’dir.

Halkla ilişkiler mesajının yazımı iki bölümde gerçekleşir: Bunlar; birincil ve ikincil mesajlardır. Birincil mesajlar (temel mesaj) kampanya sürecinde öncülük eden mesajlardır. Hedef kitlenin dikkatini çekmek ve istendik yönde tutum ve davranış sergilemelerini sağlamak amacıyla oluşturulan kısa, özet ifadelerden oluşur. İkincil mesajlar ise birincil mesajlara göre daha ayrıntılı, onun içini dolduran (somut gerçekler, örnekler, hikâyeler, kanıtlar ve benzerleri) daha inanılır ve ikna edici olmasını sağlayan mesajlardır. Dolayısıyla doğru cevap A’dır

Halkla ilişkilerde kullanılan iletişim yöntem ve araçlarını belirli kategorilere ayırarak sıralamak mümkündür:

Bu bağlamda , evlere yapılan tanıtım amaçlı ziyaretler, halkla ilişkilerde müşterilere yönelik oluşturulabilecek iletişim araçlarından biridir. Dolayısıyla doğru cevap D’dir.

Bireyler ikna sürecinde beş aşamadan geçerler. Dolayısıyla medya mensuplarının çeşitli halkla ilişkiler iletişim taktik ve yöntemleri ile her iki taraf için de faydalı olacak şekilde bilgilendirilmeleri ve geri beslemenin elde edilmesi de bu beş aşamaya bağlıdır. Bu beş aşama; kabul, düşünme, anlayış, özümseme ve cevaptır. Değerlendirme ise ikna sürecinin aşamalarından biri değildir. Dolayısıyla doğru cevap E’dir.

Halkla ilişkiler yönetiminin ilişki kurduğu iki tür medya vardır: Kontrollü medya ve kontrolsüz medya. Kontrollü medya kapsamına, halkla ilişkiler uygulayıcısının mesajı kontrol edebileceği iletişim araçları girmektedir. Örneğin kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi. Kontrollü medyada halka ilişkiler yönetimi sadece mesajın içeriğini denetlememekte aynı zamanda mesajın ne zaman ve ne kadar verileceğine de karar vermektedir. Kontrolsüz medya kapsamına ise kamuoyunun geneline yayın yapan televizyon, radyo, gazete, dergi ve diğer iletişim araçları girmektedir. Bu tür medyanın içeriğine halkla ilişkiler yönetiminin müdahale etmesi mümkün değildir. Zaten müdahale etmek istemesi bile etik dışı davranış olarak değerlendirilmelidir. Dolayısıyla, boşluk bırakılan yeri kontrolsüz medya doğru olarak tamamlayacaktır. Yani doğru cevap B’dir.

Medya ile iyi ilişkiler kurmak için gerekli bir takım kurallar vardır. Bu kurallar şöyle sıralanır:

Yaratıcılık ise medya ile iyi ilişkiler kurmak için gerekli kurallardan biri değildir. Dolayısıyla doğru cevap C’dir.

Medya ilişkilerinde başarının yolu medyanın ne olduğu, nasıl çalıştığı yani iyi tanınmasından geçer. Bu amaçla her medya kuruluşu hakkında temel bilgiler eksiksiz bir şekilde tamamlanmalı, medya profil bilgisi adı altında bir çeşit medya veri tabanı oluşturulmalı ve sık sık gözden geçirilerek güncellenmelidir. Bu temel bilgilerden biri olan biçimsel özellikler ise gazete ya da derginin tasarımı, kullanılan materyal türü ve sayfa sayısı ile ilgilidir. Dolayısıyla, doğru cevap B’dir.

Farklı kaynaklarda değişik tanımları mevcut olmakla birlikte kriz kavramını genel olarak bir kişi, kurum ya da toplumun karşı karşıya bulunduğu buhran, bunalım, güç dönem olarak tanımlayabiliriz. Krizin sosyal, psikolojik, ekonomik, siyasi vb pek çok türü bulunmaktadır. Türü ne olursa olsun kriz durumlarının ortak yönü ise birdenbire ortaya çıkan, önceden öngörülemeyen, beklenmedik ve olağan dışı bir durum olmasıdır. Dolayısıyla, doğru cevap A’dır.