HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ

Halkla ilişkiler bir takım temel ilkelere sahiptir. Bu ilkeler şu şekilde sıralanır:

Dürüstlük
İnandırıcılık
Yineleme
Sabırlı Çalışma
Yaygın Sorumluluk
Açıklık                                                                                                                                                                              İki Yönlü İlişki

Halkla ilişkiler uygulama süreçleri Çöklü ve Özgen tarafından şu şekilde ifade edilir:
• Durum değerlendirmesi
• Amaçların belirlenmesi
• İş hedefleri
• İletişim hedefleri
• Hedef kitlenin belirlenmesi (mesajın tutum değişikliği yaratabilmesi için hedef kitlenin en iyi şekilde tanınması şarttır)
• Mesajın belirlenmesi (mesajın hedef kitlenin ilgisini çekecek biçimde hazırlanması)
• Mesajın sıklığının belirlenmesi
• Mesajın iletilmesinde kullanılacak iletişim yöntem ve araçlarının seçilmesi (mesajı yollarken kullanılacak olan simgelerin mesajı alacak olan hedef kitle tarafından da bilinmesine dikkat edilmesi)
• Belirlenen iletişim yöntem ve araçlarının hangi sıklıkla kullanılacağının belirlenmesi (seçilmiş olan iletişim yöntem ve araçları yoluyla doğru stratejiyi kullanarak amaçlara ulaşma)
• Algılama süresi
• Medya ilişkileri
• Kurum ilişkileri
• Kritik başarı ve risk faktörleri
• Başarı faktörleri (bütçe, eğitim, araştırma, insan kaynakları)
• Ölçümleme ve değ

İletişim stratejisi eylem programını destekler, bunun içerisinde de şu noktalar bulunur:
1. Halkla ilişkiler eyleminin iç ve dış hedef kitlelerini bilgilendirmek
2. Halka ilişkiler eyleminin mümkün olduğunca desteklenmesi ve kabul edilmesi için bu hedef kitleleri ikna etmek
3. Halka ilişkiler eyleminin gerçekleştirilmesi için gerekli istekleri eyleme dönüştürme hususunda bu hedef kitleleri eğitmek.

Bir halkla ilişkiler stratejisi geliştirmek istiyorsak öncelikle şu soruları yanıtlamalıyız:
1. Şu an neredeyiz?
2. Nerede olmak istiyoruz? 
3. Kiminle konuşuyoruz? 
4. Onlardan ne istiyoruz? 
5. Onlara ne söyleyeceğiz? 
6. Onlara nerede ulaşacağız? 
7. Onlara ne zaman ulaşacağız? 
8. Hangi teknikleri kullanacağız?                                                                                                                                                                                                                                                                          9. Ne kadar harcayacağız?
10. Ya öngöremediğimiz bir problem çıkarsa? 
11. Nasıl yaptık?

Bir halkla ilişkiler stratejisinin özellikleri şu unsurlardan oluşur:
• Mutlaka bir temaya (konsepte) dayalı olmalıdır.
• Ne zaman başlayıp ne zaman biteceği baştan belirlenmelidir.
• Dayandığı temanın kaynağını araştırma verileri ile kanıtlayabilmelidir.
• Ölçümleme ve değerlendirmede geçerli olacak ölçütler ortaya konmuş olmalıdır.
• Beklenilmeyen durumlar için elde bir plan mevcut olmalıdır.
• İletişim planı ile stratejik hedefler arasında bir ilişki bulunmalıdır.
• Görev dağılımı yapılmalıdır.

Mesaj stratejisinin oluşturulmasında dört ana olay karşımıza çıkmaktadır:

1. Hedef kitle insanlardan meydana gelir.
2. İnsanlar okurlar, izlerler, dinlerler; dolayısıyla hangi yöntemin onlara daha sempatik geleceğine dikkat etmek gerekir.
3. Kitle iletişim araçları kendi ayrı topluluklarını yaratırlar. Örneğin bir dergiyi okuyan bir diğerini tercih etmeyebilir.
4. Kitle iletişim araçlarının bireyler, kolektif bilinç ve davranışlar üzerindeki çoğu
tam olarak ölçülemeyen çok çeşitli şekillerde etkileri vardır.

Halkla ilişkilerde hedeflenen mesajı ve mesaj stratejisini kontrol edebilmek için beş aşamalı bir tablo oluşturulabilir:
1. İletişim uygun mu?
- Mesajı gönderen için
- Mesajı alan için
2. Mesaj anlamlı mı?
- Konuyla bağıntılı mı?
- Alıcının istek, ilgi ve ihtiyaçlarını karşılıyor mu?
3. Mesaj hatırlanabilir mi?
- Deneyim ya da benzetmeler var mı?
- Görsel-işitsel unsurlarla desteklenmiş mi?
4. Mesaj anlaşılabilir mi?
- Asıl ve mecazi anlamı ne?
- Grafikler kullanılmış mı?
5. Mesaj inandırıcı mı?
- Hedef kitle mesajı iletene güveniyor mu?
- Sunulan iletişimin konuyla ilgili uzmanlığı var mı?

Çöklü ve Özgen halkla ilişkiler sürecinde kullanılan iletişim yöntem ve araçlarını aşağıdaki gibi sıralamıştır:
• Basın/medya bültenleri, Görsel-İşitsel bültenler, makaleler
• Basına/Medyaya yönelik organizasyonlar (Basın toplantıları, basın gezileri, basın resepsiyonu)
• Diğer iletişim olayları (Toplantı, seminer, açık oturum, özel görüşme)
• Medyaya yönelik diğer iletişim yöntemleri (Halkla ilişkiler amaçlı film, halkla ilişkiler amaçlı radyo programları, televizyon programları, halkla ilişkiler amaçlı fotoğraf)
• Kurum içine yönelik iletişim araçları (Duyuru, kuruluş gazetesi, bülten, dergi, broşür, dilek ve şikâyet kutusu, kuruluş gezileri ve bilgilendirme toplantıları)
• Diğer halkla ilişkiler organizasyon faaliyetleri (Sponsorluk, sosyal sorumluluk faaliyetleri)

Medya mensuplarının çeşitli halkla ilişkiler iletişim taktik ve yöntemleri ile her iki taraf için de faydalı olacak şekilde bilgilendirilmeleri ve geri beslemenin elde edilmesi için şu aşamalar gerekmektedir:

Bir kriz sırasında medyayı yönetmede normalde benimsenmesi gereken birkaç temel kural ve açık ilkeden söz edebiliriz. Şüphesiz diğer kurallar gibi bunlar da ihlal edilebilir ve tümüyle farklı bir yaklaşımı gerektiren durumlar olabilir. Fakat temel kurallarda uzaklaşmak durumunda kalınırsa, bunu yapmak için çok iyi nedenlerin olması gerekir ve ortaya çıkabilecek sonuçlar da iyi bilinmelidir. Bu temel kuralları şu şekilde verebiliriz:

Halkla ilişkiler; hedef kitle ile ortak bir payda oluşturmak, karşılıklı anlayış ve güveni tesis etmek için doğru mesajların doğru şekilde iletilmesinden sorumludur. Kavramın sistematik bir biçimde ele alınması 19. Yüzyılın ikinci yarısından itibaren olmuştur. İlk halkla ilişkiler uzmanları, gazeteciler arasından çıkmıştır. Bir gazeteci olan Ivy Lee, New York’ta ilk halkla ilişkiler bürosunu kurmuştur. Cevap A seçeneğidir.

Halkla ilişkilerin danışmanlık işlevini ilk kez ortaya çıkaran kişi Edward Bernays’tır. Bernays, çalışmalarında kuruluşların yönetim birimlerinin politikalarını, ne şekilde uygulaması hâlinde kamuoyunu etkileyebileceklerini belirtmiştir. Cevap B seçeneğidir.

Birinci ve İkinci Dünya Savaşları yıllarında halkla ilişkiler daha çok moral yükseltme ve kamuoyunun desteğini kazanma amacıyla kullanılmıştır. Cevap C seçeneğidir.

Hedef kitleye mesajların verilmesi, algılamaların değiştirilmesi, itibarın korunması ve imajın geliştirilmesi halkla ilişkilerin iletişim yönü ile ilgilidir. D seçeneği ise bunlardan biri değildir. Cevap D seçeneğidir.

Halkla ilişkiler birimi tarafından hedef kitleye ulaşan mesajın hatırlanması birkaç tekrar ile daha kolay hale gelmektedir. Hedef kitle mesajla ne kadar sık karşılaşırsa, verileni kolay kolay unutmayacak şekilde hafızasına yerleştirir. Bu durum, yineleme ile mümkün hale gelmektedir. Cevap E seçeneğidir.

Halkla ilişkiler yöneticisi, medya ile ilişkilerini geliştirirken ve korurken dürüstlüğe, ulaşılabilir olmaya, şeffaf olmaya ve adil olmaya dikkat etmelidir. Ancak medyanın çalışma düzenini göz ardı etmek kaçınması gereken durumlardandır. Cevap A seçeneğidir.

Yeni medyanın kullanımı halkla ilişkilere pek çok avantaj sağlamıştır. B seçeneğinde bahsedilen “Önceden belirlenmiş format, yer ve zaman değiştirilememektedir.” İfadesi ise bu avantajlardan biri değildir. Geleneksel medya araçlarında önceden belirlenmiş formatın, yer ve zamanın değiştirilememesi söz konusudur. Cevap B seçeneğidir.

Kurulaşa yönelik gazete, halkla ilişkilerin kurum içine yönelik iletişim araçlarındandır. Cevap C seçeneğidir.

izleyici veya okuyucuların sosyo-ekonomik statüleri ve siyasal eğilimler bilgileri, onların profilleri ile ilgili bir bilgidir. Dolayısıyla cevap D seçeneğidir.

Bir halkla ilişkiler stratejisi geliştirme aşamasında hedef kitlenin belirlenmesi için "Kiminle konuşuyoruz?" sorusu sorulmaktadır. Cevap E seçeneğidir.