HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ

Halkla ilişkilerde medya stratejisi ile ilgili B, C, D ve E seçeneklerinde verilen ifadeler doğrudur. A seçeneğinde verilen ifade ise yanlıştır. Medyanın kamuoyunu yönlendirme gücü ve kitleleri ikna etme yeteneği her geçen gün azalmamaktadır. Aksine artmaktadır. Bu sebeple de halkla ilişkiler çalışanları medyayı dikkatli takip etmelidir. Cevap A seçeneğidir.

Kontrollü ve kontrolsüz medya olmak üzere halkla ilişkiler yönetiminin ilişki kurduğu iki tür medya vardır. A, C, D ve E seçeneklerinde verilen kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi medyalar kontrollü medyaya girmektedir. Televizyon kanalları ise kontrolsüz medya sınıfına girmektedir. Cevap B seçeneğidir.

Halkla ilişkiler yöneticisi, medya ile ilişkilerini geliştirirken ve korurken şu hususlara dikkat etmelidir:

• Ulaşılabilir olunmalı
• Dürüst olunmalı
• Şeffaf olunmalı
• Sorular cevaplandırılmalı
• Kötü haberler de verilmeli
• Adil olunmalı
• Medyanın çalışma düzeni gözetilmeli

Kriz dönemlerinde medya ile ilişkiler daha kritik bir hal almaktadır. Çünkü bu dönemlerde yalan yanlış bilgiler kurumun itibarını tehlikeye atmaktadır. Halkla ilişkiler bu süreçte doğru bilgiyi olabildiğince çok kişiye yaymakla yükümlüdür. Bu durum “Bilgiyi hızla yaymalı” kuralı ile açıklanabilir. Cevap C seçeneğidir.

Yeni medyada etkileşimli feedback ve tartışma ortamı vardır. Esnek bir yapısı vardır. İletişim çok yönlüdür. A, B, C ve E seçeneklerinde verilen ifadeler geleneksel medyanın özelliklerini yansıtmaktadır. Cevap D seçeneğidir.

Halkla ilişkiler uzmanlarının, halkla ilişkiler araçlarını bünyesinde barındıran İnternet uygulamalarında özellikle dikkat etmeleri gereken üç özellik bulunmaktadır:
1. Sızdırma
2. Şeffaflık
3. Temsilcilik

A, B, C ve D seçeneklerinde verilen ifadeler, yeni medyanın özelliklerini yansıtmaktadır. Geleneksel medyanın dolaylı tek yönlü yapılanması vardır. Cevap E seçeneğidir.

Halkla ilişkiler uygulamasında mesaj geliştirilmesinin temelde üç değişkene göre şekillendiğini söylemek mümkündür:
1. Değişken – Mesajı gönderenin istekleri
2. Değişken – İletişim kanalları tarafından konulan sınırlamalar
3. Değişken – Alıcıların doğası (özellikleri)
Doğru cevap E'dir.

Evlere yapılan tanıtım amaçlı ziyaretler, müşterilere yönelik iletişim araçlarından biridir. Doğru cevap D'dir.

Sistematik bilgiler; yayınlanma sıklığı ve zaman sınırlamasını ifade etmektedir.

Yayınlama sıklığı (dergi ve gazete): Günlük, haftalık, aylık ve benzeri tiraj sayısıdır.

Zaman sınırlaması: Gazete ve dergiler için yayın bağlama ve radyo-televizyon için yayına girme saatidir. Doğru cevap B'dir.

Halkla ilişkiler iki temel unsura hizmet eder. Birincisi kurum/ürün diğeri ise hedef kitledir. Yapılan çalışmalarda amaç kurumun hedef kitle tarafından algılanma biçimini kontrol etme ve yönetmektir. Amaca ulaşma sürecinde farklı araçlar kullanan bu disiplinin başarı faktörü uygulayıcı ve uygulamada kullanılan yönteme bağlıdır.

Halkla ilişkilerde ne olursa olsun topluma doğru bilgi verilmesi, etik ilkelere önem vererek insanların zihninde kurum ya da kişi hakkında olumlu imaj yaratmaya çalışılması gerekir. Bundan dolayıdır ki halkla ilişkiler bir takım temel ilkelere sahiptir. Bu ilkeler şu şekilde sıralanır (Elden, 2013): 

Dürüstlük

İnandırıcılık

Sabırlı Çalışma

Yaygın Sorumluluk

Açıklık

İki Yönlü İlişki 

Bir halkla ilişkiler kampanyasına girişmeden önce bir takım ölçütler belirlemeliyiz. Bu ölçütler şöyle olabilir: 

a. Web sitesinin aldığı hit ve ziyaretçi sayısı 

b. Medyada ne kadar yer alındığı 

c. Sunulan hizmetlere yönelik artan talep oranı 

d. Gerçekleştirilen yeni bağlantılar 

e. Çıktı (basın bülteni, ilanlar, tanıtım amaçlı geliştirilen materyaller vb.)

Mesaj hazırlamak dikkat ve uzmanlık isteyen bir iştir. Hedef kitlenin

eğilimleri,

eğitim durumu,

yaşam tarzı,

kültürel yapısı

gibi özellikler uygun mesajın hazırlanmasında dikkat edilmesi gereken unsurlardandır.

Bir halkla ilişkiler stratejisinin özellikleri şu unsurlardan oluşur (Kadıbeşegil, 1998, s.67): 

• Mutlaka bir temaya (konsepte) dayalı olmalıdır. 

• Ne zaman başlayıp ne zaman biteceği baştan belirlenmelidir. 

• Dayandığı temanın kaynağını araştırma verileri ile kanıtlayabilmelidir. 

• Ölçümleme ve değerlendirmede geçerli olacak ölçütler ortaya konmuş olmalıdır. 

• Beklenilmeyen durumlar için elde bir plan mevcut olmalıdır. 

• İletişim planı ile stratejik hedefler arasında bir ilişki bulunmalıdır. 

• Görev dağılımı yapılmalıdır.

Halkla ilişkiler uygulamasında mesaj geliştirilmesinin temelde üç değişkene göre şekillendiğini söylemek mümkündür (Çöklü ve Özgen, 2005, s.84): 

1. Değişken – Mesajı gönderenin istekleri 

2. Değişken – İletişim kanalları tarafından konulan sınırlamalar 

3. Değişken – Alıcıların doğası (özellikleri)

Halkla ilişkilerde hedeflenen mesajı ve mesaj stratejisini kontrol edebilmek için beş aşamalı bir tablo oluşturulabilir (Çöklü ve Özgen, 2005, s.84): 

1. İletişim uygun mu? 

- Mesajı gönderen için 

- Mesajı alan için 

2. Mesaj anlamlı mı? 

- Konuyla bağıntılı mı? 

- Alıcının istek, ilgi ve ihtiyaçlarını karşılıyor mu? 

3. Mesaj hatırlanabilir mi? 

- Deneyim ya da benzetmeler var mı? 

- Görsel-işitsel unsurlarla desteklenmiş mi? 

4. Mesaj anlaşılabilir mi? 

- Asıl ve mecazi anlamı ne? 

- Grafikler kullanılmış mı? 

5. Mesaj inandırıcı mı? 

- Hedef kitle mesajı iletene güveniyor mu? 

- Sunulan iletişimin konuyla ilgili uzmanlığı var mı?

İletişimin gerçekleştirilmesiyle varlık kazanan halka ilişkiler alanında en etkin iletişim araç ve yönteminden yararlanılması belirlenen amaca ulaşılması açısından önemlidir. Marshall McLuhan’ın ünlü “medya mesajdır” deyişinde ifade ettiği gibi yerinde ve etkin biçimde kullanılan iletişim aracı başlı başına bir mesaj niteliğindedir (Peltekoğlu, 2001, s.182).

Medya ile iyi ilişkiler kurmak için gerekli bir takım kurallar vardır. Bu kurallar şöyle sıralanır (Peltekoğlu, 2001, s.184): 

• Dürüstlük 

• Kullanılabilirlik 

• Samimiyet 

• Açık sözlülük 

• Materyalin medyaya zamanında ulaştırılması

Halkla ilişkiler uzmanlarının, halkla ilişkiler araçlarını bünyesinde barındıran İnternet uygulamalarında özellikle dikkat etmeleri gereken üç özellik bulunmaktadır (Taş ve Kestellioğlu, 2011, s.82). Bu özellikler şöyle sıralanır: 

1. Sızdırma: Bilginin iç hedef kitleden dışarıdakilere aktarılması, iletişimin tek bir kitleyle sınırlı tutulmasını imkânsız kılmaktadır. 

2. Şeffaflık: İnternet, kurum içi sistemlerin kurumun dışındakiler tarafından incelenmesini mümkün kılmaktadır. 

3. Temsilcilik: İnternet, mesaj veya görüntülerin, bir kişiden diğerine aktarılmak suretiyle yayılmasına fazlasıyla uygun bir ortamdır.