HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ

Edward Bernays (1891-1995), 1923 yılında halkla ilişkiler alanının ilk önemli yapıtı Kamuoyunun Aydınlatılması başlıklı kitabı yayımlamış ve üniversitelerde ilk halkla ilişkiler derslerini vermiştir.

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında hedef kitle, kampanya faaliyetlerinin muhatabı olan ve bu faaliyetler sonucunda kendilerinden eylem ve düşünce değişimi beklenen kişiler ya da gruplar olarak tanımlanabilir.

Birinci yaklaşım hedef kitleyi kurumla zamana bağlı olarak gelişen ilişki düzeyini dikkate alarak; hedef kitle olmayanlar, hedef kitle haline gelenler, bilinçli hedef kitle, aktif hedef kit-le biçiminde sınıflandırmaktadır.

İkinci yaklaşım ise hedef kitleyi kurumla ilişkisindeki konumuna göre; iç ve dış hedef kitle, birincil, ikincil ve marjinal hedef kitle, mevcut ve potansiyel hedef kitle, destekleyen, karsı tavır takınan ve kararsız hedef kitle biçiminde sınıflandırmaktadır.

Bilinçli hedef kitle: Kurumla epey bir süredir ilişkisi olan ve dolayısıyla bu ilişkinin etkisinde kalan, fakat ilişkiden ne kadar etkilendiğinin farkında olmayan topluluk, grup ve bireyleri kapsar.

Bu kişilerin aktif hedef kitle olabilmeleri amacıyla kampanyalarda sıklıkla ‘bilgilen ve bilgilendir’ temalı mesajlar verilmelidir. Kampanyalar bu kitlenin kuruma güven duymasına neden olur.

Bir kurumun halkla ilişkiler uygulamalarında akla ilk gelen kitle, iç hedef kitledir. Kurumun iç çevresinde yer alan ve kurum çalışanları ile ortakları gibi kesimlerden oluşan bu kitle, halkla ilişkiler kampanyalarında doğrudan ve öncelikli olarak muhatap alınması gerekir. Halkla ilişkiler yazınında genellikle ortaklar, çalışanlar, dağıtıcılar ve sendikalar iç hedef kitle olarak kabul görülmektedir.

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında bir kurumun dış hedef kitleleri, ekonomik, politik-hukuki, teknolojik ve sosyo-kültürel dış çevresinde, finans piyasasından hükümete, medyadan kamuoyu önderlerine kadar çok çeşitlilik gösterir.

1940’lı yıllarda Paul Lazarsfeld ve arkadaşları, enformasyonun aktarılması ve tutumların değişmesinde birincil grupların kitle iletişim araçlarına göre daha etkili olduğunu savunurlar. Böylece, bu kuramla birlikte iletişim kuramları bağlamında sınırlı etkiler dönemi baslar.

Dolayısıyla halkla ilişkiler kampanyalarının başarıya ulaşması amacıyla hedef kitlenin sosyolojik bağlamda da ele alınması, demografik ve psikolojik analizi yanında sosyolojik analizinin de mutlaka yapılması gerekir. Sosyolojik faktörler, hedef kitleyi oluşturan bireylere bilgi, mesaj ve deneyimleri aktarır. Söz konusu olan bu faktörler şunlardır:

Halkla ilişkilerin öncülerinden Edward Bernays, halkla ilişkiler alanının ilk önemli yapıtı Kamuoyunun Aydınlatılması başlıklı kitabı 1923 yılında yayımlamıştır. Doğru cevap D'dir.

Karasız hedef kitle, hedef kitlenin kurumla ilişkisindeki konumuna göre ele alınmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Kurumla ilişkisi başlamış ancak bu ilişkinin kendi yaşamlarındaki etkisinin henüz farkında olmayan topluluk, grup ya da bireylerden oluşan kitle; Hedef kitle haline gelenlerdir. Doğru cevap A'dır.

Tüketiciler, bir kurumun dış hedef kitle içerisinde yer alır. Doğru cevap C'dir.

Tedarikçiler, bir kurumun dış hedef kitlesi içerisinde yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Kurumun yabancı sermaye konusunda destek alabileceği en önemli hedef kitle finans piyasasıdır. Doğru cevap C'dir.

Bireyin gereksinimlerinin hiyerarşik bir yapıya sahip olduğunu iddia eden Abraham Maslow'dur. Doğru cevap B'dir.

Kültür, Sosyolojik analiz kapsamında yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Hedef kitleye uygun, anlaşılır ve ikna edici mesajları hazırlanması; hedef kitlenin belirlenmesinin kuruma kazandıracağı avantajlardan biridir. Doğru cevap D'dir.

Günümüzde iletişim temelli bütün çaba ve gayretler için büyük bir öneme sahip olan hedef kitle kavramı, bir iletişim süreci olarak planlanan ve uygulanan halkla ilişkiler kampanyaları için de hayati bir öneme sahiptir. Çünkü her iletişim süreci gibi halkla ilişkiler kampanyaları da belirli bir kitle üzerinde etki oluşturarak o kitlede belli bir tutum ve davranış oluşturma amacı gütmektedir.