HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ

Odak grup, belirli özelliklere göre seçilmiş 6-10 kişiyle, ilgili alanda serbest bir tartışmaya dayalı yürütülen nitel bir araştırma tekniğidir.

Araştırmanın ilk aşamasını veri toplama kısmı oluşturmaktadır. Veri kaynakları temel olarak birincil ve ikincil kaynaklar olarak ikiye ayrılır. Araştırmacı, birincil verileri ve ikincil verileri ya da ikisini birden toplayabilir. İkincil veriler daha kolay ulaşılabilir ve daha az maliyetli olması nedeniyle tercih edilir. Birincil veriler ise daha maliyetli olmasına rağmen daha güvenilirdir. Araştırmacılar genel olarak daha az maliyetli olan ikincil verilerle işe başlarlar. İkincil veriler daha önce farklı amaçlarla farklı araştırmacılar tarafından elde edilmiş, toplanmış ve yayınlanmış verilerdir. İkincil veriler araştırma için bir başlangıç oluşturur. Ancak verilerin eski, yanlış ya da güvenilir olmaması mümkündür. Bu tür veriler halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel araştırma yöntemleri ile toplanmaktadır. Biçimsel araştırma yöntemleri, alanda daha önce elde edilmiş verilerin bir araya getirilmesi temeline dayanmaktadır. Daha önce çeşitli araştırma şirketleri tarafından yayınlanmış ya da medyada sunulmuş araştırmalar, çeşitli web sitelerinde paylaşılmış araştırma raporları ya da çeşitli halkla ilişkiler derneklerinin yayınlamış olduğu araştırma sonuçları buna örnek oluşturmaktadır.

Durum analizi en nihayetinde kurumun içinde belirlenen bir probleme, bir krize ya da bir fırsata yönelik yapılacak kampanya için bir analiz sürecidir. Bir halkla ilişkiler kampanyasında durum analizi için gerekli verilerin toplanmasının ardından yapılacak ilk iş kurumun iç ve dış durumunun analizidir. Kurumun yapısı, büyüklüğü, tarihsel gelişim süreci, alt yapısı, kurum kültürü ve imajı gibi incelenmesi gereken iç öğeler bulunmaktadır. Dış analizde ise kuruma dışardan etki eden her türlü bileşen incelenmektedir. Bu çerçevede organizasyonun ilişki içerisinde olduğu kurum ve kuruluşlar, hissedarlar, medya, sosyal ve siyasal çevre, ekonominin durumu ve yasal düzenlemeler vs. incelenmektedir.

Kurum imajı, kurumun deneyimleri ve gerçekleştirdiği uygulamalar sonucu insanların zihninde kuruma dair oluşan izlenim ve görüşlerin tamamıdır. Kurum kimliği temel olarak bir kurumun genel dizaynının yanı sıra kurumun felsefesini, kurumsal davranışı ve tüm iletişim politikalarını içeren bir anlayışı ifade etmektedir. Kurumun adı, logosu ve sembolleri, kurumun kullandığı renkler ve kullandığı sloganlar da kurum kimliğinin bir parçasını oluşturmaktadır. Yönetim politikası, bir kurumun gerçekleştirdiği süreç ve uygulamaları kapsayan bir yönetim sistemini ifade eder. Hedef kitle en genel anlamıyla bir mesajın ulaştırılmak istendiği kişi, grup ya da kitleyi ifade etmektedir. Kurumun tarihsel süreçteki gelişimi nedir? Nasıl kurulmuş ve kurulduğundan beri nasıl bir yol izlemiştir? Kurulduğu süreçten bu yana hedef kitlesiyle nasıl bir ilişkisi olmuştur? Bu süreçteki başarıları ve başarısızlıkları nelerdir? Kurumun mevcut durumunun anlaşılabilmesi için öncelikle bu soruların yanıtlanması gerekmektedir. Kurumun geçmişine yönelik izlenimler edinmek adına, kurumun sahipleriyle, kurum çalışanlarıyla ya da kurum müşterileriyle yapılacak görüşmeler bilgi edinmek adına işe yarayabilir.

Günümüzde bir organizasyonun ya da kurumun en temel parçalarından birisi paydaşlardır. En genel tanımıyla paydaş; belirli amaçlar çerçevesinde bir organizasyonla, kurumla ya da kuruluşla iş birliği içerisinde bulunan, bu organizasyon, kurum ya da kuruluşun faaliyetlerinden, politikalarından, gerçekleştirdiği uygulamalardan olumlu ya da olumsuz bir şekilde etkilenen yahut bu politikalara, hedeflere ve uygulamalara herhangi bir şekilde etki eden kişiler, gruplar, kurum ve kuruluşlardır. Bunlar; Finansörler(Kurumun sahipleri, kurum hisselerine yatırım yapan kişi, kurum ve kuruluşlardan oluşmaktadır) ,Yönetim, Müşteriler, Dağıtımcılar, Tedarikçi firmalar, Çalışanlar, Yerel otoriteler, Devlet kurumları, Kanaat önderleri, Yerel ve ulusal medya, İşçi ve işveren sendikaları, Sivil toplum örgütleri, Çeşitli birlikler, odalar ya da meslek örgütleri ve Rakiplerdir.

SWOT Analizi adı verilen güçlü-zayıf yönler ve tehditler-fırsatlardan oluşan bir analize tabi tutularak kampanya amaç ve stratejilerinin belirlenmesi sürecinde kullanılan bir yöntemdir. Araştırma, kurum analizi, paydaş analizi ve hedef kitle analizinden sonra yapılacak SWOT analizi; kurumun güçlü ve zayıf yönlerini, kurumun sahip olduğu fırsatları ve kurum için var olan tehditleri belirlemek açısından çok önemlidir. Kurumun güçlü yanı, genel olarak kurumun hedeflerine ulaşabilmesine imkan veren iç kapasitesi ve rakiplerine karşı üstünlük sağlayabilecek varlık ve yetenekleridir. Zayıf yönler ise kurumun iç ve dış performansını düşüren, mevcut yetenek ve kapasitesinin düşüklüğü durumudur. Fırsatlar, kurumun amaçlarına ulaşma sürecinde yararlı olacak her türlü faktördür. Son olarak tehditler ise kurumun amaçlarına ulaşmasına engel olan problem ya da problemler bütünüdür.

Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın ZAYIF YÖNLERİNİ bulmada cevaplaması gereken soruları şu şekilde sıralamıştır:

Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın FIRSATLARINI bulmada cevaplaması gereken soruları şu şekilde sıralamıştır:

Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın GÜÇLÜ YÖNLERİNİ bulmada cevaplaması gereken soruları şu şekilde sıralamıştır:

Birincil veriler halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir. Davranışsal veriler, kurumların, müşteri davranışlarına yönelik olarak tuttuğu bilgiler davranışsal bilgileri oluşturmaktadır. Buna örnek olarak İnternet’te bir kurumla ilgili yazılan yazılar ya da kullanıcı yorumları örnek olarak gösterilebilir. Araştırmacılar çoğu zaman davranışsal verilere ilk elden ulaşma imkânına sahiptir.