HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ - Deneme Sınavı - 25

Söylem analizi: Dili inceleyen bir analizdir. “Kim ne söylüyor? sorusunu değil, “Ne anlatmak isteniyor?” sorusunu cevaplamayı amaçlamaktadır. Temel kavramları anlam bilimsellik, söz dizinsellik ve gösterge bilimdir. Doğru cevap B’dir.

Kampanyalar, belirli bir süre boyunca hedef kitleler arasında belirli fikirleri teşvik etmek amacıyla koordine edilmiş çabalardır. Bu çabalar bir kuruluşun kendi personel tarafından üstlenilebileceği gibi dışarıdan bir uzman ya da danışman yardımıyla da gerçekleştirilebilmektedir. Reklam, halkla ilişkiler ya da siyasal kampanyalar olmakla birlikte, yapılan bu faaliyetlerin genel adı kampanyadır. Dolayısıyla doğru cevap A’dır.

Amaçlar, örgütlerin misyon ve vizyonundan gelişen ifadelerdir. Genel olarak iletişim amaçları üç farklı yönetim göreviyle ilişkili olarak kategorize edilmektedir. Bunlar: 1) Kurumun kimlik ve algısıyla ilgili itibar yönetimi amaçları, 2) Kurumun kamularıyla nasıl iletişim kuracağı üzerine odaklanan ilişki yönetimi amaçları ve 3) Belirli şeylerin yapılmasıyla ilgili görev yönetimi amaçlarıdır. Bu amaçların üçü birlikte halkla ilişkiler ve bütünleşik iletişim kampanyalarıyla ilişkili çeşitli amaçların düzenlenmesi için bir yol sunmaktadır. Ancak her kampanyanın kendi spesifik amacı bulunmaktadır. Halkla ilişkiler uygulayıcılarının bu amaçları kendi kampanyalarının amaçlarına uygun olarak bir araya getirip eşleştirmesi gerekmektedir.

En temel anlamda halkla ilişkiler; hedef kitlede bir kurumla ya da kuruluşla ilgili olumlu algı yaratmak ya da hedef kitlenin kurumla ilgili tutum, düşünce ve davranışlarını yönlendirmek, yönetmek ya da değiştirmek amacıyla belirli bir strateji çerçevesinde politikalar geliştirip bu politikaları çeşitli etkinliklerle uygulama ve nihai aşamada da değerlendirme süreci olarak ifade edilebilir.

Araştırmacılar genel olarak daha az maliyetli olan ikincil verilerle işe başlarlar. İkincil veriler daha önce farklı amaçlarla farklı araştırmacılar tarafından elde edilmiş, toplanmış ve yayınlanmış verilerdir. İkincil veriler araştırma için bir başlangıç oluşturur. Ancak verilerin eski, yanlış ya da güvenilir olmaması mümkündür. Bu tür veriler halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel araştırma yöntemleri ile toplanmaktadır.

Herhangi bir halkla ilişkiler etkinliğinde başarıya ulaşabilmenin birincil koşulu doğru hedef kitlenin belirlenmesidir. Bir kampanyanın toplumun tüm kesimlerini hedef kitle olarak belirlemesi ve bu denli kalabalık bir kitleye ulaşabilmesi mümkün değildir. Dolayısıyla öncelikle hedef kitlenin belirli özelliklere göre sınırlandırılması gerekmektedir. Hedef kitlesi sınırlandırılmamış, doğru seçilmemiş ve iyi analiz edilmemiş bir halkla ilişkiler kampanyasının başarılı olması çok zordur. Hedef kitle temel olarak üç grupta incelenebilir (Okay, 2007): 

• Bireysel müşteri ve potansiyel müşteriler 

• Kurumsal müşteri ve potansiyel müşteriler 

• Dolaylı ilgililer (Müşteri ve potansiyel müşterileri etkileyebilecek kişiler, kamuoyunu yönlendirenler)

Sorumlu kişilerin atanması, halkla ilişkilerde uygulama planının ilk aşamasıdır.

Bir halkla ilişkiler çalışmasının uygulama planı içinde yer alan uygulama şeması, görev dağılımını yansıtan grafik anlatımıdır.

Raporlama, nerelerde eksik kalınmış, hangi etkinlikler sıkıntısız halledilmiş, hangi etkinliklerde hangi problemler ile karşılaşılmış sorularına bütüncül cevaplar verilebilmesini sağlar.

Ayrılabildiği Kadar Bütçeleme Yöntemi: Tüm stratejik plan alanlarına ayrılan bütçenin
ardından toplam kaynak içinden iletişim uygulamalarına bütçe ayrılması
yöntemidir.

Yatırımın Kârlılığı Yöntemi: Pazarlama iletişimi harcamaları bir maliyet unsuru olarak değil, bir yatırım aracı olarak görülür.

Yedi Unsur Formülü'nde "dezavantajlar" gibi bir başlık yer almamaktadır.

Basın bültenleri organizasyon etkinlikleri arasında yer almamaktadır.

Bütçelemede önemli olan nokta, bütçenin uygulanabilir olup olmadığıdır.

Satışların Yüzdesi Yöntemi: Bütçe, iletişim harcamalarının toplam işletme bütçesi
içerisindeki oranı hesap edilerek yapılır.

Uygulamalar: Ürün ya da hizmetin yararları nelerdir? Kimler yararlanacaktır?

Halkla ilişkiler bir takım temel ilkelere sahiptir. Bu ilkeler şu
şekilde sıralanır:

• Durum değerlendirmesi
• Amaçların belirlenmesi
• İş hedefleri
• İletişim hedefleri
• Hedef kitlenin belirlenmesi (mesajın tutum değişikliği yaratabilmesi için hedef kitlenin en iyi şekilde tanınması şarttır)
• Mesajın belirlenmesi (mesajın hedef kitlenin ilgisini çekecek biçimde hazırlanması)
• Mesajın sıklığının belirlenmesi
• Mesajın iletilmesinde kullanılacak iletişim yöntem ve araçlarının seçilmesi (mesajı
yollarken kullanılacak olan simgelerin mesajı alacak olan hedef kitle tarafından da bilinmesine dikkat edilmesi)
• Belirlenen iletişim yöntem ve araçlarının hangi sıklıkla kullanılacağının belirlenmesi (seçilmiş olan iletişim yöntem ve araçları yoluyla doğru stratejiyi kullanarak
amaçlara ulaşma)
• Algılama süresi
• Medya ilişkileri
• Kurum ilişkileri
• Kritik başarı ve risk faktörleri
• Başarı faktörleri (bütçe, eğitim, araştırma, insan kaynakları)
• Ölçümleme ve değerlendirme
• Etkinlik raporu

Bir halkla ilişkiler stratejisi geliştirmek istiyorsak "biz kimiz?" sorusuna gereksinim duyulmamaktadır.

Bir halkla ilişkiler stratejisinin özellikleri şu unsurlardan oluşur :

• Mutlaka bir temaya (konsepte) dayalı olmalıdır.
• Ne zaman başlayıp ne zaman biteceği baştan belirlenmelidir.
• Dayandığı temanın kaynağını araştırma verileri ile kanıtlayabilmelidir.
• Ölçümleme ve değerlendirmede geçerli olacak ölçütler ortaya konmuş olmalıdır.
• Beklenilmeyen durumlar için elde bir plan mevcut olmalıdır.
• İletişim planı ile stratejik hedefler arasında bir ilişki bulunmalıdır.
• Görev dağılımı yapılmalıdır.