HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ - Deneme Sınavı - 19

Mesaj stratejisinin oluşturulmasında dört ana olay karşımıza çıkmaktadır:

1. Hedef kitle insanlardan meydana gelir.
2. İnsanlar okurlar, izlerler, dinlerler; dolayısıyla hangi yöntemin onlara daha sempatik geleceğine dikkat etmek gerekir.
3. Kitle iletişim araçları kendi ayrı topluluklarını yaratırlar. Örneğin bir dergiyi okuyan bir diğerini tercih etmeyebilir.
4. Kitle iletişim araçlarının bireyler, kolektif bilinç ve davranışlar üzerindeki çoğu
tam olarak ölçülemeyen çok çeşitli şekillerde etkileri vardır.

Halkla ilişkilerde hedeflenen mesajı ve mesaj stratejisini kontrol edebilmek için beş aşamalı bir tablo oluşturulabilir:
1. İletişim uygun mu?
- Mesajı gönderen için
- Mesajı alan için
2. Mesaj anlamlı mı?
- Konuyla bağıntılı mı?
- Alıcının istek, ilgi ve ihtiyaçlarını karşılıyor mu?
3. Mesaj hatırlanabilir mi?
- Deneyim ya da benzetmeler var mı?
- Görsel-işitsel unsurlarla desteklenmiş mi?
4. Mesaj anlaşılabilir mi?
- Asıl ve mecazi anlamı ne?
- Grafikler kullanılmış mı?
5. Mesaj inandırıcı mı?
- Hedef kitle mesajı iletene güveniyor mu?
- Sunulan iletişimin konuyla ilgili uzmanlığı var mı?

Çöklü ve Özgen halkla ilişkiler sürecinde kullanılan iletişim yöntem ve araçlarını aşağıdaki gibi sıralamıştır:
• Basın/medya bültenleri, Görsel-İşitsel bültenler, makaleler
• Basına/Medyaya yönelik organizasyonlar (Basın toplantıları, basın gezileri, basın resepsiyonu)
• Diğer iletişim olayları (Toplantı, seminer, açık oturum, özel görüşme)
• Medyaya yönelik diğer iletişim yöntemleri (Halkla ilişkiler amaçlı film, halkla ilişkiler amaçlı radyo programları, televizyon programları, halkla ilişkiler amaçlı fotoğraf)
• Kurum içine yönelik iletişim araçları (Duyuru, kuruluş gazetesi, bülten, dergi, broşür, dilek ve şikâyet kutusu, kuruluş gezileri ve bilgilendirme toplantıları)
• Diğer halkla ilişkiler organizasyon faaliyetleri (Sponsorluk, sosyal sorumluluk faaliyetleri)

Medya mensuplarının çeşitli halkla ilişkiler iletişim taktik ve yöntemleri ile her iki taraf için de faydalı olacak şekilde bilgilendirilmeleri ve geri beslemenin elde edilmesi için şu aşamalar gerekmektedir:

Bir kriz sırasında medyayı yönetmede normalde benimsenmesi gereken birkaç temel kural ve açık ilkeden söz edebiliriz. Şüphesiz diğer kurallar gibi bunlar da ihlal edilebilir ve tümüyle farklı bir yaklaşımı gerektiren durumlar olabilir. Fakat temel kurallarda uzaklaşmak durumunda kalınırsa, bunu yapmak için çok iyi nedenlerin olması gerekir ve ortaya çıkabilecek sonuçlar da iyi bilinmelidir. Bu temel kuralları şu şekilde verebiliriz:

Halkla ilişkiler; hedef kitle ile ortak bir payda oluşturmak, karşılıklı anlayış ve güveni tesis etmek için doğru mesajların doğru şekilde iletilmesinden sorumludur. Kavramın sistematik bir biçimde ele alınması 19. Yüzyılın ikinci yarısından itibaren olmuştur. İlk halkla ilişkiler uzmanları, gazeteciler arasından çıkmıştır. Bir gazeteci olan Ivy Lee, New York’ta ilk halkla ilişkiler bürosunu kurmuştur. Cevap A seçeneğidir.

Halkla ilişkilerin danışmanlık işlevini ilk kez ortaya çıkaran kişi Edward Bernays’tır. Bernays, çalışmalarında kuruluşların yönetim birimlerinin politikalarını, ne şekilde uygulaması hâlinde kamuoyunu etkileyebileceklerini belirtmiştir. Cevap B seçeneğidir.

Birinci ve İkinci Dünya Savaşları yıllarında halkla ilişkiler daha çok moral yükseltme ve kamuoyunun desteğini kazanma amacıyla kullanılmıştır. Cevap C seçeneğidir.

Hedef kitleye mesajların verilmesi, algılamaların değiştirilmesi, itibarın korunması ve imajın geliştirilmesi halkla ilişkilerin iletişim yönü ile ilgilidir. D seçeneği ise bunlardan biri değildir. Cevap D seçeneğidir.

Halkla ilişkiler birimi tarafından hedef kitleye ulaşan mesajın hatırlanması birkaç tekrar ile daha kolay hale gelmektedir. Hedef kitle mesajla ne kadar sık karşılaşırsa, verileni kolay kolay unutmayacak şekilde hafızasına yerleştirir. Bu durum, yineleme ile mümkün hale gelmektedir. Cevap E seçeneğidir.

Halkla ilişkiler yöneticisi, medya ile ilişkilerini geliştirirken ve korurken dürüstlüğe, ulaşılabilir olmaya, şeffaf olmaya ve adil olmaya dikkat etmelidir. Ancak medyanın çalışma düzenini göz ardı etmek kaçınması gereken durumlardandır. Cevap A seçeneğidir.

Yeni medyanın kullanımı halkla ilişkilere pek çok avantaj sağlamıştır. B seçeneğinde bahsedilen “Önceden belirlenmiş format, yer ve zaman değiştirilememektedir.” İfadesi ise bu avantajlardan biri değildir. Geleneksel medya araçlarında önceden belirlenmiş formatın, yer ve zamanın değiştirilememesi söz konusudur. Cevap B seçeneğidir.

Kurulaşa yönelik gazete, halkla ilişkilerin kurum içine yönelik iletişim araçlarındandır. Cevap C seçeneğidir.

izleyici veya okuyucuların sosyo-ekonomik statüleri ve siyasal eğilimler bilgileri, onların profilleri ile ilgili bir bilgidir. Dolayısıyla cevap D seçeneğidir.

Bir halkla ilişkiler stratejisi geliştirme aşamasında hedef kitlenin belirlenmesi için "Kiminle konuşuyoruz?" sorusu sorulmaktadır. Cevap E seçeneğidir.

ABD’de Andrew Jackson ’un seçim kampanyası ile ilk kez halka seslenilmiş, ilk halkla ilişkiler bürosu, eski bir gazeteci olan Ivy Lee tarafından 1903 yılında New York’ta kurulmuş, halkla ilişkiler konusunda danışmanlık işlevini ilk kez Edward Bernays ortaya çıkarmıştır. Bernays, çalışmalarında kuruluşların yönetim birimlerinin politikalarını, ne şekilde uygulaması hâlinde kamu-oyunu etkileyebileceklerini belirtmiştir.

Halkla ilişkiler iki temel unsura hizmet eder. Birincisi kurum/ürün diğeri ise hedef kitledir.

Halkla ilişkiler uygulamalarının etkin biçimde gerçekleştirilebilmesi için iki yönlü isleyen açık iletişim kanallarına ihtiyaç vardır.

Bir halkla ilişkiler çalışma programı ya da projesi içerisinde yer alan önemli unsurlardan bir tanesi, belki de en önemlisi iletişim stratejisinin belirlenmesi ve hayata geçirilmesidir. İletişim stratejisi eylem programını destekler, bunun içerisinde de su noktalar bulunur.

Halkla ilişkilerde ne olursa olsun topluma doğru bilgi verilmesi, etik ilkelere önem vererek insanların zihninde kurum ya da kişi hakkında olumlu imaj yaratmaya çalışılması gerekir.