HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ - Deneme Sınavı - 15

Motivasyon araştırması; insanların bazı şeyleri neden öyle düşündüklerini ya da neden öyle yaptıklarını anlamak amacıyla yapılan araştırmadır.

Misyon ve politikalar iç faktörlerden olup düzenleyici kurumlar ve kamuoyu araştırmaları dış faktörlerdendir.

SWOT analizi, durum analizinin özeti niteliğindedir. Bir durumun güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yanlarını tanımlamak, fırsat (Opportunities) ve tehditleri (Threats) belirlemek için etkili bir yoldur. Güçlü ve zayıf yönler içsel faktörlerin neticesinde şekille- nirken fırsatlar ve tehditler dışsal faktörlerin analizidir. Başka bir anlatımla, güçlükler ve zayıflıklar kurum ve kuruluşlara ait özellikleri yansıtırken fırsatlar ve tehditler kurum ve kuruluşları kuşatan dış çevrenin özelliklerini tanımlamaktadır

Programın değerlendirilmesi, halkla ilişkiler kampanya sürecinde planlama ve programlama aşamasından sonra gelen aşamadır. Bu nedenle,  programının etkili olarak yürütülebilmesi için planlamaya bir katkısı yoktur.

Amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken nitelikler kısaca SMARRTT amaçları olarak ele alınıp incelenmektedir. Bu amaçlar İngilizce kelimelerin baş harflerinin birleşiminden oluşmaktadır:

S = Specific = Spesifik

M = Measurable = Ölçülebilirlik

A = Achievable = Ulaşılabilirlik

R = Realistik = Gerçekçilik

R = Relavent = Uyumluluk

T = Targetted = Hedeflenmiş

T = Timed = Zamanlanmış

O nedenle doğru yanıt I, II, III veIV’tür.

Gantt şeması zamanlama amaçları için yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Gantt şeması iki tarafı olan bir sütun matrisidir: Sol tarafta yerine getirilmesi gereken faaliyetlerin dikey bir listesi ve üst tarafta gün, hafta ve ayları sıralayan yatay bir çizgi bulunmaktadır.

Halkla ilişkilerde ölçme ve değerlendirmeyi üç düzeyde ele almak mümkündür. En temel düzeyde mesajın dağıtımı ve medyadaki yerleştirmesinin ölçülmesi yer almaktadır. Mesajın dağıtımı, bir yıl içinde kaç tane haber bülteni, broşür, yıllık rapor vs. dağıtıldığının tablolaştırılmasını içermektedir. Medya yerleştirmesini ölçmek için, çeşitli ölçütler kullanılmaktadır. En yaygın yöntem, mesajın basılı medyada, yayın medyasında ve İnternet medyasındaki gösteriminin sayılmasıdır.

SWOT analizi stratejik planlama sürecinde ele alınan bir yöntemdir. Paydaş analizi, iş planları, kaynak planları, raporlama, performans yönetimi ise ele alınan farklı yöntemler olarak örnek gösterilebilir. Şıklarda verilen diğer seçenekler ise planlama sürecine ilişkin kavramlardır, kullanılan bir yöntem değildir. Doğru cevap E'dir.

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında bir kurumun dış hedef kitleleri;  ekonomik, politik-hukuki, teknolojik ve sosyo-kültürel dış çevresindedir.

Kanaat önderleri, kamuoyuna açıkladıkları görüş ve düşünceleriyle nüfuz alanlarındaki kişiler üzerinde etkili olabilen kişilerdir. Diğer bir ifadeyle, toplumun çeşitli kesimleri nezdinde ağırlığı ve etkisi olan belirli bir konuda uzman ya da otorite sahibi insanlardır.

Halkla ilişkiler kampanyaları kapsamında hedef kitle analiziyle, hedef kitlenin kim olduğu, sosyo-demografik ve ekonomik bağlamda kimlerden oluştuğu, ihtiyaç ve beklentileri,kuruma yönelik algıları, tutum ve inançları, sosyo-kültürel çevreleri detaylı bir şekilde belirlenir.

Kampanyadan beklentisi cinsiyete, yaşa, gelire göre değişkenlik göstereceği için demografik analiz belli başlı ölçütler dikkate alınarak yapılır. Bu ölçütler şunlardır:

Bu avantajlardan bazıları şunlardır:
• Yürütülecek halkla ilişkiler kampanyasıyla doğrudan ilgili olabilecek bütün topluluk, grup ve bireyleri belirlemek,
• Personel, araç-gereç ve mali kaynakların nasıl ve ne kadar kullanılacağıyla ilgili
öncelikleri belirlemek,
• Hedef kitleye uygun, anlaşılır ve ikna edici mesajları hazırlamak,
• Yine hedef kitleye uygun iletişim araçlarını ve yöntemlerini saptamak.

Sosyal grup: Bireysel ya da ortak bir amaç için iki veya daha fazla kişinin bir araya geldiği, bu kişilerin karşılıklı çıkar ve beklentileri gerçekleştirmek üzere etkileşim içinde oldukları toplumsal yapılara sosyal grup denilir.

Durum analizi temel olarak içinde bulunulan mevcut duruma içerden ya da dışardan etki eden her türlü faktöre dair verilerin toplanması ve sistematik olarak analiz edilmesi süreci olarak tanımlanabilir. Analiz bir konunun ya da sorunun henüz başlangıç aşamasında doğru sorular sorma yeteneğini ifade etmektedir Durum analizi bir kurumun ‘’Biz kimiz ve neredeyiz?’’ sorularına cevap verir. Başarılı bir kampanya planı yapmak için kurumun içinde ve dışında neler olduğu, bundan kimin nasıl etkilendiğinin ortaya konulması gerekmektedir.

SWOT Analizi; Weaknesses (Zayıf yönler), Opportunities
(Fırsatlar) ve Threats (Tehditler) kelimelerinin yan yana getirilmesiyle oluşturulmuştur.

Kampanya hazırlanan kurumun iç yapısı, kuruma etki eden iç ve dış faktörler, kurumun paydaşları, rakip organizasyonlar, kurum ve kuruluşlar ve hedef kitle bunlardan bazılarıdır.
Dolayısıyla kampanyanın ilk adımı, kampanyaya etki eden ya da edebilecek tüm
faktörlerle ilgili verilerin toplanmasıdır. Toplanan verilerin kampanyanın tüm aşamalarına etki edeceği unutulmamalı, bu nedenle doğru ve kendi içerisinde tutarlı verilerin toplanmasına özen gösterilmelidir.

Kurum analizinde, kurumun geçmiş ve mevcut durumunun anlaşılabilmesi açısından şu soruların yanıtlanması gerekmektedir:
• Kurum kimdir ve pozisyonu nedir?
• Kurumun tarihsel süreçteki gelişimi nasıldır?
• Kurumun hedefleri nelerdir?
• Kurum kimliği nasıl tanımlanmaktadır?
• Kurum imajı ne durumdadır?
• Yönetim politikası nasıldır?
• Mevcut ve potansiyel hedef kitle kimlerden oluşmaktadır?
• Kurumun geçmişteki ve şu andaki iletişim faaliyetleri nelerdir?
• Kurum-çalışan ilişkileri ne durumdadır?
• Geçmişteki ve günümüzdeki medya ilişkileri/faaliyetleri ne durumdadır?

Kurumun genel hedef kitlesine yönelik olarak geçmiş ve mevcut hedefleri nelerdir?
Tarihsel ya da dönemsel olarak bu hedeflerde herhangi bir değişim ya da dönüşüm olup olmadığı, belirlenecek olan yeni hedeflerin oluşum sürecine etki etmektedir. Dolayısıyla kurumun geçmiş ve mevcut hedefleri analiz edilmelidir.

Paydaş analizinin en önemlilerinden biri paydaşların kuruma ve kurumun gerçekleştirdiği uygulamalara yönelik şikayetlerinin incelenmesidir. Hazırlanacak yeni kampanya sonrası oluşabileceklerin önüne geçmek için paydaşların şikayetlerinin ve sorunların dinlenmesi ve kampanya hazırlık sürecinde dikkate alınması gerekir. Şikayetlerin dinlenmemesi ya da paydaşların sorunlarına çözüm bulunmaması ilerleyen süreçlerde paydaşlarla iletişimin kopmasına ve nihai olarak da paydaşların kuruma verdikleri desteği geri çekmelerine neden olacaktır. Dolayısıyla hem kampanyaya destek vermeleri hem de kendilerini kampanyanın bir parçası olarak hissetmeleri açısından paydaşların şikayetlerini dinlemek, kurum ve paydaşlar arasında olumlu bir iletişim kurmak ya da var olan olumlu iletişimin devamlılığını sağlamak açısından çok önemlidir.

Hedef kitle analizine geçmeden önce demografik, psikografik ve sosyolojik özellikleri bazında hedef kitle sınırlandırılmalı ve incelenmelidir. Hedef kitle demografik açıdan yaş, cinsiyet, meslek, gelir, eğitim düzeyi bazında incelenir. Psikografik açıdan hedef kitlenin neyi, nasıl algıladığı ve öğrendiği, motivasyon kaynaklarının neler olduğu, inançları, alış­kanlıkları vb. özellikleri bazında incelenir. Sosyolojik açıdan ise hedef kitle içinde bulun­duğu kültür, sosyal sınıf/statü ve referans grupları bazında incelenir.