HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ - Deneme Sınavı - 14

Hedef kitle tek bir yapıdan oluşmamaktadır. Hedef kitlelerimizin de hedef kitlesi olduğu unutulmamalıdır.
Hedef kitleyi şu şekilde sınıflandırmak mümkündür:
• Çalışanlar
• Çalışanların çevresi
• Nihai tüketiciler
• Distribütörler - Tedarikçiler
• Toptancılar ve Perakendeciler
• İş dünyası
• Medya

Araştırma, kurum analizi, paydaş analizi ve hedef kitle analizinden sonra yapılacak SWOT analizi; kurumun güçlü ve zayıf yönlerini, kurumun sahip olduğu fırsatları ve kurum için var olan tehditleri belirlemek açısından çok önemlidir.
Kurumun güçlü yanı, genel olarak kurumun hedeflerine ulaşabilmesine imkan veren iç kapasitesi ve rakiplerine karşı üstünlük sağlayabilecek varlık ve yetenekleridir. Güçlü yönler, kampanyanın hazırlanış sürecinde kurumun en önemli kozunu oluşturmaktadır.

SWOT analizi kurumun kampanya sürecindeki güçlü ve zayıf yönlerini, tehditleri ve fırsatları görebilmesi açısından önem teşkil etmektedir. Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın cevaplaması gereken soruları şu şekilde sıralamıştır:

Fırsatlar:
• Yeni bir pazar bölümüne girebilir miyiz?
• Ürün/hizmet portföyümüzü genişletebilir miyiz?
• Rakiplerimiz zayıf mı yoksa güçlü mü?

Halkla ilişkilerin temel amacı; belirlenen hedef kitleye doğru mesajların, doğru mecralar aracılığı ile iletil­mesidir. Halkla ilişkiler kampanyası ise bu mesajın en doğru şekilde hedef kitleye ulaşması için hazırlanan kampanyadır.

Halkla ilişkiler kampanyası planlamasında mevcut duruma ve şartlara ve kuruma etki eden tüm iç ve dış faktörleri enine boyuna incelemenin ilk adımını durum analizi oluşturmaktadır.

Durum analizinde mevcut duruma, koşullara ve kuruma etki eden tüm iç ve dış faktörlerin enine boyuna incelemenin ilk adımı araştırmadır.

Birincil veriler ise halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir

Halkla ilişkiler kampanyalarında durum analizi temel olarak beş asamadan oluşmaktadır. Bunlar:

Analiz edilmesi gereken bir diğer öge kurum kimliğidir. Kurum kimliği temel olarak bir kurumun genel dizaynının yanı sıra kurumun felsefesini, kurumsal davranışı ve tüm iletişim politikalarını içeren bir anlayışı ifade etmektedir. Kurumun adı, logosu ve sembolleri, kurumun kullandığı renkler ve kullandığı sloganlar da kurum kimliğinin bir parçasını oluşturmaktadır

Kurum imajı, kurumun deneyimleri ve gerçekleştirdiği uygulamalar sonucu insanların zihninde kuruma dair oluşan izlenim ve görüşlerin tamamıdır

Paydaş analizi genel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar;

Paydaş analizinin birinci adımı paydaşların tanımlanmasıdır. Dolayısıyla öncelikli olarak bu paydaşların kimlerden oluştuğuna dair bir liste oluşturulmasında fayda vardır. “Kimi paydaş olarak kabul ediyoruz? Kimlerle is birliğimiz var? Faaliyetlerimizin gerçekleştirilmesi sürecinde kimlerden destek alıyoruz ya da kimlerden alabiliriz? Kimlerin faaliyetlerimizi etkileme ya da faaliyetlerimizden etkilenme ihtimali var? Dolayısıyla hangi paydaşlarımız kampanyada da paydaşımız olarak yer almalı?” türü sorular paydaşlarımızın tanımlanması sürecinde bize faydalı olacaktır.

Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın cevaplaması gereken soruları su şekilde sıralamıştır (Bovee, Thill, Dovel ve Wood, 1995)

SWOT Analizi adı verilen güçlü-zayıf yönler ve tehditler-fırsatlardan oluşan bir analize tabi tutularak kampanya amaç ve stratejilerinin belirlenmesi sürecinde kullanılır.

En temel anlamda halkla ilişkiler; hedef kitlede bir kurumla ya da kuruluşla ilgili olumlu algı yaratmak ya da hedef kitlenin kurumla ilgili tutum, düşünce ve davranışlarını yönlendirmek, yönetmek ya da değiştirmek amacıyla belirli bir strateji çerçevesinde politikalar geliştirip bu politikaları çeşitli etkinliklerle uygulama ve nihai aşamada da değerlendirme süreci olarak ifade edilebilir. Doğru cevap A.

Halkla ilişkiler kampanyalarında durum analizi temel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar:

Doğru cevap A.

Araştırmacılar genel olarak daha az maliyetli olan ikincil verilerle işe başlarlar. İkincil veriler daha önce farklı amaçlarla farklı araştırmacılar tarafından elde edilmiş, toplanmış ve yayınlanmış verilerdir. İkincil veriler araştırma için bir başlangıç oluşturur. Doğru cevap A.

Birincil veriler ise halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir. Doğru cevap A.

Kanaat önderleri: Çeşitli insan grupları üzerinde etkili olan ve sözleri genel kabul gören ya da belirli fikirlerin oluşmasını sağlayan kişilerden oluşmaktadır. Yerine göre kimi zaman bir siyasetçi, kimi zaman bir sanatçı, kimi zaman da bir mahalle camisinin imamı kanaat önderi konumunda olabilir. Bu tür kişiler kampanyanın amaçları elverdiği sürece ya da kampanya amaçlarına hizmet edinmek amacıyla kampanyanın oluşturulması ya da yürütülmesi sürecinde yapılan çalışmalarda destek grubu olarak görev alabilir. Doğru cevap A.

Paydaş analizi genel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar;

Doğru cevap A.

Hedef kitleyi şu şekilde sınıflandırmak mümkündür:

Doğru cevap A.