HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA ANALİZİ - Deneme Sınavı - 12

Halkla ilişkilerin temel amacı; belirlenen hedef kitleye doğru mesajların, doğru mecralar aracılığı ile iletilmesidir. Halkla ilişkiler kampanyaları ise bu mesajın en doğru şekilde hedef kitleye ulaşması için hazırlanan kampanyalardır. Halkla ilişkiler kampanyası planlamasında mevcut duruma ve koşullara, kuruma etki eden tüm iç ve dış faktörleri enine boyuna incelemenin ilk adımını durum analizi oluşturmaktadır.

Durum analizi temel olarak içinde bulunulan mevcut duruma içerden ya da dışardan etki eden her türlü faktöre dair verilerin toplanması ve sistematik olarak analiz edilmesi süreci olarak tanımlanabilir. Analiz bir konunun ya da sorunun henüz başlangıç aşamasında doğru sorular sorma yeteneğini ifade etmektedir.

Durum analizi bir kurumun ‘’Biz kimiz ve neredeyiz?’’ sorularına cevap verir. Başarılı bir kampanya planı yapmak için kurumun içinde ve dışında neler olduğu, bundan kimin nasıl etkilendiğinin ortaya konulması gerekmektedir

Bir halkla ilişkiler kampanyasında mevcut ve geçmiş durumu tümüyle inceleyip analiz etmeden ve anlamadan, düzenli ve gerçekçi bir plan yapmak ya da probleme yönelik çözüm önerisi üretmek mümkün değildir. Bir diğer deyişle bir kurumun ne konumda ve hangi koşullar içinde olduğunu bilmeden, nereye gideceğini belirlemesi çok zordur. Halkla ilişkiler kampanyalarında durum analizi temel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar:

Araştırma süreci; verilerin toplanması, analizi ve yorumlanmasından oluşmaktadır. Durum analizinin başarılı bir sonuç verebilmesi için ilk olarak doğru verilerin toplanması ve toplanan verilerin durum analizindeki tüm aşamalarda etkili bir şekilde kullanılması gerekmektedir. Çünkü durum analizinde başarılı bir sonuca ulaşabilmek için araştırma süreci son derece önemlidir.  Bazı kurumlar kendi araştırma departmanına sahipken ve araştırmalarını kendileri yürütürken, bazıları da dışardan hizmet veren araştırma şirketleriyle çalışmaktadır. Henüz kurumsallaşmamış ve geleneksel yöntemlerle işletilen kurum ya da kuruluşlar ise araştırma sürecini tamamen göz ardı edebilmektedir. Bu durum kurumun büyüklüğüne, finansal durumuna ya da kurumun araştırma sürecine verdiği öneme göre de değişebilmektedir.

Araştırmanın ilk aşamasını veri toplama kısmı oluşturmaktadır. Veri kaynakları temel olarak birincil ve ikincil kaynaklar olarak ikiye ayrılır. Araştırmacı, birincil verileri ve ikincil verileri ya da ikisini birden toplayabilir. İkincil veriler daha kolay ulaşılabilir ve daha az maliyetli olması nedeniyle tercih edilir. Birincil veriler ise daha maliyetli olmasına rağmen daha güvenilirdir.

Birincil veriler ise halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir.

Cevaplarda I ve IV maddede yer alan ifadeler birincil veriler ile ilişkili, diğer içerikler ise ikincil veriler ile ilişkilidir. Bu nedenle cevap A seçeneğidir.

Kurum analizinde yapılması gereken ilk iş ‘’Ben kimim ve neredeyim?’’ sorularına cevap vermektir. Kurum analizi için öncelikli olarak bir kurumun kim olduğu, nasıl bir yapıya sahip olduğu ve sektördeki konumunun ve faaliyetlerinin neler olduğu belirlenmelidir. Bu çerçevede kurumun varoluş amacı, vizyonu, misyonu, sahip olduğu değerler, sektördeki yeri, kimlerle iş birliği yaptığı ya da rekabet ettiği, kurumun finansal durumu, kuruma etki eden çevresel faktörler ve kurumsal yapılanmaya ilişkin tarihçe çok iyi analiz edilmelidir

Bu çerçevede paydaş analizi ise, herhangi bir şekilde kurumla ilinti olan kişi, grup, kurum ya da kuruluşun tanımlanmasını, beklenti ve isteklerinin ve kuruma olan etkilerinin       analiz  edilmesi sürecini  ifade         etmektedir. Paydaş    analizi genel            olarak  beş      aşamadan        oluşmaktadır. Bunlar;

Öncelikle demografik, psikografik ve sosyolojik özellikleri bazında hedef kitle sınırlandırılmalı ve incelenmelidir.

Hedef kitle demografik açıdan yaş, cinsiyet,            meslek, gelir, eğitim düzeyi bazında incelenir.

Psikografik açıdan hedef            kitlenin neyi, nasıl algıladığı ve öğrendiği, motivasyon kaynaklarının neler olduğu, inançları, alışkanlıkları vb. özellikleri bazında incelenir.

Sosyolojik açıdan ise hedef kitle içinde bulunduğu kültür, sosyal sınıf/statü ve referans grupları bazında incelenir. Son dönemlerde sınıflararası çizgilerin giderek şeffaşlaşması ve geçişkenliğin artmasıyla birlikte (bölümleme) uygulamalarına gidildiği görülmektedir. A seçeneğindeki ifade hedef kitlenin sosyolojik özelliklerini ifade etmektedir.

Araştırma, kurum analizi, paydaş analizi ve hedef kitle analizinden sonra yapılacak SWOT analizi; kurumun güçlü ve zayıf yönlerini, kurumun sahip olduğu fırsatları ve kurum için var olan tehditleri belirlemek açısından çok önemlidir. Kurumun güçlü yanı, genel olarak kurumun hedeflerine ulaşabilmesine imkan veren iç kapasitesi ve rakiplerine karşı üstünlük sağlayabilecek varlık ve yetenekleridir. Güçlü yönler, kampanyanın hazırlanış sürecinde kurumun en önemli kozunu oluşturmaktadır. Güçlü yönler belirlendikten sonra, kurumun güçlü yönlerini kampanya sürecinde etkili bir şekilde kullanmanın yolları aranmalıdır.

SWOT analizi kurumun kampanya sürecindeki güçlü ve zayıf yönlerini, tehditleri ve fırsatları görebilmesi açısından önem teşkil etmektedir. Fırsatlar, kurumun amaçlarına ulaşma sürecinde yararlı olacak her türlü faktördür. Kurumun içerden ve dışardan ne tür fırsatlara sahip olduğu ile ilgilidir. Kurumun rekabet sürecinde ayakta kalması ya da rekabette bir adım öne geçmesi eline geçen fırsatları değerlendirip değerlendirmemesine bağlıdır. Fırsatlar net bir şekilde ortaya konulduktan sonra fırsatların kampanya sürecinde ne şekilde değerlendirilebileceği araştırılmalıdır.

SWOT analizinde ürün ya da markanın cevaplaması gereken soruları vardır. I seçenekte yer alan ifade güçlü yönleri, IV seçenekte yer alan ifade zayıf yönleri, VII seçenekte yer alan ifade tehditleri açıklamaktadır.

A seçeneğinde yer alan II, III, V, VI maddedeki ifadeler fırsatlarla ilgili soruları içerdiğinde doğru cevaptır.

Organizasyonun amaçlarına en uygun bağlantılarına odaklanma, eyleme yönelme ve Üstün olma strateji ile ilgili iken performans ölçümü yönetim ile ilgilidir

Soruda verilen ifade örgüt kavramının tanımıdır.

Strateji, bir organizasyonu, faaliyeti amaçlarına ulaştırmaya yarayan yolların bütünü olarak tanımlanmaktadır. Strateji kavramının içeriğinde uzun dönemli düşünme, çevreyi iyi algılama ve hedefi buna göre iyi görme bulunmaktadır. Dolayısıyla stratejiden söz edildiğinde vizyonu açık, geleceğe yönelmiş, planlanmış yol ve yöntemlerle belirlenmiş hedef ve amaçlardan bahsedilir.

Stratejik yönetimin yararlarını şu şekilde özetleyebiliriz; • Stratejik yönetim, değişen durumlar karşısında örgütlere önsezi sağlar • Stratejik yönetim sayesinde kurum içi iletişim etkin bir biçimde sağlanır. • Stratejik yönetim iş kararlarının sistemize edilmesine yardımcı olur • Stratejik yönetim araştırma süreci yöneticilerin adım atmasında kolaylıklar oluşturur • Stratejik yönetim amaçlara ulaşmada açıklık ve netlik sağlar • Stratejik yönetim problemlerin tespitinde yöneticilere yardımcı olur • Stratejik yönetimin uygulandığı işler daha etkili olmaktadır • Stratejik yönetim sayesinde bütçeleme ve harcamaların etkin bir biçimde planlanması gerçekleşir.

Yönetsel bir kavram olarak stratejik planlama, organizasyondaki tüm bireylerin katılımını zaruri gören, faaliyetlerin tamamında paydaşların örgüt içi sorumlulukları paylaştığı bir sistemi gerçek kılmayı hedefleyen çabaların bütününe denir.

SWOT analizi, stratejik planlama sürecinde mevcut durum analizi yapılırken kullanılan yöntemlerdendir.

Stratejik planlama, salt bir belge değildir ve sadece bütçeye dönük değildir.

Amaçlar belli bir zaman dilimini içermelidir ve iddialı olmalıdır. Dolayısıyla bu iki madde doğru değildir. Kalan diğer iki madde amaçların özelliklerindendir.

Verilen dört soru kurumların hedefleri belirlerken cevabı aranan sorulardandır.

Yönetim kavramı; planlama, kontrol, geri besleme ve performans ölçümünü ifade eder.