HALKLA İLİŞKİLER ARAŞTIRMALARI

Bir web analizi süreci genel olarak;
• Verileri toplama,
• Verileri okuma,
• Analiz etme,
• Yorumlama,
• Geliştirme,
• Raporlama şeklinde gerçekleşmektedir diyebiliriz.

Ziyaret (Visits): Bir ziyaretçinin kaç kere sayfa görüntülemesi yaptığını ifade etmektedir.

Conversion Rate (Dönüşüm Oranı) ise web sayfasına giren ve yapılması istenenleri
gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini ifade etmektedir.

Kullanıcı Başına Ziyaretçi Oranı Formülü: Toplam ziyaret sayısı / Yeni ziyaretçi sayısı

Trafik Kaynağı (Traffic Source Web): Trafik kaynağı, ziyaretçilerin siteye hangi
kaynaklardan geldiğini göstermektedir. Başka bir ifadeyle trafik kaynağı ziyaretçilerin sosyal medya, arama motorları, e-mail ve benzeri araçlardan hangisi aracılığıyla web sitesine geldiklerini gösterir.

Çerez, daha önce ziyaret edilen web siteleri tarafından oluşturulan ve tarama bilgilerini (web sitesi tercihleri, profil bilgileri vb.) saklayan dosyalardır.

Woopra web analitik aracı bir web sitesine gelen ziyaretçilerin davranışları üzerine
odaklanmaktadır. Görüntüleme paneli oldukça basit olan Woopra’nın müşterilerin sitedeki davranışlarını yorumlama özelliği dikkat çekmektedir.

Genel olarak SEO’nun en temel amacı arama motorlarında üst sıralarda listelenmektir. Genel olarak SEO için sitelerin üst sıralara çıkması için yapılan site içi ve site dışı çalışmaların bütünüdür diyebiliriz.

Halkla ilişkiler departmanlarında web analitik araştırmalarının kullanımı;
• Verilerin hem niteliği (kalitesi, anlamı vb.) hem de nicel (sayı) gibi özelliklerinden
faydalanarak,
• Müşteri anketleri gibi uygulamalarla veriler elde ederek,
• Rakiplere ait veriler yardımıyla onların online (çevrimiçi) performanslarını görmeyi sağlayarak,
• Müşterilerin, takipçilerin, hedef kitlenin niyetini ve dönüşüme giderken nasıl yoldan geçtiklerini gözler önüne koyarak ve daha birçok yararlı bilgileri elde ederek
bir kurum/kuruluşun halkla ilişkiler amaçlarına ulaşmasına önemli katkıda bulunmaktadır.

Web analitik verilerin sadece nicel değil nitel özelliklerinden de faydalanmaktadır.

Kısa bir sürede geniş kitlelere ulaşabilme imkânı, Uluslararası pazarlara ulaşabilme olanağı, Çalışanlar ile iletişim kurma olanağı, Hedef kitleyi daha düşük maliyet ile bilgilendirme olanağı gibi sebepler kurum ve kuruluşların İnternet teknolojisini tercih etme sebepleri arasında yer alır. Bu sebepler arasında Çalışanların verimini artırma yoktur.

Web analitik, web kullanımının belirlenmesi ve optimizasyonu amacıyla İnternet verilerinin ölçülmesi, toplanması, çözümlenmesi ve raporlanması olarak da tanımlanabilir

Bir web analizi süreci genel olarak;
• Verileri toplama,
• Verileri okuma,
• Analiz etme,
• Yorumlama,
• Geliştirme,
• Raporlama şeklinde gerçekleşmektedir diyebiliriz

Aşağıda yer alan sorular web analitik araştırmaları ile elde edilebilecek
cevapların sorularına örnek olarak verilebilir:
• Web sitelerine gelen ziyaretçiler kimlerdir, yaşları, cinsiyetleri nelerdir?
• Web sitesine gelen ziyaretçiler nasıl bir durumda ya da hangi aşamalarda ziyaret ettikleri web sitesinden ayrılmaktadırlar?
• Web sitesinden ayrılan ziyaretçiler, ayrıldıktan sonra nerelere gitmektedirler?
• Tüketiciler, web sitelerinde markalar ile nasıl bir etkileşime girmektedirler?
• İnsanlar, kurum/kuruluş tarafından verilen mesajları diğerlerine nasıl taşımaktadır?
• Potansiyel müşteriler hangi kanallarda, hangi tür iletişime açık olabilir?

Web analitik içerisinde en genel hâliyle üç tip metrik bulunmaktadır. Bunlar; sayılar, oranlar ve boyutların göstergeleridir

Sayı, web analitikte en çok kullanılan ölçüm birimidir. İçerisinde birçok
ölçümleme yapabilecek unsurları barındırmaktadır.

Tıklama Oranı, Hemen Çıkma Oranı, Hemen Çıkma Oranı ve Kullanıcı Başına Ziyaret, oran metriği ile hesaplanabilir. Yeni ziyaretçi sayısına ise sayı metriği ile ulaşılabilir.

Anahtar Performans Göstergeleri (Key Performance Indicator /KPI): Belirlenen
amaçlar doğrultusunda site performansını ölçmek için çeşitli anahtar performans
göstergeleri kullanılır.

Woopra web analitik aracı Java ile yazılmış ücretsiz bir web analitik aracıdır. Genel olarak Woopra’nın iki bölümü bulunmaktadır. Bunlarda biri veri analizine ve ön izlemesine yardımcı olan masaüstü uygulaması, diğeri de web sitesi istatistiklerinin kontrol edilebildiği web platformudur.

Genel olarak SEO’nun en temel amacı arama motorlarında üst sıralarda listelenmektir. İngilizce Search Engine Optimization kelimelerinin baş harflerinden oluşan SEO kavramı, Türkçe Arama Motoru Optimizasyonu olarak karşımıza çıkar.

Web analitik; web kullanımının belirlenmesi ve optimizasyonu amacıyla İnternet verilerinin ölçülmesi, toplanması, çözümlenmesi ve raporlanması olarak tanımlanabilir.