HALKLA İLİŞKİLER ARAŞTIRMALARI

• Kısa bir sürede geniş kitlelere ulaşabilme imkânı,

• Hedef kitlenin kurum/kuruluş, ürün/hizmet vb. hakkındaki olumlu ya da olumsuz düşüncelerinin kısa sürede öğrenme olanağı,

• Bir ürün/hizmete ait özellikleri veya bu ürün/hizmet ile ilgili yeni gelişmeleri hedef kitleye ulaştırma imkânı,

• Hedef kitleyi daha düşük maliyet ile bilgilendirme olanağı,

• Çalışanlar ile iletişim kurma olanağı,

• Uluslararası pazarlara ulaşabilme olanağı,

• Online olarak satış olanaklarını geliştirme imkânı gibi birçok nedenden dolayı İnternet, halkla ilişkiler araçları arasında yoğun bir şekilde tercih edilip kullanılmaktadır

• Amaçların ne olacağı kesin olarak belirlenmelidir.

• Web sitesinin ve web sitesinde yapılan işin iyi anlaşılması gerekir.

• Hedeflerin net olarak belirlenmesi gerekir.

• Anahtar performans göstergelerin ölçülebilir olması gerekir

• Ziyaretçiler İnternet sitesine neden geliyor?

• Ziyaretçiler İnternet sitesinde neler yapıyor?

• İnternet sitesine gelen ziyaretçiler memnun oluyor mu?

• Ziyaretçiler İnternet sitesine hangi kaynaklar üzerinden ulaşıyor?

• İnternet sitesinin en çok hangi sayfaları ziyaret ediliyor?

• Site içerisindeki satışlardaki dönüşüm oranları nedir?

• Siteye gelen ziyaretçiler en çok hangi aşamalardayken siteden ayrılıyor?

• Kuruluşların sosyal medya hesapları (Twitter, Facebook vb.) potansiyel müşterileri hedeflenen amaçlar doğrultusunda yönlendirecek güce sahip midir?

• Oluşturulan kampanya hedef kitle nezdinde nasıl bir tepki ortaya çıkardı?

• Kurum/kuruluş hakkında gerçekleşen konuşmalar olumlu mu? Ya da en çok ne hakkında konuşuluyor?

• Kullanılması tercih edilen bir ana mesaj, ziyaretçilerin İnternet sitesine gelmelerin-den veya İnternet siteleri üzerinden kayıt, satın alma ve benzeri gibi davranışları göstermelerinden daha iyi mi olmaktadır?• Hangi çevrimiçi (online) takipçi satın alma işlemi yapmakta ya da hangisi yapma-maktadır?• Hangi geleneksel medya ve sosyal medya siteleri yapılan organizasyonun web site-sine trafiği yönlendirmektedir?• Hangi tip siteler (geleneksel medya, bloglar, forumlar vs.) organizasyonun web si-tesine ziyaretçileri yönlendirmektedir?• Kazanılmış medya ile diğer pazarlama çalışmalarının dönüşüm oranları ne kadardır?• Ziyaretçilerin yaşları, cinsiyetleri, gelir durumları ve benzerleri nedir?• İnternet trafiğini yönlendirmede ve ziyaretçilerin ilgi düzeylerinin artırılmasında hangi mesajlar daha etkili olmaktadır?• Hangi mesajlar iletişim çabalarının spesifik kullanıcılarla daha uyumlu olmasını sağlamaktadır. • Kurum/kuruluşun web sitesi performansı ne düzeydedir?• Web sitesi içeriği nitelikli midir?• Yapılan faaliyetler olumlu sonuçlara ulaştı mı?