GÖRÜŞME TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 21

I, II ve III numaralı seçenekler problem çözme yaklaşımının aşamaları iken, IV ve V numaralı seçenekler sistem yaklaşımının görüşmeciye ve görüşme sürecine katkılarını içerir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışması Empati olarak tanımlanır.

A seçeneği dışında kalan seçeneklerde sosyal hizmetlerde görüşmenin amaçları yanlış ifade edilmiştir.

Görüşme yeri, zamanı ve süresi önceden belirlenmiştir.

Görüşme bazen tek oturumluk bazen de birden çok oturum gerektiren bir süreçtir. Görüşmenin kaç oturum olması, her oturumun ne kadar sürmesi, oturumlar arası sürenin ne kadar olması gerektiği gibi soruların kesin yanıtları bulunmamaktadır. Tüm bu soruların yanıtı başvuranın gereksinimleri, kurumun olanak ve kaynakları, görüşmecinin iş yoğunluğu, durumun acil olup olmaması gibi faktörlere göre değişir. Amaç sadece bilgi toplamak ise tek oturumluk bir görüşme yeterli olabilir. Araştırma amaçlı görüşmelerde de çoğu kez tek oturumluk görüşme gerçekleştirilir. Ancak genellikle başvuranın problemini çözüp yaşamında olumlu bir değişim yaratmayı amaçlayan görüşmeler daha fazla oturumdan oluşur. Bu tür görüşmelerin kaç oturum süreceği sorunun niteliğine göre genellikle uzman ile başvuranın anlaşmasına bağlıdır. Görüşmecinin kuramsal arka planına göre değişmekle birlikte tipik bir görüşme sürecinin 8-12 oturum olması yaygın uygulamadır. Ancak bu plan görüşmenin seyrine bağlı olarak ve olanaklar ölçüsünde esnetilebilir. Görüldüğü gibi “Görüşme süreci içindeki herhangi bir oturum 45-60 dakika arasındadır.” ifadesi dışındakiler görüşme sürecinin oturumlarının sayısı ile ilgili ifadelerdir. “Görüşme süreci içindeki herhangi bir oturum 45-60 dakika arasındadır.” ifadesi ise, görüşme sürecindeki oturumların süresi ile ilgilidir.

Gerard Egan, başvuranı danışan olarak adlandırmış ve görüşmenin aşamalarını o aşamaya ilişkin amaç ifadeleri ile betimlemiştir. Egan’a göre görüşmenin, her birinin gerçekleşmesi için alt görevler gereken dört temel aşaması vardır: Aşama 1: Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek Aşama 2: Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek Aşama 3: Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine yardım etmek Aşama 4: Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek Egan’ın görüşme aşamalarına bakıldığında birinci aşamada başvuranın sorunlarını açması, ikinci aşamada görüşme amaçlarının belirlenmesi, üçüncü aşamada amaçlara ulaşmak için stratejilerin ve planların oluşturulması, dördüncü aşamada ise planların uygulamaya konması bulunmaktadır. Görüldüğü gibi “Değişimin kalıcılığını izlemek”, Egan’a göre görüşmenin, her birinin gerçekleşmesi için alt görevler gereken dört temel aşaması arasında yer almamaktadır. Doğru cevap E’dir.

Aktif görüşme süreci aşamalarından olan “sorun çözme girişimi” aşamasının eylem ve amaçları şunlardır: I. Planı uygulamaya koyma II. Planın sonuçlarını değerlendirme III. Değişim sağlamaya çalışma IV. Değişimi sürekli kılma V. Değişimi görüşmeciden bağımsız kılma Görüldüğü gibi soruda yer alan eylem ve amaçlar, “sorun çözme girişimi” aşamasına aittir. Doğru cevap B’dir.

Karşılaşma yeri neresi olursa olsun başvuranı selamlama, el sıkışma ve oturma biçimi gibi sözlü ve sözlü olmayan iletişim tarzları belirleyici konumdadır. İlk karşılaşmada başvuranla nazikçe selamlaşma ve etkili el sıkışma yararlıdır. Hem bu noktadaki selamlaşma hem bundan sonraki süreçte görüşmecinin nezaketi yapaylık içermemelidir. Başvurana “İşi gereği böyle davranıyor” hissi geçtiğinde içtenlik değeri etkin kullanılmamış demektir. Doğru cevap A’dır.

İlişki kurmada kullanılan değer ve tekniklerden birisi olan “öz belirleme”de her başvuran kendi kaderini kendi belirleme hakkına sahiptir. Görüşmeci yaklaşımıyla bu hakka saygı duyduğunu sezdirmeli, başvuranın bu hakkını desteklemelidir. Bu davranış başvuranın kendiyle ilgili karar verme gücünü artıracak, dolayısıyla verdiği kararın sorumluluğunu da kişiye yükleyecektir. Bunun ilişki açısından yararı olduğu gibi değişim açısından da çok ciddi yararı vardır: “Değişim kararını veren başvuran, değişimin sorumluluğunu da almış demektir.” Bu da olası bir değişimin içsel güdülenmeye dayanması nedeniyle daha kalıcı olacağı anlamına gelmektedir. Doğru cevap D’dir.

v

v

v

v

v

v

v

v

v

45-60 dakika süren, oturumlar arasında yaklaşık bir hafta olan, uygun bir görüşme odasında sürdürülen, 8-12 oturumluk süreyi kapsayan ve yetişkinlerle gerçekleştirilen görüşmelere standart görüşme denir.

Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır. İlk görüşmeyi kısa tutup, diğer oturumların süresinin zaman içinde arttırılması etkili bir uygulamadır. bu nedenle cevap B şıkkıdır.