GÖRÜŞME TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 4

Başvuranın duygularını ifade etmesine model olmak ve onu cesaretlendirmek üzere görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi kendini açma becerisi olarak bilinmektedir.

Bu özellikler esneklik, kendini tanıma, doğallık, cinsiyet, zeka ve kişilik özellikleridir.

Problem stres verici, zihinsel karmaşıklığa yol açan, sıkıntılı, bıktırıcı ve baş edilmesi zor durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir. Problemle baş etmek, problemin üstesinden gelmek ya da problemi çözmek karmaşık ve zor bir süreç olduğundan, her zaman değilse de çoğunlukla bir başkası tarafından doğrudan ya da dolaylı müdahale gerektirir. Güçlük ise, kendiliğinden oluşan, istenmeyen ve çoğu zaman sağduyu yoluyla çözülebilen durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir. Kabaca risk, bir zarara uğrama olasılığı ya da tehlikesi olarak düşünülebilir. Bu yönüyle risk, henüz gerçekleşmemiş, ancak önlem alınmazsa gerçekleşme potansiyeli taşıyan bir tehlikeyi ya da istenmeyen bir durumu ifade eder. Gereksinim ise eksikliği hissedilen ve giderilmesi gereken şeydir.

Özetle söylemek gerekirse, bir kesinlik olmamakla birlikte yardım ve destek kavramlarını üç açıdan birbirinden ayırmak mümkündür:

1. Yardım daha çok probleme yönelikken, destek daha çok riske yönelik görünmektedir. Yani, yardım bir problemin çözülmesini çalışma odağına alırken, destek problem ortaya çıkmadan verilen hizmeti daha çok kapsar.

2. Problem ve güçlük ilişkisi anımsanırsa, yardım problemi çözmeye, destek güçlüğü gidermeye yönelik olarak sağlanan hizmet olarak düşünülebilir.

3. Bireyin sınırlı, zayıf, sorunlu yönlerine yönelik yardım sağlanabilir; ancak bireyin güçlü, yeterli yönleri desteklenebilir.

Süreç, aralarında birlik olan veya belli bir düzen ya da zaman içinde tekrarlanan, ilerleyen, gelişen olay ve hareketler dizisidir. Eş deyişle süreç, belli bir amaca yönelmiş olan sürekli değişimlerin tümüdür.

Sistem kavramı son yıllarda hemen hemen bütün sosyal bilimlerde olduğu gibi sosyal hizmette de kullanılmaktadır. Bu biçimiyle sistem, kendini oluşturan herhangi bir parça ortamdan çekildiğinde ya da ihmal edildiğinde işleyişi aksayan etkileşimsel bir yapı ya da bütün olarak tanımlanabilir

İşlevsel yaklaşım, 1930’lu yıllarda, görüşme tekniğinin en çok kullanıldığı yöntem olan bireyle çalışmaya bilimsel bir nitelik kazandırmak amacıyla geliştirilmiş, ancak zamanla mesleğin diğer yöntemleri için de geçerli olmuştur. Yaklaşım, büyük oranda gelişim psikolojisi bilgilerinden yararlanmıştır. İşlevsel yaklaşım, bireyle çalışma ve görüşmeyi bir “yardım süreci” olarak ele almaktadır. Bu süreç, mesleğin ilkeleri doğrultusunda başlatılır,sürdürülür ve sonlandırılır. Yaklaşıma, “işlevsel yaklaşım” denmesinin nedeni, amaçlara ulaşmada “kurumun işlevleri”ne (sosyal hizmet kurumu) yaptığı vurgudandır. Bir kurum olarak sosyal hizmetin işlevi mesleki uygulamanın amacını, yönünü, kapsamını belirlemek ve bu çerçevede sorun sahiplerine yardımcı olmaktır. İşlevsel yaklaşım aynı zamanda, amaca ulaşmak için yalnızca bir yönteme bağımlı kalınmaması, gerektiğinde diğer yöntemlere de başvurulması gerektiğini öne sürmektedir

Yaklaşıma göre problem çözme sürecinin 6 temel aşaması vardır :

1. Problemin olabildiğince açık bir biçimde tanınması ve tanımlanması

2. Alternatif çözüm önerilerinin geliştirilmesi

3. Çözüm önerilerinin ayrıntılı biçimde değerlendirilmesi

4. Önerilerden seçim yaparak bu doğrultuda amaçların belirlenmesi 

5. Çözüm önerilerinin uygulamaya geçirilmesi

6. Çözüm önerilerinin işleyip işlemediğinin izlenmesi ve değerlendirilmesi

Psikodinamik kuram, aynı zamanda psikanaliz ya da psikanalitik kuram olarak da anılmaktadır. Kendi içinde ve kendini izleyen süreçte çeşitli alt modelleri barındırmakla birlikte, Sigmund Freud (1856- 1939) tarafından geliştirilen psikodinamik kuramın temel sayıltısı, ruhsal sorunların bilinçaltı çatışmalardan kaynaklandığıdır.

Tarihsel olarak davranışçılıktan sonra gelişen bilişsel kurama göre, bireyin yaşamında önemli olan yaşanan olayın, gerçeğin ne olduğu değil, o olay ya da gerçeğin birey tarafından nasıl algılandığı ve değerlendirildiğidir. Örneğin, babasını kaybetmiş iki başvuranın bu olaya tepkileri birbirinden farklı olabilir. Aslında olay aynıdır: Ölüm. Burada farklılaşan iki başvuranın iki farklı bilişsel değerlendirme yapmalarıdır. İnsanın duyguları ve davranışlarını düşünceleri belirler.

Sosyal hizmet görüşmelerinin yapıldığı fiziksel ortamlar (kurum ve mekânlar) aşağıda sıralanmıştır:

• Doğrudan sosyal hizmet sağlayan kurumlar (örneğin, Çocuk Esirgeme Kurumu)

• Merkezler (örneğin, evlat edinme merkezleri/evleri)

• Yatılı kurumlar (örneğin, yatılı okullar, huzur evleri)

• Ceza ve tevkif evleri

• Okullar

Görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır.

Görüşmenin içeriği bir bütünlüğe, amaca yönelik adım adım ilerlemeye ve tematik bir sürekliliğe sahiptir.

Etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir -Sohbet

Sosyal hizmetlerdeki görüşmeler, diğer meslek gruplarının gerçekleştirdiği görüşmelerden farklılaşmaktadır. Bir doktor veya bir avukat için görüşme hakkında detaylı, teknik bir bilgiye sahip olmadan da sorularına cevap almaları mümkünken, bir sosyal çalışan için aynı durum söz konusu değildir.

Teşhis veya Karar Verme Görüşmeleri- Tedavi Görüşmeleri doğru cevaptır

Yapılandırılmış Görüşme- Yarı-yapılandırılmış Görüşme

Yapılandırılmış görüşmede daha çok kapalı sorular sorulurken, yapılandırılmamış görüşmelerde açık uçlu sorular kullanılır

Kişisel Yanlılık: Görüşmelerde en tehlikeli durumlardan bir tanesi görüşmede yanlı davranılması, önyargıların gerçek bilgilerin önünü tıkamasıdır.

Sosyo-ekonomik düzey, din, ırk, cinsiyet, yaş, eğitim ve öteki deneyimler, kişinin davranışını düzenleyen ve gö­rüşmelerde etken olan faktörlerdendir.

İletişim, bir organizmanın bir uyarıcıyla gösterdiği ayırıcı tepkidir. Doğru cevap A'dır.