GÖRÜŞME TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 24

Pozitif yanlılık anlayışına göre, başvuranın üçüncü kişi ya da kurumlarla bir çatışması ya da sorunu olması durumunda görüşmeci, başvuranın tarafında olmak kaydıyla bir taraflılık sergileyebilir. Bu durumda görüşmeci, başvuranın bir tür koruyucu-psikolojik-sosyal avukatlığını üstlenebilir.

Başvuranın anlatmaya, yani konuşmaya cesaretlenmesi becerisi teşvik etme olarak adlandırılmaktadır.

Etkisiz dinleyiciler olduğu gibi etkisiz dinleme türleri de vardır. Bunlar dinlememe,
kayıt edici dinleme, tekrarlayıcı dinleme, filtreleyici dinleme, yargılayıcı dinleme, basmakalıp dinleme, kişi odaklı değil gerçeklik odaklı dinleme, taraf tutucu dinleme ve konuşmayı kesici dinlemedir.

Görüşmecinin göreli olarak daha sık kullandığı duygu yansıtması, duyguları açığa çıkarmak amacıyla başvuranın duygularını ifade etmesine yardımcı olmak ve tekrar ona göstermektir.

Etkili görüşmeci için öncelik başvuranın gereksinimleri ve görüşmenin amacıdır.
Aksine etkisiz görüşmecinin önceliği görüşmenin tamamlanmış olmasıdır.

Yardım ilişkisi kurabilme

ilişkilerin profesyonel olması gerekir.

Benzer etik ilkelere dayanır.

İlişki kurmak için görüşme tekniklerini kullanır.

Bireyin Bir Bütün Olarak Ele Alınması

Başvuranın Güçlü Yönlerine Vurgu Yapılması

Sorun sahibi ile uygun profesyonel ilişki kurabilme becerisine sahip olmalıdır.

Stres altında çalışabilme

Yargılamama

Somutluk

Görüşme, sosyal hizmetlerin temel bir faaliyeti, en yaygın sosyal hizmet becerisi olarak karşımıza çıkmaktadır. Başvuranın sorunlarını anlamak ve sorunları nasıl çözeceği konusunda yardımcı olmak için sosyal çalışmacıların kullandıkları temel bir araçtır. Bu açıklamalardan da anlaşılacağı üzere sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Görüşmenin yaşamsal bir öneme sahip olmasının en büyük nedeni içinde olmadığımız olaylar veya deneyimler hakkında detaylı bilgi alabilmemizi, bir başka deyişle iletişim sürecini sağlıklı yönetilmesini sağlamasıdır. Başkalarının içinde bulundukları dünya hakkında hissettiklerini ve düşündüklerini ortaya çıkarmamıza imkân sağlar. Bu nedenle görüşme,amacı insanların yaşadıkları deneyimleri, bu deneyimlere verdikleri anlamları anlamak olan ve bu deneyimleri dil yardımıyla birbirlerine aktardıkları bir süreçtir. Bu açıklamalardan yola çıkarak sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Bu ortak özelliklerin yanında görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır. Bu açıklama doğrultusunda sorunun III maddesinde yer alan “Görüşmecinin ve başvuranın rollerinin aynı olması” yanlış bir ifadesidir. Doğrusu görüşmecinin ve başvuranın rollerinin farklı olması, karşılıklı olmayan bir ilişkiyi beraberinde getirmesi şeklindedir. Bu doğrultuda sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Sohbet ile görüşmenin farklılıkların açıklandığı yukarıdaki tabloda 6 maddede açıklandığı gibi görüşme sırasında görüşülen kişinin konuşması beklenmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda sorunun doğru cevabının D seçeneği olduğu görülebilir.

Örneğin; bir hastanede doktor, avukat ve sosyal çalışmacının trafik kazasında yaralanan ve dört çocuk annesi bir kadınla görüşeceklerini düşünelim. Her üç kişi de etkili görüşme yapabilmek için benzer ilke ve prosedürleri kullanacaklardır. Farklılık ise görüşmenin amacında yatmaktadır. Her üçünün de görüşmenin sonucunda ulaşmak istediği amaç farklıdır. Doktorun amacı doğru tedaviyi uygulayabilmek için kadının fiziksel işlevleri hakkında yeterli bilgi almak; avukatın görüşme ile ulaşmak istediği amaç ise davaya hazırlanmak için kazanın nasıl gerçekleştiğiyle ilgili bilgi almak olabilir. Burada sosyal çalışmacının görüşme tekniği ile ulaşmak isteyebileceği amaç ise kazanın kadının anne- eş çalışan rolleri üzerinde yarattığı tahribatı ortaya çıkarmak olabilir. Bu açıklamalardan da yola çıkarak sorunun doğru yanıtının A seçeneğinin olduğu görülebilir.