GÖRÜŞME TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 22

Profesyonel yardım ilişkisini hedefleyen görüşmecinin, görüşmenin bazı temel
değerlerine sahip olması gerekir. Terapötik koşullar (Voltan-Acar, 2009) olarak da adlandırılan bu değerler kabul etme, yargılamama, saygı, empati, içtenlik, saydamlık, danışanı güçlendirme, farklılıklara duyarlılık ve pozitif yanlılık (advocacy)’tır. Doğru cevap B'dir.

Görüşmecinin görüşme üzerindeki kontrolü en düşük düzeydedir.

Görüşmecinin ve görüşülen kişinin görüşme anında birbirini karşılıklı etkilemeleri sonucu yansızlıklarını yitirme olasılığı önemli bir yanılgı kaynağıdır. Bu görüşme tekniğinin zayıf bir yönüdür.

Görüşme sürecinde kişisel yanlılık 3 farklı şekilde oluşabilmektedir. Bunlar; görüşmeciden kaynaklanan, görüşülen kişiden kaynaklanan ve görüşmeci-görüşülen etkileşiminden kaynaklanan yanılgı kaynakları olarak sıralanabilmektedir.

I-III-IV numaralardaki bilgiler empati değil sempati ile ilgilidir. Doğru cevap A'dır.

Yapılandırma, görüşme sürecinin ne olduğu, doğası, süresi, koşulları, sınırları, nerede ve kim tarafından gerçekleştirileceğinin belirlenmesi ve bunun başvurana aktarılmasıdır. Yapılandırma yapmamanın en önemli sakıncası, süreç hakkında belirsizlik yaratarak başvuranın kaygısını artırmasıdır. Dolayısıyla görüşme sürecinin hemen başında yapılandırma becerisi uygulanmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Görüşmede dinlemenin üç türü gözlenebilmektedir: Aktif dinleme, Kestirici dinleme, Seçici olmayan dinleme. Doğru cevap C'dir.

Sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçları şu şekilde sıralamak mümkündür:

•Başvuran hakkında ailesi, akrabaları, arkadaşları hakkında, başvuranın sorunu hakkında bilgi toplamak.
• Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek.
• Başvuran ve görüşmeci arasında karşılıklı bir ilişki geliştirmek.
• Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak.
• Başvurana duygusal bir rahatlama fırsatı vermek, güvende olduğu hissini yaşat-
mak, sorunları ve nedenleri hakkında bir görüşe sahip olmak.
• Başvurana kendisine yapılacak yardım hakkında ve ondan neler beklendiği konu-
sunda bilgi vermek.
• Başvuranın şimdiki sorunuyla ilgili geçmişte yapılan tedavileri hakkında bilgi top-
lamak, psikolojik ve medikal geçmişi, aile geçmişi ve şimdiki ortamı hakkında bilgi
sahibi olmak.
• Başvuranın zihinsel durumunu anlamak.
• Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek

dolayısıyla verilen ifadelerin hepsi burada sıralanan amaçlar arasında yer aldığından doğru cevap E seçeneğidir.

Yapılandırılmış görüşme yapacak bir kişi görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmemeli ve standart bir açıklama formu kullanmalıdır.

Bilgi Toplama veya Sosyal İnceleme Görüşmelerinde, başvuranın kişisel ya da sosyal sorunuyla ilgili olarak geçmiş yaşantısı hakkında bilgi toplanır. Dolayısıyla doğru seçenek C seçeneğidir.

Teşhis ya da karar verme görüşmeleri, bilgi toplama görüşmelerine kıyasla daha amaç odaklıdır; belirgin kararlar almaya yöneliktir. Bu görüşmelerde her türlü bilginin toplanmasına gerek yoktur; önemli olan soruna yönelik kesin, net bilginin toplanmasıdır. Toplanılan bu bilgiye göre bir değerlendirme yapılır ve bu değerlendirme sürecine göre de en doğru karar verilmeye çalışılır. Dolayısıyla doğru cevap D’dir.

Kapalı uçlu sorular, yanıtının evet/hayır, var/yok biçiminde ya da çok kısa olduğu ve yoruma açık olmayan sorulardır. Doğru cevap E'dir.

Tedavi görüşmelerinde görüşmeci, başvuranın duygularını, tutumlarını veya davranışlarını değiştirmeye çalışır. Bunun için de psikolojik ilke ve prosedürleri uygular; bu görüşmelerde amaç, iletişim yoluyla yardım etmek ve sorunu çözmektir. Cevap B dir.

Bir görüşme becerisi olarak "yansıtma" ile ilgili verilenlerin hepsi doğrudur. Doğru cevap E'dir.

Yapılandırılmış Görüşmede, Görüşme yapılan her kişiye aynı sorular sorulur; bu sorular önceden belirlenmiştir. Görüşme sırasında önceden belirlenen soruların dışına çıkmak mümkün değildir. Soruların hangi sırada sorulacağı da aynı şekilde belirlenmiştir. Dolayıyla doğru cevap D dir.

Odak grup görüşmelerinde, Bireysel tecrübeler veya fikirler yerine, o grubun normları hakkında bilgi toplanan odak grup görüşmelerinde görüşülen kişilerin serbest bir ortamda düşüncelerini dile getirmeleri önemlidir. Bu görüşmeler, yapılandırılmış, yarıyapılandırılmış veya yapılandırılmamış olabilir. Önceden belirlenmiş yönergeleri takip eden bilgili bir moderatör yardımıyla tartışmaların izlenmesi, her bireye konuşma imkânı verilmesi, tartışmaların desteklenmesi gerekmektedir. Moderatör, önceden belirlenmiş bir tartışma akışı çerçevesinde grubu yönlendirerek, belirlenen zaman dilimi içerisinde hedeflenen bilgileri derleyen kişidir. Dolayısıyla doğru cevap A seçeneğidir.

verilen maddelerden I, II, III görüşmenin üstün yönlerinden olup, IV, V zayıf yönlerindendir. Dolayısıyla doğru cevap C=3 seçeneğidir.

Etkili bir görüşmeci olmak uzmanın aşağıdaki özelliklere sahip olmasını gerektirir:

Temel becerileri besleyen özelliklerdir (Zastrow, 2003, s.53). Sözü geçen özellikler kısaca şöyle sıralanabilir:

Anlaşılır konuşabilme ve yazabilme

Başkalarına öğretebilme

Duygu yüklü durumlara (örneğin, kriz) destekleyici tepki verebilme

Profesyonel ilişki için model olabilme

 Karmaşık psikososyal olguları yorumlayabilme

Planlanmış sorumlulukları yerine getirmede iş yükünü ayarlayabilme

Diğer insanları destekleyici kaynakları tanıma ve sağlayabilme

Herhangi bir insanın performansını ve duygularını değerlendirebilme

 Grup etkinliklerine katılma ve liderlik edebilme

Stres altında çalışabilme

 Çatışmalı ortamlar ve zorlayıcı kişiliklerle baş edebilme

 Problemin çözümü için gerekli bilginin ne olduğunu bilebilme

 Uygulamaları ile ilgili araştırma tasarlayabilme ve gerçekleştirebilme

 Sosyal ve psikolojik kuramları uygulamada kullanabilme

Dilin önemli bir diğer yönü sözlü olmayan dildir. Sözlü olmayan dilin iki temel bileşe­ni olduğu düşünülmektedir: Proksemiks ve Kinesiks