GENEL TURİZM BİLGİSİ - Deneme Sınavı - 11

Yapılacak işlerin uygulamaya geçirildiği aşamadır. Burada eylem planları, kurumum ya da kuruluşun amacı, vizyonu, misyonu,
ilkeleri ve hedefleri ile uyumlu olacak şekilde hayata geçirilmektedir.

1923 yılı ile birlikte Türkiye, yeni bir topluma dönüşümün ilk adımlarını atarken tepeden tırnağa her kurumuyla yeniden yapılanmaya başlamıştır. Yabancı firmaların Türkiye’ye gelişleriyle paralel bir gelişme kaydeden yerel acente ve firmalar, ilk olarak bilet satışları ve pasaport işlemleri gibi faaliyetlerle turizm hareketlerine başlamıştır. O dönemde turizm ve acentelik faaliyetlerinde adı geçenlerden ilki, 18 Ekim 1923 tarihinde Beyoğlu Pera Palas Oteli’nde faaliyete geçen Milli Türk Seyahat Acenteciliği Ziya ve Şürekası (NATTA) isimli kurumdur. NATTA, bilet satışının yanı sıra otomobil kiralama, broşür basma, rehber sağlama, iç ve dış seyahatler düzenleme gibi faaliyetlerde bulunmaktadır

Türkiye Cumhuriyeti’nin kurulduğu 1923 yılında, Raşit Saffet Atabinen ve bir grup aydın tarafından Türk Seyyahin Cemiyetinin kurulması, bunun 1930’da Türkiye Turing ve Otomobil Kurumuna dönüşmesi, 1934’te Turizm Bürosunun açılması, 1939 yılında Ticaret Bakanlığına bağlı Turizm Müdürlüğünün kurulması ve turizmi geliştirmek için çıkarılan kanunlar turizmin gelişmesinde etkili olmuştur

1962 yılında Devlet Planlama Teşkilatının kurulması ile birlikte oluşturulan, ilki 1963 yılında yürürlüğe konulan ve içinde bulunduğumuz dönemde (2019-2023) 11. Kalkınma Planı uygulandığı dönemler planlı dönem olarak adlandırılmaktadır. Bu planlar kapsamında, devlet ve özel teşebbüs iş birliği ile plan ve politikaların, oluşturulması sonucunda, sektörel sorunlar için programlar yapılmaktadır. Bu planlarda her sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de izlenmesi istenen politikalara ve ulaşılmak istenen hedeflere beş yıllık kalkınma planları içerisinde yer verilmektedir

"Değişen tüketici eğilimleri ile teknolojik gelişmeler doğrultusunda turizmin çeşitlendirilmesi ve geliştirilmesi, sezon süresinin uzatılması, hizmet kalitesinin yükseltilmesi ve daha fazla harcama eğilimi olan ziyaretçinin ülkemize çekilmesi ile konaklama süresi ve konaklama dışı harcamaların artırılması, her bir destinasyon özelinde ve odaklı anlayış çerçevesinde sektörde dönüşümün gerçekleştirilmesi ve koruma-kullanma dengesi gözetilerek ekonomik ve sosyal kalkınmaya katkı sağlanmasıdır"

Turizmde nitelikli iş gücü, tesis ve hizmet kalitesiyle uluslararası bir marka hâline
gelinmesi, turizm ürün ve hizmetlerinin çeşitlendirilmesi ve iyileştirilmesi,
turizmin bölgesel kalkınmada öncü bir sektör hâline getirilmesi, doğal ve kültürel
değerlerin koruma-kullanma dengesinin gözetilmesi, sürdürülebilir bir büyümenin
gerçekleştirilmesidir.

Turizm sektörü taşıdığı bazı özellikler bakımından diğer sektörlerden ayrılmaktadır. Konu ile ilgili birçok kaynakta bu konu ile ilgili çeşitli unsurlar üzerinde durulmakla birlikte, genel olarak turizm sektörünün taşıdığı belli başlı özellikleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür.

Turizm tek başına konaklama veya sadece seyahat değildir. Turistlerin yararlanacağı donanımın oluşturulması alt ve üst yapıya ait yatırımları gerektirir. Bu durum turizmin “ağır
endüstri” niteliği taşıdığının göstergesidir.
• Turizm faaliyetleri kapsamında; doğa, girişimci, sermaye ve iş gücü gibi üretim faktörlerinin bir araya getirilerek turistik ürün
oluşturulması, turizmi endüstriyel bir faaliyet alanı hâline getirir.
• Turizm bir hizmet sektörüdür. Turizmde
üretilen mal ve hizmetler üretildikleri yerde
tüketime sunulurlar. Müşteri ise mal ve hizmetin üretildiği yerde tüketimde bulunurlar. Tüketim, dışarıdaki talebin yönlendirilmesiyle gerçekleşir.
• Turizm kapsamındaki ulaşım, eğlence, yeme-içme ve diğer iş kollarının ortak faaliyetler göstermesi zorunluluğu, bunlar arasındaki sıkı iş birliğine ait gereklilikler, turizme
“entegre endüstri” özelliği kazandırır.
• Sektörün ürettiği mal ve hizmetin tüketilebilmesi boş zamanın yaratılması ile doğru
orantılıdır.
• Turizmde talep artışına hemen cevap verecek arzın kısa sürede fazla esnek olmaması
sunuluşu uzun bir süreyi gerektirdiği gibi,
turizm olayına katılacak olan kişilerin karar
vermeleri de birçok dürtülerin etkisi ile oluşacağından bu da uzun bir süreyi gerektirir.
• Turizmde üretim, pazarlama ve satışa konu
olan hizmettir. Yapısı gereği turizm bir hizmet sektörüdür.
• Ülkenin çeşitli kesimlerinde jeolojik yapının
farklı bir şekilde olması sonucu jeo-ekonomik varlıkların farklılık göstermesi, turizmin
mevsimlik özelliği bu sektörün eksik rekabet
piyasasında yer almasına yol açmıştır.
• Bu sektörün ana ham maddesini ülkedeki
doğal kaynaklar ve ülkenin folklorik, kültürel özellikleri oluşturmaktadır. Bu nedenle bazı ihtiyaçlar dışında genel olarak ham
madde bakımından, diğer sektörler gibi
dışa bağımlı değildir.
• Turizm, ulusal ekonomilerin kalkınmasında sağlam esaslara dayandırıldığı ölçüde
“endüstrileşmeyi sağlayan endüstri” özelliklerine sahiptir.
• Turizmde başlangıç sabit sermaye yatırımlarına ait parasal tutar yüksektir. Bundan
dolayı risk faktörü oldukça yüksektir.
• Turizmde ürün, karma (bileşik) ürün özellikleri gösterir.
• Teknoloji ve otomasyondaki büyük gelişmelere rağmen sektördeki üretim emek yoğundur. Bundan dolayı, otomasyona geçme
imkânı oldukça sınırlıdır.
• Turistik arz, özellikle konaklama yatırımları
açısından değerlendirildiğinde kısa dönemde çok az esnektir ancak uzun dönemde ise
esnektir.
• Turistik talebin fiyat esnekliği değeri 1’den
büyüktür.
• Turizmde üretilen hizmet, satılan zamandır.
• Turizm siyasal, sosyal ve ekonomik gelişmelere duyarlı bir sektördür.

Turizm tek başına konaklama veya sadece seyahat değildir. Turistlerin yararlanacağı donanımın oluşturulması alt ve üst yapıya ait yatırımları gerektirir. Bu durum turizmin “ağır endüstri” niteliği taşıdığının göstergesidir. 

Cevap A

Teknolojinin hızlı bir şekilde gelişmesiyle birlikte, internet ve bilişim alanındaki gelişmeler bilgiye erişimi ucuzlatmış ve kolaylaştırmış, bu durum işletmeler ve tüketiciler arasındaki aracısız doğrudan etkileşimi artırmıştır. İşletme-tüketici ilişkisinin
interaktif bir şekil alması sonucu, işletmeler tarafından tüketicilerin istek ve ihtiyacı doğrultusunda ürün ve hizmetlerin daha sağlıklı bir şekilde analiz edilmesi gerekliliği ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda, küreselleşmeyle birlikte dünyada olduğu gibi Türkiye’de de hızlı bir değişim türü olan sosyal medya hayatımızdaki yerini almıştır.

Sosyal medya ortamlarında içerikler profesyoneller tarafından değil, kullanıcılar tarafından oluşturulmaktadır. Günümüzde insanların vazgeçilmezi olan sosyal medya çok hızlı bir büyüme göstermektedir. Sosyal ağlar (Facebook, MySpace v.b.), fotoğraf paylaşım siteleri (Instagram v.b.), çevrim içi topluluklar ve mikroblog araçları (Twitter v.b.), haber sağlayıcılar tarafından oluşturulan siteler (NetVibes ve Google Reader), video yükleme ve paylaşım siteleri (YouTube v.b.), iş ağı siteleri (Linkedln), kişilerin katkıda bulunabildiği bilgi amaçlı siteler (Wikipedia), sanal dünyalar (Second Life), ticari amaçlı topluluklar (eBay, Amazon. com), kullanıma açık yazılım siteleri (Mozilla’s spreadfirefox.com), tüketici görüşlerinin yapıldığı siteler (TripAdvisor) gibi siteler sosyal medya ortamına örnek olarak gösterilebilir.

Toplumda turizm alanında farkındalığı arttırmak, doğal, tarihî ve kültürel varlıkların sürdürülebilir turizm ilkeleri doğrultusunda turizmde değerlendirilmesini sağlamak amacıyla turizm meslek kuruluşları ve ilgili kurum/kuruluşlarının talepleri ve önerileri de dikkate alınarak eğitim programları, seminer, toplantı vb. etkinlikler düzenlenmektedir. Bundan dolayı, her yıl 15-22 Nisan tarihleri arasında ‘Turizm Haftası’ kutlanmaktadır.

Bir ülkede turizm planlaması yapılmasının amacı turizmin ekonomik faydalarından yararlanırken plansız gelişmenin ülkede yol açacağı olumsuz sonuçlarından kaçınmaktır.

Cevap B

1992 yılında Antalya’da kurulmuştur. Amacı, otelcilik sektöründe, profesyonelliği geliştirmek, sektör yöneticileri arasındaki yardımlaşma ve iletişimi kuvvetlendirmek, sektörün ve yöneticinin sorunlarına müşterek çözümler aramak, yöneticinin sektördeki gerçek rolünü ve yerini bulmasını sağlamak ve otel yöneticiliği mesleğine belli bir düzen getirmektir. Ayrıca, otelcilik mesleğini geliştirip mesleki dayanışmayı sağlamak, meslek saygınlığını arttırmak ve mesleğin onurunu korumaktır. Profesyonel
yöneticilerin sektörde işverenler, diğer çalışanlar ve sektörün diğer kurumları (Kültür ve Turizm Bakanlığı, Seyahat Acentaları, Taşıma Şirketleri vb.) arasındaki ilişkilerine yardımcı olmak, gelişen teknolojiler ile iş yaşamına yön vermek ve sektörün
ihtiyaç ve beklentilerine uygun düzenlemeler getirmektedir (POYD, 2020).

Cumhurbaşkanlığı hükûmet sistemine geçilmesi ile birlikte, Kültür ve Turizm Bakanlığı 10.07.2018 tarih ve Cumhurbaşkanlığı Teşkilatı Hakkında Cumhurbaşkanlığı 1. No.lu Kararnamesi ile tekrar kurulmuştur. Bu Kanun’un amacı; “kültürel değerleri yaşatmak, geliştirmek, yaymak, tanıtmak, değerlendirmek ve benimsetmek, tarihî ve kültürel varlıkların tahribini ve yok edilmesini önlemek, yurdun turizme elverişli bütün imkânlarını ülke ekonomisine olumlu katkı sağlayacak şekilde değerlendirmek, turizmin geliştirilmesi, pazarlanması, teşvik ve desteklenmesi için gerekli önlemleri almak, kültür ve turizm konularıyla ilgili kamu kurum ve kuruluşlarını yönlendirmek ve bu kuruluşlarla iş birliğinde bulunmak, yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları ve özel sektör ile iletişimi geliştirmek ve iş birliği yapmak” şeklinde belirtilmiştir
(T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, 2020).

Cevap C

Türkiye’de kamu düzeyinde turizm alanda örgütlenme yapılarını, “Kültür ve Turizm Bakanlığı”, “Türkiye Seyahat Acentaları Birliği” ve “Turist Rehberleri Birliği” olmak üzere üç ana örgüt üzerinde incelemek mümkündür

Cevap D

Turizm sektöründe, rekabetin temel belirleyicilerinden biri ve belki de en önemlisi müşteri memnuniyetidir.

Cevap E

Hava taşımacılığı modunun dezavantajları,

Hizmet verdiği yerden biraz uzakta olabilecek geniş bir terminal alanına ihtiyacı vardır.
 Harcanan büyük miktarlarda güç ve talep edilen yüksek güvenlik standartları nedeniyle pahalıdır.
Yük kısıtlamaları ve olumsuz çevresel etkileri vardır.
 Hava taşımacılığı özellikle terörizme karşı savunmasızdır.

Turizmin ülke ekonomisindeki gelirleri farklı şekillerde artırma etkisi bulunmaktadır. Bunlar; doğrudan, dolaylı ve uyarılmış gelir getirici etkiler olmak üzere üç ana grupta ele alınmaktadır. Devletin gelirlerini artırmada dolaylı etkisi, turistlere sağlanan mal ve hizmetlerden alınan vergi ve harçlardan kaynaklanmaktadır. Havaalanı vergi ve harçlarının yanı sıra turistlerin herhangi bir bakkaldan veya marketten kişisel gereksinimlerine yönelik satın aldıkları ürünler de bu kapsamda değerlendirilir.

Devletin gelirlerini artırmada uyarıcı etkisi, turizm endüstrisinde çalışanların elde ettikleri gelirleri bulundukları turistik yörede harcamalarından kaynaklanmaktadır. Turizm sektörü çalışanlarının barınma, yemek, giyim ve boş zaman değerlendirme faaliyetleri için yaptıkları harcamaların etkisi, uyarılmış etki olarak ele alınabilir.

Çarpan (çoğaltan) etkisi; yatırım harcamalarındaki meydana gelecek bir değişimin, millî gelirde yaratacağı katkı veya etki olarak ifade edilir.