GENEL İŞLETME

Yönetim basamağının en üst basamağında yönetim kurulu başkanı ve üyeleri, genel müdür, genel müdür yardımcıları ve genel direktör unvanlarına sahip yöneticiler yer alır. Doğru cevap “a” seçeneğidir.

Yöneticiler karar verme ile faaliyetlerine yerine getirirken; girişimci rolü, sorun çözücü rolü, kaynak dağıtıcı rolü ve arabulucu rollerini üstlenirler. Doğru cevap “e” seçeneğidir.

Planlama süreci aşamaları arasında örgütsel amaçların belirlenmesi, gelecekteki olası olayların ve varsayımların belirlenmesi, seçeneklerin belirlenmesi, en iyi alternatiflerin seçimi, uygun alt planların hazırlanması ve planların uygulanması yer almaktadır. Doğru cevap “d” seçeneğidir.

Planda belirlenen amaçlara ve bunlara ulaşmak için belirlenen yollara uygun bir organizasyon yapısının oluşturulması ve bu yapı içinde yer alan işler, kişiler ve birimler arasındaki yetki ilişkilerinin kurulması sürecine “örgütleme/organize etme) adı verilir. Doğru cevap “a” seçeneğidir.

Yöneticilerin görev alanlarında karar alma, emir verme ve kaynakları dağıtmaya ilişkin resmi ve meşru haklarına “yetki” adı verilir. Doğru cevap “c” seçeneğidir.

İnsanları belirli bir amaca doğru sürekli bir biçimde harekete geçirmek için gösterilen çabaların tamamına “güdüleme” adı verilir. Doğru cevap “d” seçeneğidir.

Biçimsel olmayan iletişim; biçimsel iletişimin etkinliğini artırmak amacıyla ya da aynı› düzeylerdeki görevlilerin araçsız olarak birbirlerine bilgi aktarmak istediği durumlarda veya işi çabuklaştırmak için biçimsel iletişim kalıplarından sıyrılmak istendiğinde kullanılabilen ve örgütsel yapı içerisinde yetkililerce düzenlenmemiş olan iletişim ilişkisidir. Biçimsel olmayan iletişim çalışılanların kendi aralarında gayri resmî olarak kişisel veya kurumsal konularda dedikodu türü görüşmeler yapmaları şeklinde ortaya çıkar. Doğru cevap “b” seçeneğidir.

Kontrol (Denetim) dört temel aşamadan oluşan bir süreç şeklinde yürütülür. Bu sürecin hareket noktası, işletmenin sahip olduğu stratejik amaçlardır. Kontrol sürecinin aşamaları arasında; standartların belirlenmesi, fiili performans ölçümü, fiili performansın standartlarla ve gerekliyse düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi yer almaktadır. Doğru cevap “d” seçeneğidir.

Eş zamanlı kontrol bugüne dair yapılan bir kontrol türü olup, standartlara uygunluğu sağlamak üzere faaliyetlerin ve süreçlerin izlenmesi ve gerekli ayarlamaların yapılmasıdır. Doğru cevap “c” seçeneğidir.

Karar verme yetkisinin örgütsel kademeler arasında dağıtımı ile ilgilidir. Bazı işletmelerde

üst kademe yöneticiler tüm kararları alır ve alt kademelerdeki yöneticiler

ve çalışanlar sadece onların verdikleri emirleri uygularlar.

İşletmenin müşterileri

Bölüm müdürü

Yöneticinin işletmeyi bir bütün olarak görmesini ifade eder.

Temsil rolü

Sözcü rolü

Girişimci rolü

Girişimci rolü

Planlama belirsizlik ve risk içermez.

Örgütsel amaçların belirlenmesi

Fonksiyonlara göre bölümlendirme