GAYRİMENKUL YÖNETİMİNDE MESLEKİ ETİK

Gayrimenkul pazarlamasında kullanılan tutundurma araçları, kişisel satış, reklam, satış geliştirme, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlamadır. Dağıtım, pazarlama karmasının tutundurma gibi ana elemanlarından biridir.

Gazete, dergi, el ilanları, kataloglar, broşürler vb basılı reklam ortamlarıdır. Açık hava reklamları dış mekan araçları arasında yer almaktadır.

Firmalarda sosyal sorumluluk, firma ile firma içinde faaliyet gösterdiği toplum arasında toplum ve toplumun refahı ile ilgili bir anlaşmanın parçası olarak kabul görmüş ilişkiler, zorunluluklar ve görevlerdir.

Reklamlar bilgi vermekten ziyade ikna etme ya da kandırmaya yönelik yanıltıcı ve aldatıcı olabilmektedir. Diğer seçenekler ise yöneltilen eleştiriler arasındadır. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Gayrimenkul pazarlama alanında uygulanabilecek kurallar: 
• Ürün ile ilgili tüm olası risklerin açıklanması,
• Yanıltıcı ve aldatıcı reklamlardan sakınmak,
• Zorlayıcı, yanıltıcı, baskıcı satış taktikleri uygulamamak,
• Yanıltıcı satış artırma çabalarından kaçınmak,
• Ürün ile ilgili yanıltıcı olmamak,
• Rakiplerle anlaşıp tek fiyat belirlememek,
• Aşırı fiyat belirtmemek,
• Herhangi bir satım alımla ilgili tam fiyat söylemek,
• Müşterilere dürüst muamele etmek,
• Yanıltıcı yorumlara sebep olabilecek bilgi vermemektir.

Dolayısıyla doğru cevap E seçeneğidir.

Gayrimenkul pazarlamasında aldatıcı fiyatlandırma konusu ile karşılaşılabilmektedir. Aldatıcı fiyatların uygulanması ve tüketiciler arasında bir ayrım gösteren fiyat uygulaması etiksel olmayan bir davranış olarak algılanmaktadır. Gayrimenkul fiyatlandırma konusunda işletmelerin etik ile ilgili ilkeleri şu şekilde sıralanabilir:
• Tüketici fiyatı gönüllü olarak ödediğinde etiktir.
• Her iki tarafında eşit ölçüde bilgi sahibi olduğunda fiyatlandırma etiktir.
• Tüketicilerin ihtiyaçları doğrultusunda fiyatlandırma etiktir.
• Fiyat gerekçesi ile kanıtlandığında etiktir.
• Ödeme gücü ne olursa olsun hedef kitle ürün satın alabildiğinde etiktir.

Gayrimenkullerle ilgili aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar şu şekilde görülebilir:

• Gayrimenkul reklamlarında yer alan iddialar ile gerçek arasında farklılıklar bulunması.
• Reklamda gayrimenkul fiyatı açık ve net sunulmayabilir.
• Reklamı yapılan gayrimenkulle ilgili verilen sözler yerine getirilmeyebilir.
• Gerçek bilgilerin kullanılmaması, tüketicide beklentiler oluşturulan kelimeler ve terimlerin reklamda kullanılması.
• Tüketicilerin farklı algılamasına neden olan bazı sıfatların reklamlarda kullanılması.
• Gayrimenkule sahip olmadıkları halde ünlü kişilerin gayrimenkulün sahibiymiş gibi reklamlarda rol aldırılması.
• Gayrimenkul ile ilgili reklamlardaki ifadelerin abartılı unsurlar içermesi ve tüketiciler açısından önemli olan noktaların açıklanmaması

Gayrimenkul pazarlamasında gayrimenkul firmalarının tüm bölümlerinin etkin ve koordineli bir şekilde çalışmalarını yürütmesi, sürecin iyi işlemesi açısından gereklidir. Gayrimenkul pazarlamasında süreç yönetimi, tüketicinin istediği gayrimenkulü, istediği yerde ve istediği zamanda istediği kalitede olmasıyla
ilgili düzenlemelerin yapılması işlemidir.

Gayrimenkul pazarlamasının tanımından çıkan özellikler şu şekilde sıralanabilir:

• Gayrimenkul pazarlaması bir değişim/mübadele sürecidir.
• Gayrimenkul pazarlaması, müşteri arzu ve ihtiyaçlarını karşılayıcı tatmini hedefleyen ve müşterilere istediklerini vermeye yönelik faaliyetlerdir.
• Gayrimenkul pazarlaması çeşitli faaliyetler bütünü ve sistemidir.
• Gayrimenkul pazarlaması, ürün, fiyatlandırma, dağıtım, tutundurma, insan, fiziksel kanıtlar ve süreç faaliyetlerinden oluşmaktadır.
• Gayrimenkul pazarlaması süreklilik arz eden hızlı bir değişimin yaşandığı dinamik bir çevre ortamında gerçekleşir.
• Gayrimenkul pazarlaması müşteri tatmini sağlayarak firma amaçlarına ulaşmaya çalışır.
• Gayrimenkul pazarlaması pazardaki değişimlerin gerçekleşmesine yardımcı olan ve kolaylaştıran yer, zaman ve mülkiyet faydası sağlayan faaliyetlerden oluşur.
• Gayrimenkul pazarlaması bir yönetim anlayışı ve süreci olup, sosyal bir ortamda gerçekleşmektedir.
• Gayrimenkul pazarlaması faaliyetlerinin yürütülmesinde etkinlik ve karlılık esastır.

Doğru yanıt C seçeneğidir.

Pazarlama, müşteriler için değer yaratma, değeri tanıtma ve sunmayı hedefleyen, örgüte ve onun ortaklarına fayda sağlayarak müşteri ilişkilerini yönetmeye yönelik ürün geliştirme, fiyatlandırma, dağıtım, tutundurmaya ilişkin planlama ve uygulama sürecidir. Pazarlamada değişim işlemine konu olan
ürün; bir mal, hizmet, örgüt, kişi ya da yer olabilir. Kotler ürünleri kendi içerisinde pazarlamaya konu olması açısından beş şekilde ele almıştır. Gayrimenkul pazarlamasına konu olan yer pazarlaması, yere karşı tutum veya davranışlar yaratmak, var olanı sürdürmek ya da değiştirmek aracılığı ile yürütülen faaliyetleri kapsar ve yerler bir ülke, bir bölge, bir arazi, bir yapı olabilir.

Gayrimenkul pazarlaması, müşteri arzu ve ihtiyaçlarını karşılayıcı tatmini hedefleyen ve müşterilere istediklerini vermeye yönelik faaliyetlerdir.

Gayrimenkul pazarlama yöneticisi için karar vermede pazar bilgisi önemli bir kaynaktır. Gayrimenkul pazarlama yöneticisinin sadece pazarın durumu, arz talebin yapısı ve pazarı oluşturan diğer firmalarla ilgili bilgilere değil, aynı zamanda tüketici davranışları, kendi ve pazardaki rakip firmaların pazarlama faaliyetleri ve çevredeki gelişmeler gibi kararlarını etkileyen bilgilere de ihtiyacı vardır.

Pazarlama bilgi sistemi, pazarlama kaynaklarının alınması sürecinde veriyi iç ve dış kaynaklardan sürekli olarak toplanması ve derlenmesi için insan makine ve yöntemlerden oluşan bir sistemdir

Pazar bölümlendirmesi yapılırken çeşitli kriterlerden yararlanılır. Bu kriterler; yaş, gelir, ikamet edilen yer, yaşam biçimi, ürün kullanım alışkanlıkları vb. kriterlerdir.

Farklılaştırılmamış Pazarlama Stratejisinde firma, tüm pazarı tek birim ve homejen olarak düşünmekte, pazardaki farklılıkları görmemezlikten gelip tek bir pazarlama karması ile tüm pazarda etkin olacağı varsayımından hareket etmektedir.

Yoğunlaştırılmış Pazarlama Stratejisinde  bölümlendirilmiş pazardan sadece bir pazarın seçilip, bu pazar için sadece bir pazarlama karması oluşturulmaktadır.

Genişletilmiş Ürün: Gayrimenkul sektöründe ürünün, zamanında teslimi, ilgili kişilere verilen sözlerin tutulması, müşterilerin her türlü sorusu için danışabilecekleri çağrı merkezleri vb olanakları kapsayan üründür.

Gayrimenkul pazarlamasında kullanılan tutundurma araçları, kişisel satış, reklam, satış geliştirme, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlamadır. Ancak gayrimenkul pazarlamasında kişisel satış ve reklam yoğunlukla kullanılmaktadır

Gayrimenkul pazarlamasında etik olmayan durumların ortaya çıkması ihtimali firmaları kısa sürede zor duruma düşürebilir. Bu da tüketici gözünde güvenin yitirilmesi firma imajının zedelenmesi, sadakatin sağlanamaması ve müşterilerin rakiplere kaptırılması gibi durumları meydana getirebilir.

Gayrimenkul pazarlama alanında uygulanabilecek kurallar; Ürün ile ilgili tüm olası risklerin açıklanması, Yanıltıcı ve aldatıcı reklamlardan sakınmak, Zorlayıcı, yanıltıcı, baskıcı satış taktikleri uygulamamak, Yanıltıcı satış artırma çabalarından kaçınmak, Ürün ile ilgili yanıltıcı olmamak, Rakiplerle anlaşıp tek fiyat belirlememek, Aşırı fiyat belirtmemek, Herhangi bir satım alımla ilgili tam fiyat söylemek, Müşterilere dürüst muamele etmek, Yanıltıcı yorumlara sebep olabilecek bilgi vermemektir.