Aof Panel

S

Teknolojinin iki temel kategorisi vardır: donanım ve yazılım. Donanım bilgisayarıçalıştıran fiziksel araçlardır (genellikle bir bilgisayar sistemi olarak bahsedilir). Yazılım özel bir görevi yerine getirmek için donanımınıza uygulanan yönergelerdir. Bilgi teknolojisi yazılım ve donanım araçlarını açıklayınız.

Girdi Araçları: Bilgi ve komutların girişi için kullanılan araçlardır. Girdi araçları klavye, fare, ekran, Joyistik ve barkod okuyucusu gibi araçları içerir.
Çıktı Araçları: Görme, duyma ya da başka türlü bilgi süreci isteklerinizin sonucunu görmek için kullanılan araçlardır. Çıktı araçları yazıcı, monitör ve hoparlör seti gibi araçları içerir.
Depolama Araçları: Sonraki bir zamanda kullanılmak amacıyla bilgiyi depolamak için kullanılan araçlardır. Depolama araçları harddisk, taşınabilir bellek ve DVD gibi araçları içerir.
Merkezi Süreçleme Ünitesi (CPM): Donanım sistem ve uygulama yönergelerini ve tüm donanım işlemlerini koordine eder. Popüler kişisel merkezi süreçleme ünitesi Intel Pentium ve Xeon ürün çizgilerini ve MAD Athlon serilerini içerir. Kalıcı bellek (RAM) ya da merkezi süreçleme ünitesi geçerli sistem ve uygulama yönergeleri kadar çalıştığımız bilginin geçici olarak tutulduğu alana ihtiyaç duyar.
Telekomünikasyon Araçları: Bilgiyi göndermek için ve bir ağda başka bir insan ya da bilgisayardan haber almak için kullanılan araçlardır. Örneğin, internette modem kullanarak bağlandığında, modem telekomünikasyon aracı haline gelir.
Bağlantı Araçları: Örneğin bir bağlantı noktasıyla, bağlantı noktasında yazıcıya bağlanmak için bağlantı kablosuyla ve ana karttaki sürücüden içsel bağlantı sürücüsüyle yazıcıya bağlanılabilir.

S

Bilgi teknolojileri ile başarı ve başarısızlık nasıl değerlendirilmelidir?

Bir bilgi sisteminin başarısı sadece maliyetlerin azaltılmasına, zamanın ve bilgi kaynaklarının kullanılmasının verimliliğiyle ölçülmemelidir. Başarı örgütün iş stratejilerinin desteklenmesinde, örgütün işletme süreçlerinin etkinleştirilmesinde örgütün yönetimsel yapıları ve kültürünün geliştirilmesinde ve işletmenin müşteri iş değerinin artırılmasında bilgi teknolojisinin etkinliğiyle de ölçülmelidir.

Ancak şunu da belirtmekte yarar vardır ki bilgi teknolojileri ve bilgi sistemleri yanlışyönetildiklerinde ve yanlış uygulandıklarında IS (Bilgi Sistemleri) performans problemleri hem teknik hem de işletme başarısızlıklarına neden olur.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından satış ve pazarlama sistemlerini açıklayınız.

Satış ve pazarlama sistemleri, gayrimekul işletmesinin ürün ve servislerinin satılmasından sorumludur. Pazarlama bu işletmenin ürün ve servisleri için müşteri tanımlama, müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu veya ne istediğini belirleme, ihtiyaçlarını karşılayacak ürün ve servisler planlama ve geliştirme ve bu ürün ve servislerin reklamını yapma ve teşvikini sağlama ile ilgilenir. Satış ise müşteri ile teması sağlama, ürün ve servisleri satma, siparişleri alma ve satışları takip etme ile ilgilenir. Bu aktiviteler iş süreçleri olarak düşünülebilir.

Satış ve pazarlama sistemleri üst yönetime, yeni ürün ve satış fırsatlarını izlemede, yeni ürün ve servisleri planlamada ve rakiplerin performansını izlemede yardımcı olur. Satış ve pazarlama sistemleri orta kademe yönetime ise, market araştırmasına yardımcı olarak, reklam ve teşvik kampanyalarını, fiyatlandırma kararlarını ve satış performanslarını analiz ederek destek olur. Satış ve pazarlama sistemleri operasyonel yönetim ve çalışanlara muhtemel müşterileri bulmada ve temasa geçmede, satışları takip etmede siparişleri işlemede ve müşteriye hizmeti vermeyi desteklemede yardım eder.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından muhasebe ve finansman sistemlerini açıklayınız.

Finans sistemi gayrimenkul işletmesinin nakit, hisse senedi ve bono ve diğer yatırımları ile ilgili finansal varlıklarının maksimizasyonu ile sermaye yönetimi konusuyla ilgilenmektedir. Gayrimenkul işletmesi yatırımlarının yerinde olup olmadığını belirlemek için dış kaynaklardan bilgi edinme de finans fonksiyonu olarak kabul edilmektedir.

Gayrimenkul işletmelerinde muhasebe sistemi; makbuzlar, ödemeler, bordrolar gibi bütçe akışının ve finansal kayıtların sürdürülmesi ve yönetiminden sorumludur.

Borçlular hesabı denen bir sistem vardır. Bu sistemde örgüte borcu olan kişilerin borç miktarlarını, borçlarını karşılama biçimlerini ana dosyaya kaydetmekte ve her müşteri için bir dereceleme yapmaktadır. Sistemde, müşteri numarası, adı, adresi, kredi derecesi, kredi sınırı, geciken gün, fatura numarası, ödenen miktar ve mizan da bulunmaktadır.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından işlem süreçleri sistemlerini açıklayınız.

İşlem süreci sistemi bilgisayar destekli bir sistem olarak; satış sipariş girişleri, bordro, çalışan kayıtlarının nakli ve girişi gibi, günlük rutin işlemleri kayıt altında tutma ve performans açısından değerlendirmede işdünyası için çok önemlidir.

Bu düzeyde sistemin amacı rutin sorulara ve örgüt içindeki işlem akışına yanıt vermektir. Envanterde kaç müşterinin ödemesine ne oldu? Bu tür soruları yanıtlamak için bilgi kolay bir biçimde ulaşılabilir olmalıdır. Sözgelimi, gayrimenkul alacak olan müşterilere verilecek büyük tutardaki krediler için önceden belirlenmiş ölçütler bulunmaktadır. Müşteriyle karşılaşmadan önce bu süreçlerin tümü tanımlanır.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından kurumsal sistemleri açıklayınız.

Kurumsal sistemler günlük faaliyetlerini düzenlemek için gayrimenkul işletmelerin her yerinde bilgi iletişimini hızlandırır. Bir müşteri sipariş verdiğinde, veri işletmenin diğer kısımlarına otomatikman akar. Kurumsal sistemler müşteri isteklerine hızla cevap verir. Doğru ve tam zamanında müşteri memnuniyetini artırma kabiliyeti işletmelere karlılık ekler.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından coğrafi bilgi sistemlerini açıklayınız.

Coğrafik bilgi sistemleri (GIS) mekansal bilgiyi analiz etmek için özel olarak tasarımlanmış bir karar destek sistemidir. Mekansal bilgi; yollar, nüfusunun dağılımı, kanalizasyon sistemi veya kasırganın izlediği yol gibi bilgileri harita formatında gösterebilen her türlü bilgidir.

Gayrimenkul işletmeleri coğrafik bilgi sistemi yazılımlarını bilgi analiz etmek, işletme zekalarınıoluşturmak ve kararları verme noktasında kullanırlar. GIS veritabanı ve grafik teknolojisinin güçlü bir birleşimidir. Bu sistemde bilgi türleri için bir sınır yoktur. Coğrafik bilgi sistemleri ile yolların güzergahı, nehirlerin akış yönleri, gelir seviyesi, sağlık şartları, suç oranının yüksek veya düşük olduğu bölgeler ve daha bir çok bilgiye göre harita oluşturabilir. Eğer harita yapımında sayfalardan yararlanırsa çok fazla kâğıt harcanacaktır. Elektronik GIS’in kapsamı ise bir tıkla tabakalı bilgiye ulaşabilme yeterliliğine sahiptir. Konusal olarak (harita içinde veya bir tema şeklinde) bilgiyi sunma GIS yazılımının özelliklerinden birine örnektir. Ev sahiplerinin ortalama maaşları veya bir bankanın müşterilerinin yerleşimi gibi nokta bilgisini içeren istatistiksel bilgileri öğrenilebilir.

Gayrimenkul işletmeler i GIS yazılımlarını, onları ilgilendiren bilgileri gösteren haritaları oluşturmak için kullanırlar. Değişik kaynaklardan coğrafik bilgi sistemi içinde bütünleştirilmiş zengin bilgiler bulunabilir. Örneğin; bu sistem kullanılarak gelecekte iyi bir konuma sahip olacak yerler tespit edilebilir ya da müşterilerin taleplerine uygun yerler kolayca bulunabilir.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından müşteri ilişkileri yönetimini açıklayınız.

CRM, bir işletmenin müşterileriyle etkileşim sağladığı müşteri hizmetlerindeki, pazarlamadaki, satıştaki çoğu müşteri-hizmet süreçlerini otomatikleştiren, ve bütünleştiren çapraz fonksiyonlu işletme sistemini oluşturmak için bilgi teknolojisini kullanmaktadır. CRM sistemleri, aynı zamanda, bir Web uyumlu yazılım ve işletmenin geri kalan ticari faaliyetlerini bütünleştiren bir veritabanı oluşturur. CRM sistemleri, bir işletmenin ve çalışanlarının, müşterilerine hızlı, kullanışlı, güvenilir ve devamlı bir hizmet sunmasını mümkün kılan araçları sağlayan bir yazılım modülleri ailesini içermektedir.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından bağlantı ve hesap yönetimini açıklayınız.

CRM yazılımı, müşterilerin diğer ticari ve yaşam devirleri ile ilgili olaylara ilişkin verileri izleyen ve ele geçiren hizmet profesyonellerine, gayrimenkul işletmesinde yer alan pazarlama ve satışlara yardımcı olur. CRM sistemleri, müşterinin tüm hesap bilgilerini içeren sıradan bir müşteri veritabanındaki verileri depolar ve işletmenin tümündeki Internet, İntranet ve diğer ağ bağlantıları aracılığıyla, bu bilgileri, satışlar, pazarlama, servis ve diğer CRM uygulamaları için hazır tutar.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından satışları açıklayınız.

Bir CRM sistemi, satış temsilcilerine, yazılım araçları ve işletme veri kaynaklarıyla, satış faaliyetlerini yönetme ve destekleme ve ek hizmet satışlarını, daha yüksek fiyatlı ürün satışlarını optimize etme ihtiyaçlarını sağlamaktadır. CRM, satış temsilcilerinin, müşterilerin satış isteklerini listelemeden önce, müşteriye ait hesabın tarih ve durumunu kontrol etmeye imkan tanıyan, tek bir müşteri görüntüsüne gerçek zamanlı erişim de sağlamaktadır.

S

Bilgi teknolojisinin gayrimenkul piyasasındaki uygulamalarından pazarlama ve yerine getirmeyi açıklayınız.

CRM sistemleri, hedef pazarlama ve doğrudan pazarlama gönderimlerinin izlenmesi ve listelenmesini yürütme görevleri gibi otomatikleştirilerek doğrudan pazarlama kampanyalarının üstesinden gelinmesinde pazarlama profesyonellerine yardımcı olur. Daha sonra bu CRM yazılımı, pazarlama profesyonellerinin, CRM veritabanındaki müşteri olanakları ve müşteri tepkilerine ilişkin verileri ele geçirerek yönetmelerine ve gayrimenkul işletmesinin doğrudan pazarlama kampanyalarının ticari ve müşteri değerini analiz etmelerine yardım eder. Ayrıca CRM, bu CRM veritabanındaki ilgili bilgiler ele geçirilirken, müşterilere sunulan ürün ve hizmetlere ait uygun bilgilerin sağlanması ve satış bağlantılarının çabucak listelenmesiyle, müşteri istek ve tepkilerine ayrıca muhtemel müşterilerin gerçekleşmesine de yardım eder.

S

Etik kavramını açıklayınız.

Etik, diğer insanlara olan davranışlarımızı yöneten prensip ve standartlardır. Etik davranmak, prensiplere uyarak diğer insanlara saygılı ve itibar ederek davranmaktır. Bunu söylemek kolay olsa da, bazı karışık ve belirsiz durumlarda, bunu uygulamak o kadar kolay değildir. Etiğin hayatımızdaki önemi çok uzun süre önce fark edilmiştir. Milattan önce 44’te Cicero, etiğin, iyi bir kariyer isteyen herkes için vazgeçilmez olduğunu söylemiştir. Cicero’dan sonra da, yüzyıllar boyunca pek çok önemli kişi, etik kuralların nasıl olması gerektiği konusunda mücadele vermiştir.

S

Etikle ilgili konularda kararı belirleyen iki faktör nedir?

ilginin nasıl topladığı, depoladığı, girilen ve kullanılan etik anlayışa (neyi doğru neyi yanlış kabul ettiğinize) dayanır. Etik bir çıkmazla karşılaşıldığında, kararı etkileyen iki faktör vardır. İlki, büyürken geliştirilen temel etik yapısı. İkincisi ise, vermeye çalışılan kararın içinde bulunduğu uygulama durumudur, bu siyah ve beyaz kararların az olduğu, gri gölgeli durumların çok olmasıdır.

S

Etik yapısı ve etiksel sorgularda, birkaç seviyeyle karşılaşılır. Bu seviyeler nelerdir?

Dış seviyede, olaylar çoğu insanın kötü görmediği olaylardır, örneğin; birkaç ataç almak ya da iş saatlerinde kişisel emailler yollamak gibi. Orta seviyede daha etik sorunlar vardır. Örneğin, kişisel nedenlerle, bir başkasının kişisel kayıtlarına girmek gibi. Başka birinin emailini okumakta orta seviye için bir başka örnek olabilir. En iç etik seviyedeki etik ihlaller ise çok ciddi olarak sınıflandırılan olaylardır, örneğin, zimmete para geçirmek ya da şirket kayıtlarını rakiplere satmak gibi. Zamanla etik yapısı değişebilir ve bu davranışlar daha çok ya da daha az kabul edilebilir gibi gelebilir. Örneğin, çevredekii herkes, gizli kayıtları kendi çıkarları için kullanıyorsa, zamanla insanlar bunun çok önemli olmadığını düşünebilir. Ama bu bazıları için büyük bir sorun yaratabilir.

S

Fikri mülkiyet kavramını açıklayınız.

En çok karşılaşılan etik sorunlardan biri, özel yazılımların kullanımı ya da kopyalanmasıdır. Yazılım, fikri mülkiyetin bir çeşididir. Fikri mülkiyet, fiziksel varlığı olmayan yaratıcı bir çalışmanın, fiziksel bir forma dönüştürülmesidir. Müzik, romanlar, tablolar ve heykeller fikri mülkiyetin örnekleridir. İşletmenin taslakları, şemaları ve diğer özel belgeleri de, fikri mülkiyettir. Bu dokümanlar, müzik, romanlar, vs, fiziksel formlarında olduklarından çok daha değerlilerdir.

Telif hakları yasası, edebi eserlerin ve tiyatro eserlerinin, müzikal ve tiyatral kompozisyonların ve sanatla ilgili çalışmaların yazarlarını korur. Telif, şarkı, video oyunu, bazı özel dokümanlar gibi fikirlerin yasal olarak korunmasını sağlar. Telif hakkına sahip olmak demek, hiç kimsenin birine ait olan, şarkı ya da video oyununu izinsiz kullanamaması demektir. Yazılım, bir fikir mülkiyeti olduğu için, telif haklarıyasası tarafından korunmaktadır.

Telif yasası, fikir mülkiyetinin kullanımını tamamıyla yasaklamamaktadır. Bazı istisnaları vardır. Örneğin bir televizyon programı, bir başkasının yarattığı bir video oyununu, izin almadan yayınlayabilir. Bu telif hakları olan bir materyalin başka bir materyalin oluşturulmasında kullanılmasıdır. Ve bu yasaldır, Adil Kullanım Doktrininin içine girer. Adil Kullanım Doktrini, telif hakları olan bir materyali bazıdurumlarda, örneğin yeni bir çalışma yaratmakta(bazı limitler dahilinde) ya da eğitim için kullanmaya izin verir. Bu limitlerden biri, kullandığınız telif hakkı olan materyallerin miktarıdır.

S

Bilgi sistemlerinde etik kapsamında kimlik hırsızlığını açıklayınız.

Kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık için, bir başkasının kimliğini kullanmaktır. Dolandırıcılık genellikle, maddi kazanç için yapılmakta ve çalınan kimlik, kredi kartı başvurusu ya da kredi başvurusu için kullanılmaktadır. Fakat, kimlik, suçlu bir kişinin kanundan kaçması ve saklanması için de kullanılabilir.

Online olarak yapılan kimlik hırsızlığına, olta saldırıları(phishing) denmektedir. Olta saldırıları( Tarama ya da branş yanıltma olarakta adlandırılır), kimlik hırsızlığı için, sahte bir emaille, kişisel bilgileri ele geçirmektir. Bunu yapmanın bir yolu, AOL, MSN, eBay, PayPal, sigorta şirketleri ya da Amazon.com gibi online pazarlama şirketleri tarafından yollanmış gibi görülen email mesajları yollamaktır. Bu mesajlar, resmi formatta ve logolarla orijinal gibi görünmektedir. Bu emailler, şifrelerin ve hesap numaralarının doğrulanması gibi bilgiler istemektedir. Genelde bu emaillerde öne sürülen neden, muhasebe ve hesapların kontrolleriyle ilgili amaçlardır. Bu emailler, orijinal gibi göründüğü için, her 5 kişiden 1’i bu emaillere cevap vermekte ve kimlik hırsızlığı kurbanlarının arasına katılmaktadır.

Yasal işletmeler, çok seyrek olarak bu tarz emailler yollarlar. Eğer böyle bir email alınırsa, bilginin doğruluğunu kontrol etmeden asla yanıt verilmemelidir. Örneğin, şirketi arayarak bu konuyu sorulabilir veya gramerdeki hatalardır.

Diğer çeşidi de, insanlara bir email yollayarak, bu mesajda, bir Web sitesi adresi vererek, o siteye kişisel bilgilerin aktarılmasını sağlamaktır. Genellikle, bu tarz sitelerin Web adresleri farklıdır. Örneğin, PayPal’dan gibi gösterilmek istenen bir sitede, “l” yerine “1” kullanılmış olabilir. Ya da “O” harfi yerine “0” rakamı kullanılmış olabilir.

S

İşletmelerin, çalışanları hakkında kişisel bilgiler arayıp saklamaları için nedenleri nelerdir?

Mümkün olan en iyi çalışanı işe almak ve çalışanların geçmişleri ile ilgili yeterli araştırmayıyapmadıkları için dava edilme riskini yok etmek istemeleri.
Çalışanlarının, işletme kaynaklarını gereksiz yere harcamamaları ve yanlış alanlarda kullanmamalarını istemek. Finans kurumları da, email ve telefon konuşmaları da dahil olmak üzere, her çeşit iletişimi gözlemlemek zorundadır.
Çalışanlarının hareketleri için sorumlu tutulabilirler

S

Spam kavramını açıklayınız.

Spam istenmeyen işletme ürün ve hizmet reklam e-mailleridir. Çoğunlukla spam mailleri, pornografik, hemen zengin olun ve mucizevi ilaçlar gibi maillerdir. Spam müşteriler için çok rahatsız edici bir duruma gelmiştir ve işletmeler içinde çok pahalı bir duruma.

S

Bilgi sistemlerinde güvenlik önlemlerinden anti virüs yazılımlarını açıklayınız.

Anti virüs yazılımı bilgisayar virüslerin araştırır ve siler veya karantinaya alır. Her gün yeni virüsler yaratılır ve her yeni virüs daha çok ölümsüzdür. Virüs koruma arandığı zaman, PC World magazini takip etmeniz önerilir. Virüs koruma ararken şunlara

baılması

Disketlerdeki, CD’lerdeki ve zipli dosyalardaki virüsleri silebilecek
Trojan horse virüsleri ve arka programlardan koruyan
Çok biçimli vürisleri ve solucanları silebilecek silacak
Zipli veya sıkıştırılmış dosyaları silebilecek
Mail yoluyla gelen virüsleri silebilecek

Son iki nokta, ilk olarak anti virüsün yazılımı bozmaması veya gelen bilgiyi silmemesi gerekir. İkinci olarak, her gün yeni virüsler yaratıldığı için anti virüs yazılımı güncellemelidir. Bazı yazılımlar anti virüsleri güncellemeyi otomatik olarak yapacaktır.

S

Bilgi sistemlerinde güvenlik önlemlerinden güvenlik duvarını açıklayınız.

Güvenlik duvarı, bilgisayarı veya ağı davetsiz misafirlerden koruyan yazılım ve donanımlardır. Güvenlik duvarı ağa gelen her mesajı inceler. Mesajda doğru işareti varsa, güvenlik duvarıengellenir. Ağlarına girmeye çalışan davetsiz misafirler için, herhangi bir bilgisayar yöneticisinin mutlaka bir güvenlik duvarına sahip olmalıdır.

GAYRİMENKUL PİYASASINDA YÖNETİM BİLGİ SİSTEMİ VE MESLEK ETİĞİ