GAYRİMENKUL YÖNETİMİNDE MESLEKİ ETİK - Deneme Sınavı - 11

Günümüzde bilgiye erişim, nispeten yeni bir örgüt veya tek başına faaliyet gösteren bir bireyin etkin bir biçimde rekabet etmesini sağlar. Yüksek teknolojili, birebir temasa sahip piyasada rekabetçi avantaja sahip olanlar anında erişilebilen kritik bilgi ve müşterinin işletme ile geçmişteki deneyimi ile kiracı kompozisyonu, kira koşulları ve karşılaştırılabilir satışları içeren piyasa bilgisine hızlı erişimi birleştireceklerdir (Miller, 1995).

Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler yer değer tespit sürecinin çoğunluğunu otomatikleştirmektedir. Miller, müşterinin risk toleransına uygun olan bir değer tahmini ile bir saat içerisinde bir yer değer tespit örneği sunmaktadır (Miller, 1995). Ek olarak, bilgi teknolojileri çoklu emlak değer tespitlerini ve coğrafi açıdan çeştili, uzaklara yayılmış porfolyolarının analizini kolaylaştırmaktadır.

Satış ve Pazarlama Sistemleri

Muhasebe ve Finansman Sistemleri

İşlem Süreci Sistemleri

Kurumsal Sistemler

Coğrafik Bilgi Sistemleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Bağlantı ve Hesap Yönetimi

Satışlar

Pazarlama ve Yerine Getirme

Müşteri Hizmeti ve Desteği

Elde Tutma ve Sadakat Programları

E-İşletme, E-Ticaret ve E-Devlet

olarak sıralanabilir.

Coğrafik Bilgi Sistemleri
Coğrafik bilgi sistemleri (GIS) mekansal bilgiyi analiz etmek için özel olarak tasarımlanmış bir karar destek sistemidir. Mekansal bilgi; yollar, nüfusunun dağılımı, kanalizasyon sistemi veya kasırganın izlediği yol gibi bilgileri harita formatında gösterebilen her türlü bilgidir. 

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
CRM, bir işletmenin müşterileriyle etkileşim sağladığı müşteri hizmetlerindeki, pazarlamadaki, satıştaki çoğu müşteri-hizmet süreçlerini otomatikleştiren, ve bütünleştiren çapraz fonksiyonlu işletme sistemini oluşturmak için bilgi teknolojisini kullanmaktadır. CRM sistemleri, aynı zamanda, bir Web uyumlu yazılım ve işletmenin geri kalan ticari faaliyetlerini bütünleştiren bir veritabanı oluşturur. CRM sistemleri, bir işletmenin ve çalışanlarının, müşterilerine hızlı, kullanışlı, güvenilir ve devamlı bir hizmet sunmasını mümkün kılan araçları sağlayan bir yazılım modülleri ailesini içermektedir.

Satış ve Pazarlama Sistemleri

Muhasebe ve Finansman Sistemleri

İşlem Süreci Sistemleri

Kurumsal Sistemler

Coğrafik Bilgi Sistemleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Bağlantı ve Hesap Yönetimi

Satışlar

Pazarlama ve Yerine Getirme

Müşteri Hizmeti ve Desteği

Elde Tutma ve Sadakat Programları

E-İşletme, E-Ticaret ve E-Devlet

olarak sıralanabilir.

olarak sıralanabilir.

Gizlilik
İnsanların istediği zaman yalnız kalma hakkına sahip olması ve izni olmadan gözlenmeden, kendi kişisel mülkiyetleri üstünde kontrol sahibi olması demektir. Özel hayatta, izinsiz müdahalelere izin vermemek hakkına sahiptir insanlar. Herkes, az ya da çok, kişisel mülkiyetle ilgili olarak, kontrol sahibi olmak ister. Yasal olarak, gizlilik kişisel korunma için gereklidir. Bu bölümde, bazı gizlilik alanlarını incelenecektir.

Kimlik Hırsızlığı
Kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık için, bir başkasının kimliğini kullanmaktır. Dolandırıcılık genellikle, maddi kazanç için yapılmakta ve çalınan kimlik, kredi kartı başvurusu ya da kredi başvurusu için kullanılmaktadır. Fakat, kimlik, suçlu bir kişinin kanundan kaçması ve saklanması için de kullanılabilir.

Spam, spam istenmeyen işletme ürün ve hizmet reklam e-mailleridir. Çoğunlukla spam mailleri, pornografik, hemen zengin olun ve mucizevi ilaçlar gibi maillerdir. Spam müşteriler için çok rahatsız edici bir duruma gelmiştir ve işletmeler içinde çok pahalı bir duruma.

Adware ve Spyware, eğer oyun veya diğer yazılımlar webten bedava yüklenirse, reklamların reklam bantlarıyla geldiği görülür. Bu reklamlar adware olarak bilinir. Adware webten bedava programlar yüklendiği zaman reklamların bilgisayara yüklenmesini sağlayan yazılımdır. Adware trojan horse gibi bir yazılımdır, yazılımın içinde gizlenen istenmeyen yazılımlardır. Bazen sözleşme şartlarının içinde bu adware gizlidir ve kabul edildiğinde bu adware de bilgisayara yüklenir.

Birçok insan reklamlar ve bedava yazılımlar aldıkları sürece, adwareden rahatsız olmazlar. Bununla birlikte, bedava yüklemelerle gelen gizli ve sindi ekstra yazılımlar vardır. Bunlara spyware denir. Spyware, insanların hakkında bilgi toplayıp bunu insanlardan izinsiz bir başkasına gönderen yazılımdır. Genellikle yüklenecek yazılımın içinde gizli gelir ve online iken yapığınız her adımı veya bilgisayarınızda gizlediğiniz bilgileri takip eder.

Bilgi sistemleri, bilgi toplamak, işlemek, depolamak ve dağıtmak için tasarlanmış resmi, sosyo-teknolojik, organizasyonel sistemlerdir.

Karar Destek Sistemleri: En basit anlamıyla, bir karar aşamasında, toplanmış bilgilerden faydalanarak karar vermeyi kolaylaştıran sistemlerdir. Günümüzde karar destek sistemleri bilgisayar tabanlı, insan tabanlı veya ikisinin karışımı şeklinde tasarlanmaktadır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi: bir işletmenin müşterileriyle etkileşim sağladığı müşteri hizmetlerindeki, pazarlamadaki, satıştaki çoğu müşteri-hizmet süreçlerini otomatikleştiren, ve bütünleştiren çapraz fonksiyonlu işletme sistemini oluşturmak için bilgi teknolojisini kullanmaktadır. CRM sistemleri, aynı zamanda, bir Web uyumlu yazılım ve işletmenin geri kalan ticari faaliyetlerini bütünleştiren bir veritabanı oluşturur. CRM sistemleri, bir işletmenin ve çalışanlarının, müşterilerine hızlı, kullanışlı, güvenilir ve devamlı bir hizmet sunmasını mümkün kılan araçları sağlayan bir yazılım modülleri ailesini içermektedir.

Bilgi teknolojisi: Bilgiyle çalışan insanları, bilgiyi ve örgütün ihtiyacı olan bilgi süreçlemeyi destekleyen herhangi bilgisayar tabanlı araçtır.

1. Girdi Araçları: Bilgi ve komutların girişi için kullanılan araçlardır. Girdi araçları klavye, fare, ekran, Joyistik ve barkod okuyucusu gibi araçları içerir.
2. Çıktı Araçları: Görme, duyma ya da başka türlü bilgi süreci isteklerinizin sonucunu görmek için kullanılan araçlardır. Çıktı araçları yazıcı, monitör ve hoparlör seti gibi araçları içerir.
3. Depolama Araçları: Sonraki bir zamanda kullanılmak amacıyla bilgiyi depolamak için kullanılan araçlardır. Depolama araçları harddisk, taşınabilir bellek ve DVD gibi araçları içerir.
4. Merkezi Süreçleme Ünitesi (CPM): Donanım sistem ve uygulama yönergelerini ve tüm donanım işlemlerini koordine eder. Popüler kişisel merkezi süreçleme ünitesi Intel Pentium ve Xeon ürün çizgilerini ve MAD Athlon serilerini içerir. Kalıcı bellek (RAM) ya da merkezi süreçleme ünitesi geçerli sistem ve uygulama yönergeleri kadar çalıştığımız bilginin geçici olarak tutulduğu alana ihtiyaç duyar.
5. Telekomünikasyon Araçları: Bilgiyi göndermek için ve bir ağda başka bir insan ya da bilgisayardan haber almak için kullanılan araçlardır. Örneğin, internette modem kullanarak bağlandığında, modem telekomünikasyon aracı haline gelir.
6. Bağlantı Araçları: Örneğin bir bağlantı noktasıyla, bağlantı noktasında yazıcıya bağlanmak için bağlantı kablosuyla ve ana karttaki sürücüden içsel bağlantı sürücüsüyle yazıcıya bağlanılabilir.

Satış ve pazarlama sistemleri üst yönetime, yeni ürün ve satış fırsatlarını izlemede, yeni ürün ve servisleri planlamada ve rakiplerin performansını izlemede yardımcı olur. Satış ve pazarlama sistemleri orta kademe yönetime ise, market araştırmasına yardımcı olarak, reklam ve teşvik kampanyalarını, fiyatlandırma kararlarını ve satış performanslarını analiz ederek destek olur.

Bu düzeyde sistemin amacı rutin sorulara ve örgüt içindeki işlem akışına yanıt vermektir. Envanterde kaç müşterinin ödemesine ne oldu? Bu tür soruları yanıtlamak için bilgi kolay bir biçimde ulaşılabilir olmalıdır. Sözgelimi, gayrimenkul alacak olan müşterilere verilecek büyük tutardaki krediler için önceden belirlenmiş ölçütler bulunmaktadır. Müşteriyle karşılaşmadan önce bu süreçlerin tümü tanımlanır.

Gayrimenkul işletmeler i GIS yazılımlarını, onları ilgilendiren bilgileri gösteren haritaları oluşturmak için kullanırlar. Değişik kaynaklardan coğrafik bilgi sistemi içinde bütünleştirilmiş zengin bilgiler bulunabilir. Örneğin; bu sistem kullanılarak gelecekte iyi bir konuma sahip olacak yerler tespit edilebilir ya da müşterilerin taleplerine uygun yerler kolayca bulunabilir.

Adware ve Spyware, eğer oyun veya diğer yazılımlar webten bedava yüklenirse, reklamların reklam bantlarıyla geldiği görülür. Bu reklamlar adware olarak bilinir. Adware webten bedava programlar yüklendiği zaman reklamların bilgisayara yüklenmesini sağlayan yazılımdır. Adware trojan horse gibi bir yazılımdır, yazılımın içinde gizlenen istenmeyen yazılımlardır. Bazen sözleşme şartlarının içinde bu adware gizlidir ve kabul edildiğinde bu adware de bilgisayara yüklenir. Birçok insan reklamlar ve bedava yazılımlar aldıkları sürece, adwareden rahatsız olmazlar. Bununla birlikte, bedava yüklemelerle gelen gizli ve sinsi ekstra yazılımlar vardır. Bunlara spyware denir. Spyware, insanların hakkında bilgi toplayıp bunu insanlardan izinsiz bir başkasına gönderen yazılımdır. Genellikle yüklenecek yazılımın içinde gizli gelir ve online iken yapığınız her adımı veya bilgisayarınızda gizlediğiniz bilgileri takip eder.

Yedekleme iyileştirme sağlayan, bir parça önlemedir. Bilgi kaybının önlenmesinin en kolay ve en temel yolu, bilgiye destek sağlamaktır. Yedekleme bilgisayarda kayıtlı bilgilerinizin kopyasını yapma sürecidir. Bilgilerin kopyalanması kolaydır. İşverenin dikkatsiz ve bilgisizliği mali kayba veya bilgi hasarına sebep olabilir.

Anti virüs yazılımları anti virüs yazılımı gereklidir. Anti virüs yazılımı bilgisayar virüslerin araştırır

ve siler veya karantinaya alır. Her gün yeni virüsler yaratılır ve her yeni virüs daha çok ölümsüzdür. Virüs koruma arandığı zaman, PC World magazini takip etmeniz önerilir. Virüs koruma ararken şunlara

baılması gerekir:

Son iki nokta, ilk olarak anti virüsün yazılımı bozmaması veya gelen bilgiyi silmemesi gerekir. İkinci olarak, her gün yeni virüsler yaratıldığı için anti virüs yazılımı güncellemelidir. Bazı yazılımlar anti virüsleri güncellemeyi otomatik olarak yapacaktır.

Güvenlik duvarı Güvenlik duvarı, bilgisayarı veya ağı davetsiz misafirlerden koruyan yazılım ve donanımlardır. Güvenlik duvarı ağa gelen her mesajı inceler. Mesajda doğru işareti varsa, güvenlik duvarı engellenir. Ağlarına girmeye çalışan davetsiz misafirler için, herhangi bir bilgisayar yöneticisinin mutlaka bir güvenlik duvarına sahip olmalıdır.