ETKİNLİK YÖNETİMİ

Paydaş kavramı; örgütün amaçlarına ulaşmasını etkileyebilen veya etki eden kendi içerisindeki kişi ya da gruplar gibi, örgütün de dahil olduğu ve kendini kuşatan içsel ilişkiler sistemindeki kişi ya da grupları da ifade etmektedir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Dış çevre ise organizasyonun kendi iç çevresi ve faaliyet çevresi dışında kalan alanı kapsar. Makro ekonomik ortam, uluslararası çevre, kültürel çevre, teknolojik çevre, demografik çevre dışsal çevrenin kapsamına girer. Doğru cevap E şıkkıdır.

Zorlayıcı güç; kuvvetin, şiddetin veya sınırlamanın fiziksel kaynaklarına dayanır. Hükümetin ve spor organizasyonlarının (FIFA, UEFA vb. gibi) etkinliğin gerçekleştirilmesi sürecinde organizosyon üzerinde büyük bir yaptırımı bulunmaktadır. Doğru cevap C şıkkıdır.

1950’lerde IBM’in başkanı Thomas J. Watson yöneticilerin rolünü “üçayaklı bir tabureyi dengede tutmaya çalışmak” olarak tanımlamıştır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Zayıf, sessiz, farklı ve talepleri olan paydaşlar “etkisiz paydaşlar” olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Bağımlı Paydaşlar: Talepleri zorunlu ve yasal olan, fakat yaptırım gücüne sahip olmayan paydaşgrubudur. Taleplerini gerçekleştirebilmek için diğer gruplardaki paydaşların ya da işletme yöneticilerinin desteğine ihtiyaç duymaktadırlar. Bağımlı paydaşlar için en önemli güç kaynakları hükümetler ve medyadır. Bu gruptaki paydaşlara örnek olarak; işletmelerin çevresel atıklarının sağlıklarını tehdit ettiğini ileri süren, bu nedenle de talepleri haklı ve önemli olan fakat işletmeye baskı yapacak güce haiz olmayan çevre halkı verilebilir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Etkinlik yöneticisinin başarısı, bir etkinliğin paydaşları olabilecek tarafların iyi bir şekilde belirlemesi ve bu paydaşların bireysel olarak amaçlarının iyi bir şekilde yönetilebilmesidir. Örneğin Türkiye’de düzenlenecek büyük bir spor etkinliği için olası paydaşlar; etkinliğe katılacak sporcular, Türkiye Spor Federasyonu, yönetim kurulu, antrenörler, etkinlik organizatörü, genel halk, uluslararası federasyonlar, ulusal spor federasyonları, çalışanlar, sponsorlar, spor konseyi ve gönüllülerdir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Firmalar resmi kurumların yapmış olduğu çoğu etkinlikte paydaş olarak yer almaktadır. Bazı durumda ise firmalar kendi imajını geliştirmek, satışları artırmak, piyasaya sürülecek yeni ürünün tanıtımını yapmak için kendi etkinliklerini yaratırlar. Bu etkinlikler genel halktan ziyade özel bir pazar bölümüne yönelik olarak yapılmaktadır. Örneğin, Hayata geçirdiği projelerde sürdürülebilirliğe önem veren Eti’nin, 11 yıldan bu yana Türkiye’nin ve KKTC’nin dört bir yanında çocuklar ile ücretsiz olarak buluşturduğu Eti Çocuk Tiyatrosu, 2011-2012 sezonunda yeni oyunu “Çizmeli Kedi” ile perdelerini açmıştır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Paydaş grubu olarak medya etkinliğin tanıtımında ve geniş kitlelere ulaştırılmasında büyük bir potansiyele sahiptir. Bu son zamanlarda gazete, radyo, TV, internet ve mobil teknolojiler sayesinde artışgöstermiştir. Bir pazarlama aracı olarak medya etkinlik ile ilgili olarak halkı bilgilendirmektedir. Medya aynı zamanda etkinlik imajının yaratılmasında ve bir bölgenin turizm potansiyelinin artırılması için etkinliklerin konumlandırılmasında önemli bir role sahiptir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Paydaş yönetim süreci farklı paydaşların taleplerini dikkate alarak belirli bir strateji oluşturmada yardımcı olan bir araçtır. Freeman’a göre organizasyonların paydaşlarıyla ilişkilerini yönetim süreci üç aşamadan oluşmaktadır (Ertuğrul, 2008).

• Aşama (Hazırlık Aşaması): Paydaşların belirlenerek paydaş haritasının hazırlanması ve işletmeden beklentilerinin analizi, paydaşlar arası iletişim ve koalisyonların tespit edilmesi.

Aşama (Proses Aşaması): İşletme dışı grupların yönetime olan etkilerinin tespiti, paydaşilişkilerinin yönetiminde uygulanan organizasyonel süreçlerin belirlenmesi ve bu süreçlerin paydaş haritasıyla uyumlaştırılması.

Aşama (İşlemsel Aşama): İşletme ve paydaşları arasındaki işlemlerin ve anlaşmaların analizi, bunların süreçle ve paydaş haritasıyla uyumunun sınanması. Doğru cevap C şıkkıdır.

Paydaşları iki grupta sınıflandırmak mümkündür: “kurum içi paydaşlar” ve “kurum dışı paydaşlar”. Kurum içi paydaşlar; kurucu ana sahipler, hissedarlar, yöneticiler ve çalışanlardan oluşur. Kurum dışı paydaşlar ise toplum, hükümet, müşteriler, tedarikçiler ve rakiplerden oluşur. Doğru cevap D şıkkıdır.

Paydaşları iki grupta sınıflandırmak mümkündür: “kurum içi paydaşlar” ve “kurum dışı paydaşlar”.
Kurum içi paydaşlar; kurucu ana sahipler, hissedarlar, yöneticiler ve çalışanlardan oluşur. Kurum dışı paydaşlar ise toplum, hükümet, müşteriler, tedarikçiler ve rakiplerden oluşur. Doğru cevap C şıkkıdır.

Zorunluluk ve güç niteliklerine aynı anda sahip olan fakat talepleri yasal olmayan bu gruptaki paydaşlar isteklerinin yerine getirilmesi için genellikle yasal olmayan yöntemleri kullanmaktadırlar. Tehlikeli olarak kabul edilen bu paydaşlar, zorlama ve şiddeti yaptırım gücü olarak tercih etmektedirler. Grevler, terörist eylemler ve işçilerin gerçekleştirmiş oldukları çeşitli sabotajlar bu tür davranışlara örnek teşkil etmektedir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Beklentisi olan paydaşlar; baskın paydaşlar, tehlikeli paydaşlar ve bağımlı paydaşlardır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Birincil paydaşlar, yönetimle yakın ilişkisi olan ve etkinliğin gerçekleştirilmesinde doğrudan
faaliyette bulunan kişi veya kurumlardır. Birincil paydaşlar şu şekilde sınıflandırılabilir;

• Etkinlik organizasyonu
• Çalışanlar
• Gönüllüler
• Sponsorlar
• Tedarikçiler
• Seyirciler
• Katılımcılar

Doğru cevap E şıkkıdır.

İkincil paydaşlar; etkinliğin gerçekleştirilmesinde doğrudan ilişkisi olmayan ancak etkinlik yönetimiyle yakın ilişki içinde olmayan etkinlik faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı yoldan etkilenen ve etkileyen paydaşlardır. İkincil paydaşlar şu şekilde sınıflandırılabilir;
• Hükümet
• Yerel yönetimler
• Medya
• Güvenlik hizmeti
• Turizm organizasyonu
• Bütün toplum

Doğru cevap A şıkkıdır.

İş dünyasındaki firmalar birçok amacı gerçekleştirmek için etkinliklerle ilgilenirler. Şirketler ve firmalar mal ve hizmetlerini hedef pazarda tutundurmak için etkinliklere sponsor olmaktadırlar. Firmalar resmi kurumların yapmış olduğu çoğu etkinlikte paydaş olarak yer almaktadır. Bazı durumda ise firmalar kendi imajını geliştirmek, satışları artırmak, piyasaya sürülecek yeni ürünün tanıtımını yapmak için kendi etkinliklerini yaratırlar. Örneğin, Koç Holding spor, müzik ve eğlenceyi bir araya getirmek amacıyla Türkiye’nin en büyük gençlik festivali Koç Festi ilk kez
2006 yılında gerçekleştirmiş ve sürekli hale getirmiştir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Sponsorluk firma imajını geliştirmek, markanın tanınırlığını arttırmak veya doğrudan
ürünlerin/hizmetlerin satışını teşvik etmek gibi amaçlara ulaşmak üzere bir organizasyonun masraflarını ödemeyi taahhüt etmektir. Etkinliklerde de sponsorluk önemli bir yönetim sürecidir ve sponsorlar da etkinliğin gerçekleştirilmesinde önemli bir paydaştır. Çoğu durumda sponsor desteği olmaksızın etkinliğin düzenlenmesi neredeyse imkansızdır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Tedarikçiler, kaynak sağlamak, işletmenin üretimi için gerekli olan hammadde ve yardımcı malzemelerle ara malları temin eden kişi veya kuruluşlardır. Tedarikçiler bir etkinliğe doğrudan mal ve hizmet sağlayan paydaşlardır. Tedarikçiler, etkinlik için gerekli olan ekipman ve hizmetlerin sağlanmasında görev alan kişilerden oluşur. Tedarikçiler etkinlik süresince etkinlik yöneticileri ve diğer paydaşlarla doğrudan ilişki kurulan yerlerde, alanlarda hizmeti gerçekleştirirler. Güvenlik hizmetleri, sponsorlar, spor ekipmanlarının üreticisi ve satıcısı ve yiyecek hizmetini sunan firmaların tümü tedarikçiler sınıfı içerisinde değerlendirilir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Paydaş yönetim süreci farklı paydaşların taleplerini dikkate alarak belirli bir strateji oluşturmada
yardımcı olan bir araçtır. Freeman’a göre organizasyonların paydaşlarıyla ilişkilerini yönetim süreci üç aşamadan oluşmaktadır.

• Birinci Aşama (Hazırlık Aşaması): Paydaşların belirlenerek paydaş haritasının hazırlanması ve
işletmeden beklentilerinin analizi, paydaşlar arası iletişim ve koalisyonların tespit edilmesi.

• İkinci Aşama (Proses Aşaması): İşletme dışı grupların yönetime olan etkilerinin tespiti, paydaş
ilişkilerinin yönetiminde uygulanan organizasyonel süreçlerin belirlenmesi ve bu süreçlerin
paydaş haritasıyla uyumlaştırılması.

• Üçüncü Aşama (İşlemsel Aşama): İşletme ve paydaşları arasındaki işlemlerin ve anlaşmaların analizi, bunların süreçle ve paydaş haritasıyla uyumunun sınanması. Doğru cevap E şıkkdır.