Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi tutundurma olarak adlandırılan iletişim sürecinin dört alt karması arasında yer almaz?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangileri emlak işletmeleri için en önemli tutundurma aracı olan kişisel satışın önem kazandığı durumlar arasında yer alır?

I. Ürün fiyatının yüksek olması

II. Satışın düzenli ve sık olması

III. Reklam için bütçenin yetersiz olması

IV. Müşteriye özel üretimin söz konusu olması

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi, müşterileri için bazen bir danışman, bazen bir rehber, bazen de ikna edici olabilen satış elemanlarının yerine getirmesi gereken görevler arasında yer almaz?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangileri emlak satış sürecinin aşamaları arasında sıralanabilir?

I. Potansiyel müşterilerin bulunması

II. Müşterilerin araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi

III. Ürün ve hizmetlerin tanıtılması amacıyla sunumun gerçekleştirilmesi

IV. İtirazların önlenmesi ve oluşabilecek rahatsızlıklarda baskı yapılması

V. Satış sonrası hizmetlerle müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi etki merkezlerinde yer alan ve emlak satış elemanlarına destek sağlayan kişi ve kurumlar arasında yer almaz?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi emlakçıların ve emlak satış elemanlarının sektörde yer alan diğer meslektaşları ile dayanışma yaparak portföylerini paylaşmalarını ifade eder?

Soru 7

Aşağıdakilerin hangisi, yaklaşım aşamasının başarılı bir biçimde sürdürülebilmesi konusunda uzmanların bazı önerileri arasında bulunmaz?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangileri bir emlak sunum planında dikkate alınması gereken unsurlar arasında yer alır?

I.Emlak göstermeye giderken en uygun rotayı izlemek

II. Satın alma kararı verecek müşteriyi tanımak

III. Emlak sahibini sürece katmak ve kontrolü ona devretmek

IV. Potansiyel müşterileri karar almaya hazır hale getirmek

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi emlak satışlarında müşteri itirazlarında temel olarak ortaya çıkan nedenler arasında yer almaz?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangileri satış sonrası izleme faaliyetleri unsurları arasında yer alır?

I. Satın alma kararını desteklemek ve müşterinin kaygılarını ortadan kaldırmak

II. Uygulamayı yönetmek ve müşteriye satış sonrası destek sağlamak

III. Müşteri memnuniyetsizliğini belirlemek ve bunlara çözüm bulmaya çalışmak

IV. Satış sonrası müşterilerle ilişkiyi kesmek ve onlardan uzak durmaya çalışmak

Soru 11

Bir emlak satış elemanının sahip olması gereken aşağıdaki özelliklerden hangisi kapsam bakımından diğerlerinden farklıdır?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi emlak satışı için bir etki merkezi olarak ele alınamaz?

Soru 13

Potansiyel emlak müşterisi ile satış elemanının ilk kez yüz yüze iletişime
geçtiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

• Potansiyel emlak müşterisinin ihtiyaçları doğru olarak belirlenmeli ve bu ihtiyaçların karşılanması konusunda satış elemanı müşteriye yardımcı olmalıdır.
• Emlak satış elemanı müşteriye doğru, inanılır ve güvenilir olduğunu hissettirmelidir.
• Müşterinin kendini ifade edebilmesine fırsat verilmeli ve müşteri dikkatli bir biçimde dinlenmelidir.
• Müşterinin kararını özgürce ve baskı altında kalmadan verebileceği, satış elemanı tarafından hissettirilmelidir.
• Emlak satış elemanı, müşterisine onun çıkarlarını koruyacak dost bir danışman ve yardımcı olacağını hissettirmelidir.

Yukarıdaki maddeler emlak satış sürecinin hangi aşaması için önerilmiştir?

Soru 15

Satış elemanlarının bazı durumlarda müşterinin itirazlarının sunumun diğer aşamalarında açıklanacağını söyleyerek, sunuma devam etmeleri; müşteri itirazlarını karşılama yöntemlerinden hangisi ile bağdaşmaktadır?

Soru 16

Müşterinin itirazının satın alma nedeni yaratacak şekilde geri çevrilmesini ifade eden müşteri itirazı karşılama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

Satış kapama yaklaşımlarından biri olan özetle kapama yaklaşımının diğer ismi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Özellikle çok fazla direnç gösteren zor müşterilere uygulanan, satış elemanının bu tür müşterilere satışı kapatabilmek için bazı özel avantajlar sunduğu satış kapama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri emlak satış elemanlarının müşteri bulmada yararlanabileceği yöntemler arasındadır?

Soru 20

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir emlak sunum planının dikkate alınması gereken unsurları arasında yer alır?

EMLAK YÖNETİMİ VE PAZARLAMASI