ELEKTRONİK TİCARET

Kendi hedef kitlesi için uygun içerikte, kullanımı kolay bir web sitesi geliştiren işletme, başarılı bir internet pazarlaması sonucu almak için gereken yolun ancak yarısını gerçekleştirmiştir. Bu web sitesinin tutundurulması için siteye trafik yaratmak gereklidir. Günümüzde web dünyasında milyonlarca web sitesinin olduğu düşünülürse, insanların bir web sitesini ziyaret etmeleri için özel çaba göstermenin önemi açığa kavuşur. Bir sitenin etkin biçimde tutundurulması için online ve offline, yani geleneksel çevrim dışı teknikler, bir arada kullanılmalıdır. E-pazarlamada bu çerçevede müşteri çekmeye yönelik tutundurma stratejileri olarak online reklamlar, e-bültenler ve e-posta iletişimi, arama motorları ve diğer rehber sayfalar, viral pazarlama, diğer sitelerden alınan bağlantılar ve sosyal medya kullanılır.

Tıklanma bazlı reklamlarda reklam veren, yayınlanan reklamına her tıklandığında bir para öder. Örneğin, Google arama sayfalarında yer alan Addwords reklamları bu türe örnektir. Bunların yanı sıra son yıllarda eylem bazlı reklamlar da kullanılmaya başlamıştır. Bu reklamlarda, müşterinin reklama tıklaması yeterli değildir. Reklam veren istediği bir eylem gerçekleşmesi halinde bu reklamlar için ücret öder. Bu eylem müşterinin bir ürünü satın alması, bir siteye kayıt olması ya da kampanya kapsamında yapılması istenen bir başka işlem olabilir.

Banner reklamlar, insanları web sitelerine çekmek için kullanılan araçlardan biridir. Ancak bunun dışında da bir pazarlama yöneticisinin banner reklamları aracılığıyla ulaşabileceği çeşitli amaçlar söz konusudur:
- İçerik ulaştırmak: Bir banner reklamının üzerine tıklandığında bir teklif hakkında daha fazla bilgi alınabilecek bir şirket sitesine yönlendirir.
- Alışverişe olanak sağlama: Banner üzerine tıklama tüketiciyi online bir kitapçıya ya da seyahat sitesine yönlendiriyor ise reklam doğrudan bir satışa yol açmak için yerleştirilmiştir. Bu durumda da tüketiciden doğrudan bir tepki almak amaçlanır.
- Tutumları şekillendirme: Bir şirketin markasıyla tutarlı olan bir reklam marka farkındalığı oluşturmaya yardımcı olabilir.
- Tepki oluşturma: Banner reklamı iki yönlü bir iletişim başlatmayı ya da yeni müşteriler belirlemeyi amaçlayabilir. Bu tür durumlarda etkileşimli reklam, kullanıcının bir e-posta adresine yazmasına neden olabilir.
- Müşteri elde tutmayı teşvik etme: Bu reklam şirket ve hizmetleri hakkında bir hatırlatıcı olmak amacıyla yerleştirilebilir.

Pazarlama; pazarlama araştırması, marka yönetimi, müşteri hizmetleri, reklam gibi çeşitli görevleri kapsayan bir işlev olmanın yanı sıra işletmelere rehberlik eden müşteri odaklı bir felsefe anlamı taşır.

E-pazarlamanın elektronik bilgi ve iletişim teknolojileri aracılığıyla gerçekleştirildiği ya da kolaylaştığı konusunda aynı düşünceyi paylaşırlar. İnternet ise mevcut durumda e-pazarlamayı mümkün kılan ana unsurdur.

İnternette pazarlamanın geleneksel pazarlamadan farklı yönleri bilgi (enformasyon), ilişki, hedefleme, iletişim, ulaşılabilirlik ve müşteri olmak üzere altı alanda gruplanabilir.

Tüketicileri hedefleme açısından bakıldığında, geleneksel pazarlama daha çok demografik faktörleri kullanırken, internette pazarlama Internet üzerinden satın alma ya da interneti kullanma alışkanlıkları gibi tüketicilerin davranışsal kalıplarına dayalıdır.

İletişimle ilgili olarak geleneksel pazarlamanın özelliklerinden biri kitle iletişimi ve ürünü tüketiciye itme yönlü reklam iken internet daha kişiselleşmiş ve etkileşimci çekme yönlü reklama olanak tanır.

Transformasyon düzeyi: Bu düzeyde yüksek derecede etkileşimin yanında açık ve güçlü bir e-pazarlama stratejisi ve bu stratejileri yürütecek yeterli kaynak mevcuttur.

Pazara nüfus etme: İnternet işletmenin mevcut pazarına mevcut ürünlerini daha çok satmasına fırsat sağlar. İşletme internet reklamları aracılığıyla hem ürünlerinin mevcut pazarındaki farkındalık düzeyini hem de firmasının potansiyel müşterileri arasındaki bilinirliğini arttırabilir. Bu durum internetin nispeten geleneksel kullanımıyla ilgilidir.

Pazarlama karması kavramı ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma olmak üzere 4 unsurdan oluşmaktadır.

Alıcı ve satıcıların karşılaşmaları, satıcıların ürünlerini sergilemeleri, alıcıların ürünleri araması ve ürünler için bir fiyat belirlenmesi için dijital bir pazar yeri oluşturan sanal aracı türü “pazar yaratıcıları” olarak tanımlanır.

Pazarlama yöneticisinin banner reklamları aracılığıyla ulaşabileceği amaçlar:
- İçerik ulaştırmak
- Alışverişe olanak sağlama
- Tutumları şekillendirme
- Tepki oluşturma
- Müşteri elde tutmayı teşvik etme olarak sıralanabilir.
İçeriğin kısıtlanması değil içeriğin ulaştırılması söz konusudur.

E-pazarlama ya da internet pazarlaması pazarlama amaçlarına ulaşmak ya da çağdaş pazarlama anlayışını desteklemek için internetin ve ilgili dijital teknolojilerin kullanılmasıdır.

Pazara nüfus etme: İnternet işletmenin mevcut pazarına mevcut ürünlerini daha çok satmasına fırsat sağlar.

Pazar geliştirme: Bu durumda internet, uluslararası pazarlarda reklam yapmanın düşük maliyet avantajı da kullanılarak farklı ülkelerde satış altyapısı kurmaksızın bu ülkelerdeki yeni pazarlara satış yapmak amacıyla kullanılır.

Ürün geliştirme: İnternet aracılığıyla ulaştırılabilecek yeni ürün ve hizmetler geliştirilir.

İnternet itme yönlü değil çekme yönlü bir iletişim ortamıdır.

İnternet etkileşime olanak sağlayan dijital bir medyadır.

Gösterim bazlı ve tıklama bazlı reklamlar online reklamların iki temel türüdür.