ELEKTRONİK TİCARET - Deneme Sınavı - 2

Güvenlik tehditlerinin başlıcaları şöyle sıralanabilir: zararlı yazılımlar, IP gizleme, korsanlık ve işletme içi tehditlerdir.

Başka birisiymiş gibi görünmek veya sahte e-posta adreslerini kullanarak kendilerini bilerek farklı bir şekilde tanıtarak ya da aldatmaya yönelik olarak doğru kimliğini gizlemek için yapılan girişimler olarak tanımlanan güvenlik tehdidi “IP Gizleme” olarak tanımlanır.

Güvenlik önleme araçları dört temel başlıkta sınıflandırılmaktadır. Bunlar:
- İnternet iletişiminin korunması
- İletişim kanallarının korunması
- Ağların korunması
- Sunucu ve istemci korunması.

Güvenlik kanallarının en yaygın olarak kullanılan şekli ise “güvenli yuva katmanı’dır. Güvenli yuva katmanı, ağ üzerindeki web uygulamalarında bilgi iletişiminin güvenli yönetimi için oluşturulmuş bir programlama katmanıdır.

Pazarlama; pazarlama araştırması, marka yönetimi, müşteri hizmetleri, reklam gibi çeşitli görevleri kapsayan bir işlev olmanın yanı sıra işletmelere rehberlik eden müşteri odaklı bir felsefe anlamı taşır. Günümüz pazarlama uygulamaları göz önüne alındığında pazarlamanın iki farklı anlam ifade ettiği görülür. Birinci olarak pazarlama sözcüğü pek çok örgüt tarafından yerine getirilen uzmanlaşmış pazarlama işlevlerini anlatmak için kullanılır. Pazar araştırması, marka yönetimi, reklam, müşteri hizmetleri, satış, dağıtım kanalları gibi işletme tarafından yerine getirilen çeşitli görevleri kapsar. Pazarlamanın diğer anlamı ise bir işletmenin tüm faaliyetlerinde ve işlevlerinde ona rehberlik eden bir felsefe olmasıdır. Bu felsefe işletme içindeki her birimin ve her görevlinin müşteriyi göz önüne alması, müşteri odaklı olması anlamına gelir.

İnternet çağdaş pazarlama yaklaşımının bütünleşik bir parçası olarak işletmeler tarafından kullanılabilir. Bunlar,
- Ürün ve hizmetleri müşterilere ve diğer kilit paydaşlara ulaştıracak geniş yelpazedeki örgütsel işlevleri ve süreçleri desteklemek için kullanılabilir.
- Örgütün farklı işlevsel kısımlarını bütünleştiren, kurumu bir araya getirici rol oynayabilecek güçlü bir iletişim medyası olabilir.
- Bilgi yönetimini kolaylaştırır ki bilgi, günümüzde çok önemli bir pazarlama destek aracı olarak stratejilerin belirlenmesini ve uygulanmasını destekleyici bir role sahiptir.
- İnternetin gelecekteki rolü şirketin vizyonunun bir parçası olmalıdır çünkü gelecekteki etkisi pek çok işletme için çok önemli olacaktır.

E-pazarlama ya da internet pazarlaması pazarlama amaçlarına ulaşmak ya da çağdaş pazarlama anlayışını desteklemek için internetin ve ilgili dijital teknolojilerin kullanılmasıdır. Bir diğer deyişle, internet pazarlaması ya da internete dayalı pazarlama, internetin ve ilgili dijital teknolojilerin pazarlama amaçlarına ulaşmak için ya da çağdaş pazarlama anlayışını desteklemek için kullanılması olarak tanımlanabilir. Bu teknolojiler internet medyası ile birlikte uydu ve kablo gibi diğer teknolojilerle, bunların kullanımını mümkün kılan yazılım ve donanımları kapsar.

İşletmeler e-pazarlama kullanma düzeylerine göre üçe ayrılabilirler. Bunlar iletişim düzeyi, işlem düzeyi ve transformasyon düzeyidir. İşlem düzeyindeki işletmeler e-pazarlama kaynaklarını kullanarak pazarlama işlemleri yapmaya başlarlar. Web sitesi aracılığıyla ürün satışı yapmak, ödemeleri kabul etmek, online müşteri hizmeti sunmak, internette pazar araştırması yapmak gibi işlemleri gerçekleştirmeye başlarlar. Bu düzeyde etkileşim daha fazla, karmaşık ve kişiselleşmiştir. E-pazarlama stratejisi dönüşmeye başlar. E-pazarlama için finansal kaynak ve nitelikli kadro mevcuttur.

İnternet işletmelere pazarlama açısından pek çok fırsat sunmaktadır. Bunlar arasında en çok öne çıkan başlıklar olarak, pazara nüfus etme, pazarı geliştirme, ürün geliştirme ve farklılaşma sayılabilir. Pazara nüfus etme, internet işletmenin mevcut pazarına mevcut ürünlerini daha çok satmasına fırsat sağlamasını ifade etmektedir. İşletme internet reklamları aracılığıyla hem ürünlerinin mevcut pazarındaki farkındalık düzeyini hem de firmasının potansiyel müşterileri arasındaki bilinirliğini arttırabilir. Bu durum internetin nispeten geleneksel kullanımıyla ilgilidir.

Pazarlamada kullanılan çeşitli faaliyetleri ve uygulamaları sınıflamak için yaygın kullanılan bir çerçeve olan pazarlama karması kavramı ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma olmak üzere 4 unsurdan oluşmaktadır. Pazarlama karmasını oluşturan elemanların İngilizce P harfiyle başlaması nedeniyle Pazarlamanın 4 P’si olarak da bilinen pazarlama karması, hizmet sektörünün ihtiyaçlarına yönelik olarak daha sonra süreç, insan ve fiziksel kanıtları da içine alacak şekilde genişletilmiştir. İnternetin ortaya çıkışı pazarlama karması unsurlarında değişimler yaratacak fırsatlar ortaya çıkarmıştır.

Bir pazarlama ortamı olarak internet, diğer kitlesel medya seçeneklerinden çok farklı özellikler taşır. Bu özellikler arasında başlıca farklılıklar olarak şunları sıralamak mümkündür.
- İnternet itme yönlü değil çekme yönlü bir iletişim ortamıdır.
- İnternet etkileşime olanak sağlayan dijital bir medyadır.
- İnternet tek yönlü kitlesel iletişim yerine bire bir ya da çoklu taraflar arasında iletişime olanak sağlar.
- İnternet, reklam gibi standart pazarlama iletişiminin yapısını da değiştirir.

Kendi hedef kitlesi için uygun içerikte, kullanımı kolay bir web sitesi geliştiren işletme, başarılı bir internet pazarlaması sonucu almak için gereken yolun ancak yarısını gerçekleştirmiştir. Bu web sitesinin tutundurulması için siteye trafik yaratmak gereklidir. Günümüzde web dünyasında milyonlarca web sitesinin olduğu düşünülürse, insanların bir web sitesini ziyaret etmeleri için özel çaba göstermenin önemi açığa kavuşur. Bir sitenin etkin biçimde tutundurulması için online ve offline, yani geleneksel çevrim dışı teknikler, bir arada kullanılmalıdır. E-pazarlamada bu çerçevede müşteri çekmeye yönelik tutundurma stratejileri olarak online reklamlar, e-bültenler ve e-posta iletişimi, arama motorları ve diğer rehber sayfalar, viral pazarlama, diğer sitelerden alınan bağlantılar ve sosyal medya kullanılır.

Tıklanma bazlı reklamlarda reklam veren, yayınlanan reklamına her tıklandığında bir para öder. Örneğin, Google arama sayfalarında yer alan Addwords reklamları bu türe örnektir. Bunların yanı sıra son yıllarda eylem bazlı reklamlar da kullanılmaya başlamıştır. Bu reklamlarda, müşterinin reklama tıklaması yeterli değildir. Reklam veren istediği bir eylem gerçekleşmesi halinde bu reklamlar için ücret öder. Bu eylem müşterinin bir ürünü satın alması, bir siteye kayıt olması ya da kampanya kapsamında yapılması istenen bir başka işlem olabilir.

Banner reklamlar, insanları web sitelerine çekmek için kullanılan araçlardan biridir. Ancak bunun dışında da bir pazarlama yöneticisinin banner reklamları aracılığıyla ulaşabileceği çeşitli amaçlar söz konusudur:
- İçerik ulaştırmak: Bir banner reklamının üzerine tıklandığında bir teklif hakkında daha fazla bilgi alınabilecek bir şirket sitesine yönlendirir.
- Alışverişe olanak sağlama: Banner üzerine tıklama tüketiciyi online bir kitapçıya ya da seyahat sitesine yönlendiriyor ise reklam doğrudan bir satışa yol açmak için yerleştirilmiştir. Bu durumda da tüketiciden doğrudan bir tepki almak amaçlanır.
- Tutumları şekillendirme: Bir şirketin markasıyla tutarlı olan bir reklam marka farkındalığı oluşturmaya yardımcı olabilir.
- Tepki oluşturma: Banner reklamı iki yönlü bir iletişim başlatmayı ya da yeni müşteriler belirlemeyi amaçlayabilir. Bu tür durumlarda etkileşimli reklam, kullanıcının bir e-posta adresine yazmasına neden olabilir.
- Müşteri elde tutmayı teşvik etme: Bu reklam şirket ve hizmetleri hakkında bir hatırlatıcı olmak amacıyla yerleştirilebilir.

Pazarlama; pazarlama araştırması, marka yönetimi, müşteri hizmetleri, reklam gibi çeşitli görevleri kapsayan bir işlev olmanın yanı sıra işletmelere rehberlik eden müşteri odaklı bir felsefe anlamı taşır.

E-pazarlamanın elektronik bilgi ve iletişim teknolojileri aracılığıyla gerçekleştirildiği ya da kolaylaştığı konusunda aynı düşünceyi paylaşırlar. İnternet ise mevcut durumda e-pazarlamayı mümkün kılan ana unsurdur.

İnternette pazarlamanın geleneksel pazarlamadan farklı yönleri bilgi (enformasyon), ilişki, hedefleme, iletişim, ulaşılabilirlik ve müşteri olmak üzere altı alanda gruplanabilir.

Tüketicileri hedefleme açısından bakıldığında, geleneksel pazarlama daha çok demografik faktörleri kullanırken, internette pazarlama Internet üzerinden satın alma ya da interneti kullanma alışkanlıkları gibi tüketicilerin davranışsal kalıplarına dayalıdır.

İletişimle ilgili olarak geleneksel pazarlamanın özelliklerinden biri kitle iletişimi ve ürünü tüketiciye itme yönlü reklam iken internet daha kişiselleşmiş ve etkileşimci çekme yönlü reklama olanak tanır.

Transformasyon düzeyi: Bu düzeyde yüksek derecede etkileşimin yanında açık ve güçlü bir e-pazarlama stratejisi ve bu stratejileri yürütecek yeterli kaynak mevcuttur.