EKİP YÖNETİMİ VE LİDERLİK

İş tanımları, ekiplerde yerine getirilmesi gereken işlerin gerektirdiği yetki ve sorumluluklar ile işin ekip içindeki yerinin ve öneminin ne olduğunu açıkça ortaya koyan ve iş analizleri sonucunda elde edilen bilgilerdir. Doğru cevap A seçeneğidir.

İletişim, bir bireyden başka bir bireye bilgi, duygu, düşünce ve anlayışın aktarılma sürecidir (Ertürk, 2001, 161). Doğru cevap C seçeneğidir.

Ekiplerde çatışma sürecinde çatışmanın görünür hale geldiği aşama davranıştır. Doğru cevap B seçeneğidir.

İşlevsel ve işlevsel olmayan çatışmanın ayrımını yapabilmek için kullanılan en önemli ölçüt verimlilik ve ekip performansıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Çıkar çatışması, ekip üyelerinin kıt kaynakların dağıtımında yaşadıkları uyuşmazlıklardır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Taraflarına bakılarak ekiplerdeki çatışmaları dört grupta ele almak mümkündür. Doğru cevap B seçeneğidir.

Ekipteki yaratıcılık ve yeniliği arttırması, ekipte psikolojik olgunluğun oluşması, ekibe olan bağlılığın artması ve ekip içindeki yaşanan sorunlarda azalma çatışmanın ekipte yarattığı olumlu sonuçlardandır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Ekipteki çatışma ortamı nedeniyle huzursuz olan ve psikolojik açıdan olumsuz etkilenen
ekip üyeleri, o ekipte artık çalışmak istememektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Bütünleşme tarzı, problem çözme ya da işbirlikçi yöntem olarak da bilinmektedir. Bütünleşme
tarzında çatışan taraflar hem kendi çıkarlarına hem de karşı tarafın çıkarlarına yönelik ilgisi yüksektir. Bu nedenle her iki tarafı da mutlu etmeye yönelik bir stratejidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Çatışma Kaynaklarına Göre Çatışmalar: Duygu çatışmaları-Görev çatışmaları-Çıkar çatışmaları-Değer çatışmaları-Amaç çatışmaları. İçsel çatışma çatışma taraflarına göre çatışmalar arasındadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru cevap A seçeneğidir. hem özel hayatta hem de çalışma hayatında karşılaşılabilen çatışma karmaşıklığı nedeniyle tanımlanması oldukça güçtür. Her ne kadar olumsuz olarak algılansa da istenen sonuçlar da doğurabilir. Çatışmadan söz edebilmek için taraflardan birinin farkına varması yeterlidir.

İş tanımlarındaki belirsizlik ve Etkisiz liderlik ve karar alma çatışmaya neden olmaktadır.

Ekiplerdeki çatışma sürecinin doğru sırası aşağıda verilmiştir.

Çatışmalar kaynaklarına göre ve taraflarına göre ayrılır. Aşağıda verilen bilgilere göre içsel çatışmalar taraflarına göre bir çatışma türüdür. 

Çatışma Kaynaklarına Göre Çatışmalar

Çatışma Taraflarına Göre Çatışmalar

İçsel çatışma. Ekiplerde bireyler kendi içlerinde bir çatışma yaşayabilirler. Bu tür çatışmalar bireyleri kızgınlık, öfke, gerginlik gibi duygulara iten, bu nedenle de daha çok psikoloji bilimini ilgilendiren türde çatışmalardır. İçsel çatışmalar ekip ve örgüt çatışmalarının yaşanmasına zemin hazırladıkları için önemlidir. İçsel çatışma, bireyin kendisinden ne beklendiğinden emin olmadığı ya da kendisinden farklı ve çelişkili şeyler (davranışlar, kararlar gibi) beklendiği veya yapabileceğinden fazlasının istendiği durumlarda ortaya çıkan ve bireyi kızgınlık ve baskı altında kalmaya iten çatışmadır (Koçel, 2007, 508). İçsel çatışmanın temelini amaç ya da bilişsel çatışma oluşturmaktadır. Bireyin kendi içinde yaşadığı amaç çatışması, birbiri ile uyuşmayan iki ya da daha fazla güdünün aynı anda bireyi etkilemesi ve bundan kaynaklı olarak kendi içinde bir çatışma yaşaması ile başlamaktadır. Bu çatışma güdülerin türlerine, şiddetine ve içinde bulunulan ortama göre farklılık gösterebilmektedir (Cüceloğlu, 2000, 282). Lewin’e (1948)’e göre üç tür içsel çatışma bulunmaktadır (Rahim, 2002, 97): 

Bireyin kendi içinde yaşadığı çatışma, ekip için önemli bir yer tutmakla birlikte ekiplerde çatışma denildiğinde daha çok ekip üyelerinin kendi aralarında ya da ekiplerin kendi aralarında yaşadıkları çatışmalar anlaşılmaktadır. Ancak ekip üyelerinin diğer ekip çatışmalarına verdikleri tepkiler, genellikle içsel çatışmanın etkisi altında verilmiş tepkiler oldukları için içsel çatışmayı anlamak önemli olmaktadır. Oldukça güçlü bir içsel çatışma yaşayan bir ekip üyesi, ekipte oldukça sıradan yaşanacak bir anlaşmazlığa, çok yıkıcı bir tepki göstererek ekip amaçlarına zarar verebilir. Ekip üyelerinin kendi içlerinde yaşadıkları çatışmaların ekip çatışmalarına ve amaçlarına olumsuz etkiler yaratma ihtimali olması nedeniyle, içsel çatışmalar da diğer

Sadece E seçeneği çatışmanın ekipte yaratacağı olumsuz sonuçla ilgilidir.

Etkili bir çatışma yönetiminin gerçekleştirilebilmesi için dikkat edilmesi gereken bazı unsurlar bulunmaktadır. Bu unsurları da şöyle belirtebiliriz:

Baskın Olma(Dominating). Baskın olma, taraflardan birisinin kendi çıkarlarını karşı tarafın çıkarlarından daha çok önemsediği durumlarda kullanılan bir çatışma çözümleme yöntemidir. Bu yöntemde taraflardan birisi kendi amaçlarına ulaşmayı karşı tarafın isteklerinin gerçekleşmemesi pahasına önemsemektedir.

Ekip liderlerinin bir ara bulucu olarak çatışmaları önlemelerini ya da çözümlemelerini kolaylaştıracak bazı görevleri yerine getirmeleri gerekmektedir. Bu görevler;

Görevler arasında içtenlik bulunmamaktadır.

Ekip liderinin dönüşümcü liderlik tarzını benimsemesi durumunda ekip çatışmalarının çözümünde kaçınma ve uzlaşma tarzları tercih edilebilir (Nalbantoğlı, 2019, 117-118).