Ekip Çatışmalarını Yönetme ve Uzlaşmayı Sağlama

Çatışmanın temelini, çatışmaya taraf olanlar arasındaki ihtiyaç, amaç ve fikir
ayrılıklarından kaynaklanan anlaşmazlıklar oluşturmaktadır.

Çatışma, iki ya da daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli sebeplerden dolayı ortaya çıkan anlaşmazlıktır.

Örgütsel çatışma, çalışma yaşamında bireylerin ve grupların kendi içlerinde, aralarında veya örgütler arasında çeşitli sebeplerden kaynaklanan bir uyuşmazlık, anlaşmazlık ya da zıtlaşmanın olması ve bu nedenle de birbirleri ile ters düşmeleri şeklinde oluşan dinamik bir
süreçtir

Çatışma örgütte öğrenme ve yenilik için bir fırsat olarak değerlendirilebilir. Bu nedenle çatışma, örgüt yöneticileri tarafından önemsenmeli ve sistemli bir şekilde yönetilmelidir.

Çatışma örgüt çalışanları, örgütteki ekipler, ekip üyeleri ve diğer örgütler arasında oluşabilir

Ekip içi güç mücadeleleri.

İş tanımlarındaki belirsizlik

Görevler arası karşılıklı bağlılık.

Sınırlı kaynaklar.

İletişim eksikliği.

Bireysel farklılıklar. 

Etkili liderlik ya da karar alma eksikliği.

Rol beklentilerindeki uyuşmazlıklar.

İş tanımları, ekiplerde yerine getirilmesi gereken işlerin gerektirdiği yetki ve sorumluluklar ile işin ekip içindeki yerinin ve öneminin ne olduğunu açıkça ortaya koyan ve iş analizleri sonucunda elde edilen bilgilerdir

İletişim, bir bireyden başka bir bireye bilgi, duygu, düşünce ve anlayışın aktarılma sürecidir

İletişimdir. 

Çatışma sürecini anlamak, çatışmayı çözümleyebilmenin temelini oluşturmaktadır.

1. Aşama: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık.

2. Aşama: Algı ve Kişiselleştirme

3. Aşama: Niyetler.

4. Aşama: Davranış. 

5.Aşama: Çıktılar.

Bu aşamada çatışmanın ortaya çıkmasına neden olabilecek durumlar üç başlık altında toplanmaktadır: a. İletişim. b. Yapı. c. Bireysel değişkenler. 

İşlevsel (fonksiyonel) çatışma, ekip performansını arttıracak şekilde taraflar arasında oluşan uyuşmazlıktır

işlevsel olmayan çatışmalar ekibin amaçlarına ulaşmasını engelleyen ve performansını düşüren çatışmalardır

a. Duygu çatışmaları
b. Görev çatışmaları
c. Çıkar çatışmaları
d. Değer çatışmaları
e. Amaç çatışmaları

a. İçsel çatışma
b. Bireyler arası çatışma
c. Ekip içi çatışma
d. Ekipler arası çatışma

Yaklaşma-kaçınma çatışması. Bireyin kendisi için hem olumlu hem de olumsuz sonuçlar doğurabilecek bir kararı vermek zorunda kalması durumunda ortaya çıkan çatışma türüdür

• Ekipteki yaratıcılık ve yeniliği arttırması.
• Ekipte psikolojik olgunluğun oluşması.
• Ekibe olan bağlılığın artması.
• Ekip üyelerinin bireysel gelişimlerine katkıda bulunması. 
• Daha uyumlu bir ekip çalışmasının oluşması.
• Ekip etkinliğini ve verimliliğini arttırması. 
• Ekip içinde yaşanan sorunlarda azalma.
• Yeni ekip liderliği tarzlarının ortaya çıkması.

Çatışma yönetimi, öğrenmenin ve örgütsel etkinliğin geliştirilebilmesi ve arttırılabilmesi amacıyla, çatışmanın işlevsel olmayan sonuçlarının mümkün olduğunca en aza indirilmesi ve işlevsel sonuçlarının ise olabildiğince arttırılabilmesi için etkili stratejilerin tasarlanması ve planlanmasını içeren bir süreçtir.

Kazan-Kazan Stratejisi.

Kazan-Kaybet Stratejisi.

Kaybet-Kaybet Stratejisi.

Bütünleşme (Integrating). Bütünleşme tarzı, problem çözme ya da işbirlikçi yöntem olarak da bilinmektedir.