E-PERAKENDECİLİK

Sıradan dokümanların da transferini mümkün hâle getiren elektronik veri transferi teknolojisi ortaya çıktı, (EDI: Electronic Data Interchange). Bu teknolojik altyapı, finansal işlemlerin ve diğer tür işlemlerin de şirketler ya da diğer örgütsel yapılar arasında gerçekleşmesini sağladı.

Elektronik ticaret uygulamalarının, 1970’lerin başlarında gerçekleştirilmeye başlanan ve o dönemlerde çoğunlukla finansal kurumlar arasında gerçekleşen paranın elektronik yollarla transferiyle başladığını söyleyebiliriz. Bugün de devam eden bu uygulamalara kısaca EFT, elektronik fon transferi denmektedir.

Tüketiciden Tüketiciye Elektronik Ticaret (C2C: Consumer to Consumer): Bireysel tüketicilerin kendi aralarında alım ve satım yaptıkları elektronik ticaret türüdür.

E-devlet ticaret uygulamaları farklı taraflarla gerçekleşir. Bir devlet kurumunun; işletmelerle ürün alım ya da satımı gerçekleştirmesi durumunda devletten işletmeye elektronik ticaret (G2B: Government to Business) şeklindedir.

Elektronik pazarlama faaliyetleri; ürün, fiyat, fiziksel dağıtım ve tutundurma ile ilgili tüm pazarlama faaliyetlerinin internet ve diğer ilgili teknolojik cihaz ve yapılarla yürütülmesi demektir.

İlişkilendirme: Kimliği belirlenmiş olan bireysel tüketicinin kendine özgü bilgilerinin üretilmesidir.

Kişiselleştirme geleneksel perakendecilikte pahalı ve yavaştır.

Tedarik zinciri maliyetlerinin düşmesi, elektronik perakendeciliğin pazarlamacılar açısından sağladığı avantajlardan biridir. Diğer avantajlar müşterilere sağlanan avantajlar içerisinde yer almaktadır.

Gruplar hâlinde satın alabilme. Topluca satın alabilmenin fiyat ve benzeri avantajlarından faydalanmak ve sosyal alışverişin bir parçası olmak.

Ürün Kategorisi: Özellikle bazı ürün kategorilerinin, bu ürünlerin niteliklerinden dolayı, internette satış potansiyeli daha yüksektir.

İnternetin ortaya çıktığı 1969 ile 1994 arası 25 yıllık dönemi ticari olmayan İnternet dönemi olarak da ifade edebiliriz. İnternetin yaygınlaşması, bu sanal aracın sunduğu imkânların daha da gelişmesiyle birlikte bireysel ve toplumsal düzeyde kullanılması şeklinde gerçekleşti.

Sosyal Ticaret: Elektronik ticaret işlemlerinin sosyal medya aracılığıyla gerçekleşmesi sosyal ticaret anlamına gelir. Bu ticaret şeklinde Facebook, Twitter gibi sosyal ağlar ve bu ağlarda kullanıcılar tarafından üretilen içerik elektronik ticaretin gerçekleşmesini sağlar.

İşletmeden Tüketiciye Elektronik Ticaret (B2C: Business to Consumer): İşletmelerden bireysel alışverişçilere doğru gerçekleşen perakende düzeydeki işlemlerin gerçekleştiği elektronik ticarettir. Satıcılar çoğunlukla perakendeciler olduğu için e-perakendecilik
(elektronik perakendecilik) de denir.

İlişkilendirme: Kimliği belirlenmiş olan bireysel tüketicinin kendine özgü bilgilerinin üretilmesidir. Örneğin; bir mağazanın web sitesine bağlandığımızda üretilen bilgi ne kadar süreyle sitede kaldığımızın hesaplanması kadar basit de olabilir, site dolaşımlarımızın ayrıntılı analizi şeklinde de olabilir.

E-perakendecilerin sahip oldukları çok daha büyük ticari alan ulaşılabilirlik açısından üstün olmalarını sağlar, fiziksel ulaşılabilirliğin sınırlarını aşmış olurlar. Geleneksel perakendeciler için ulaşılabilirlik fiziksel olarak ulaşabilecekleri alanla
sınırlıdır. Müşteriler e-perakendecilere pratikte internet ağının bulunduğu her yerden ulaşabilirler. Bu durum elektronik perakendeciler için gelecekte de önemli bir potansiyel sunacaktır.

Elektronik perakendeciliğin pazarlamacılara sağladığı avantajlarından; Maliyetleri düşürür ve rekabet üstünlüğü sağlar. Sanal ortamda bulunuyor olmaktan kaynaklanan ve fiziksel mağaza ortamından kaynaklanan bazı maliyetler ortadan kalkar.
Örneğin mağaza kiraları günümüzde geleneksel perakendeciler için en önemli maliyet kalemleri arasında yer alır.

Elektronik perakendeciliğin müşterilere sağladığı avantajlar; Geleneksel mağazalardan daha düşük fiyat,  Yerel coğrafi alandaki mağazalarda bulunmayan ürünlere ulaşabilme, Fiyat ve ürün karşılaştırmaları yaparak küresel ölçekte alışveriş imkânı, Alışverişi zaman ve mekân kısıtını aşarak yapabilme, Fiziksel mağazaya gitmeyerek zaman ve yakıt maliyetlerini ortadan kaldırma,  Fiziksel mağazada oluşacak satışçı baskısından kurtulma,  Kendi tasarımlarını ve ürünlerini oluşturma, Koleksiyoncu parçaları gibi özel ürünlere ulaşabilme ve Gruplar hâlinde satın alabilmedir.

Hem perakendecilere hem de müşterilere sunduğu avantajlardan hareketle şu faktörlere dayalı olarak elektronik perakendeciliğin daha da büyüme potansiyeli taşıdığını söylenebilir. Ürün Kategorisi ise elektronik perakendeciliğin üstün yönlerinden biridir.

E-perakendecilik her ne kadar bazı avantajlar sunuyor olsa da sanal ortamın geleneksel ortamla karşılaştırıldığında zayıf yönleri de vardır ve bunlar elektronik perakendeciliğin önündeki engeller olarak da düşünülebilir. Anlık Haz Eksikliği, elektronik perakendeciliğin zayıf yönlerinden biridir.

Uygunluk: İnternet günün yirmi dört saati, haftanın yedi günü olmak üzere aktiftir. Bu durum e-perakendecilikten faydalanan müşterilere alışveriş deneyiminin her an yaşanabilir olması gibi bir değer sunar. Evden çıkmak için hazırlık yapmak, trafikle boğuşmak, kalabalıklara maruz kalmak, satış elemanlarıyla karşı karşıya gelmek gibi durumları müşterilerin zaman ve enerji israfı olarak da algılayabildiklerini düşünecek olursak; elektronik perakendecilik tüketiciye önemli rahatlıklar sağlar.