E-PERAKENDECİLİK - Deneme Sınavı - 5

Yanıt E'dir.

Yanıt D'dir.

Yanıt C'dir.

Yanıt A'dır.

Yanıt D'dir.

Yanıt E'dir.

Yanıt B'dir.

Yanıt C'dir.

Yanıt A'dır.

Yanıt B'dir.

Fiziksel Mağaza; 1.Müşteriler bize gelecek 2.Yer, ürün çeşitliliği ve ­yatlara dayalı iş modeli 3.Tedarik zinciri verimlilik odağı' dır.

Bütün Kanallı (Omni-channel)Şu anda;

1.Bağlantılı tüketiciler fiziksel ve dijital bir şekilde eş zamanlı olarak etkileşime girer. 

2.Kanallar arasındaki farklar kaybolur ve kanalın kârlılığı belirsizleşir.

3.  Müşterilerin, istedikleri yerde ve istedikleri zaman etkileşime girme isteği oluşur.

Ekosistem; Perakendeciler, “müşterilerin istediklerini, istedikleri yerde ve istedikleri zamanda” sorunsuz bir şekilde teslim etmek için tüm ortaklarının ve tedarikçilerinin ağlarını kullanır.

Yerine Getirme:  Ürünün alınması (Ürünü edinme): Mağazada toplama (mağazaya gidip alma) veya doğrudan teslim edilmesine denir.

Satın alma yolculuğu, bağ kurulu (bağlanmış ya da bağlı) tüketicilerin alışveriş yaparken kullandıkları çok sayıda kanalın bir sonucu olarak esnek ve sofistike hale geldi. Farkına Varma; TV'de veya online olarak reklam yoluyla yeni markalar ve ürünler
hakkında bilgi edinmedir.

Doğrudan fiyat karşılaştırmalarından kaçının. Tüketiciler kolay aramadan yararlanırken, bu tür yetenekler satıcılara zarar verebilir. Doğrudan karşılaştırmaları zorlaştırmak için adımlar atmak, perakendecileri rakipler tarafından avlanmaktan koruyabilir ve fiyat rekabetinin etkilerini azaltabilir.

Değiştirme giderleri oluşturun. Perakendeciler, değiştirme giderleri yaratarak karşılaştıkları rekabet miktarını azaltabilir. Havayolu sık-uçuş programlarına benzer sadakat programları, müşterileri elde tutmak ve karları korumak için önemli araçlar olabilir.

Stratejilerinde hâlihazırda bütün-kanal müşteri deneyimini uygulayan mükemmel şirketler vardır.  VIP.com: VIP.com, Çin’de faaliyet gösteren lider bir e-ticaret pazar yeridir. Şirket, platformunda mal satan perakendecileri aydınlatan bir B2B Web sitesidir. VIP.com, perakendecilerin potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmasına nasıl yardımcı olduğu konusunda bütün-kanal bir deneyim sunar.

Orvis: Orvis, bütün-kanal stratejisiyle ödüller kazanan bir spor malzemeleri perakendecisidir. Orvis hedef kitlesini anlamakta ve onlarla iletişim kurmanın en etkili yollarını bilmektedir.

Teknoloji-tabanlı deneyim. 2019, her bir uçtakinin yalnızca birlikte değil, aynı zamanda tüketicilerin hayatlarına da daha iyi entegre olmaya başlayacağı bir yıl gibi görünmektedir. Sanal Gerçeklik ve Artırılmış Gerçeklik ise terimler genellikle karıştırılmaktadır. Bununla birlikte ikisi arasındaki ayrımı yapmak önemlidir.